Implementation:: Loyalty Datenimport – Emarsys

Nachdem Sie Smart Insight eingerichtet und Ihre Sales- und Produktdaten hochgeladen haben, sollten Sie den Import Ihrer Salesdaten für Loyalty konfigurieren; dazu gehen Sie zu Loyalty-Konfiguration > Sales Data Import.

Starten Sie den Salesdaten-Import für Loyalty erst, nachdem die Migration der Kontaktdaten abgeschlossen ist.

Sales Data Import (Salesdaten-Import)

Geben Sie die Quelle Ihrer Salesdaten an, damit das Loyalty Add-on Ihre Daten korrekt importieren kann:

Shopify Plug-in
SFTP/ API CSV Upload

Das neueste Adobe Commerce plug-in, das Stream Onboarding verwendet, wird von uns nicht unterstützt. Wenn Sie Adobe Commerce plug-in verwenden, wählen Sie bitte SFTP/API CSV upload aus.

Das ältere Shopify plug-in wird von uns nicht unterstützt, bitte aktualisieren Sie auf das neueste Shopify plug-in.

Wenn Sie das Shopify Plug-in verwenden, überprüfen Sie bitte, ob es Stream Onboarding verwendet:

Gehen Sie zu den Smart Insight Settings und überprüfen Sie unter Purchase > Sales Data Source = Upload via Plugin.

Wenn die Sales Data Source nicht "Upload via Plugin" ist, bitten Sie Ihren Implementation Consultant, Ihr Shopify Plug-in auf Stream Onboarding zu aktualisieren.

Für SFTP oder API Uploads müssen Sie das Feld auswählen, das Loyalty für das Berechnen der Punkte verwenden soll:

Price
f_original_currency

Falls Sie mit einer der folgenden Funktionen arbeiten -

mehrere Währungen
mehrere Märkte

- müssen Sie f_original_price verwenden sowie s_original_currency und s_market hochladen.

All diese Felder müssen unter Management > Smart Insights Settings > Purchase fields als filterbar eingerichtet werden.

Als Nächstes fügen Sie alle Märkte ein, die Loyalty importieren soll.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie weitere Märkte hinzufügen wollen, müssen Sie diese Auswahl hier aktualisieren.

Wenn Sie nur eine Währung verwenden und alle Daten hochladen wollen, können Sie die Spalte Price verwenden.

Im nächsten Schritt definieren Sie das Startdatum, ab dem die Salesdaten für das Berechnen der Punkte im Loyalty Plan verwendet werden sollen. Es werden nur Käufe berücksichtigt, die nach diesem Datum erfolgt sind.

Das Definieren eines Startdatums für den Purchase Import hat keine Auswirkungen auf die historischen Käufe in den Einstellungen für das Loyalty Management Membership. Selbst wenn Sie das Startdatum auf 01.01.2023 setzen und die historischen Kaufdaten so einrichten, dass sie die letzten 6 Monate berücksichtigen, berücksichtigen wir für einen neu hinzugefügten Benutzer dennoch die Käufe der letzten 6 Monate vor dem 01.01.2023. Das Startdatum des Purchase Import beeinflusst nur den täglichen Import und das System importiert keine Käufe vor dem 01.01.2023, weder für migrierte noch für bestehende Members.

Käufe, die länger als 30 Tage zurückliegen, können nicht verwendet werden.

Definieren Sie nun den Start des Datenimports von Smart Insight nach Loyalty. Vergewissern Sie sich, dass Smart Insight ausreichend Zeit für das Verarbeiten der importierten Salesdaten hatte, bevor Sie diese in Loyalty verwenden. Wählen Sie daher einen Zeitpunkt, der zumindest 2 Stunden nach dem Smart Insight Data Load liegt. Verwenden Sie bei der Auswahl CET.
In einem letzten Schritt aktivieren Sie den Salesdaten-Import nach Loyalty.

Beachten Sie, dass der Salesdaten-Import nur aktiviert werden kann, nachdem ein Plan gelauncht wurde.
Ein Smart Insight Daten-Reload hat keine Auswirkungen auf Loyalty; nur ausstehende Punkte werden möglicherweise auf Basis der neuen Kaufdaten neu berechnet.

Product Catalog Import (Import des Produktkatalogs)

Unter Product Data Import definieren Sie zuerst das Kategorietrennzeichen in Ihrem Produktkatalog.
Definieren Sie nun den Start des Produktkatalog-Imports von Smart Insight nach Loyalty. Vergewissern Sie sich, dass Smart Insight ausreichend Zeit für das Verarbeiten der importierten Produktdaten hatte, bevor Sie diese in Loyalty verwenden. Wählen Sie daher einen Zeitpunkt, der zumindest 2 Stunden nach dem Smart Insight Data Load liegt. Verwenden Sie bei der Auswahl CET.
Zuletzt aktivieren Sie den Produktdaten-Import.

Data Load

Unter Data Load sehen Sie den Status früherer täglicher Kaufimporte (Salesdaten) und des täglichen Katalogimports (Produktdaten). Auch fehlgeschlagene Loads werden hier angezeigt.

Für Salesdaten sehen Sie zwei Task-Typen:

Salesdaten von Smart Insight zu Loyalty kopieren
Salesdaten für die Verarbeitung nach Loyalty importieren (eine Stunde nach dem Kopieren-Task)

Um einen erfolgreichen Datenload zu gewährleisten, wiederholt Loyalty den Vorgang des Datenimports alle 4 Stunden.

Achten Sie darauf, einen Datenload zu testen, um zu sehen, ob bei dem Vorgang Probleme aufgetreten sind. Bei fehlgeschlagenen Loads erhalten Sie folgende Benachrichtigung: