Für die Anzeige von Tactics erforderliche Account-Einstellungen – Emarsys

Dieser Artikel fasst zusammen, welche Account-Einstellungen für die Anzeige von Tactics vorgenommen werden müssen. Wenn Sie beobachten, dass Tactics auf der Benutzeroberfläche nicht angezeigt werden, führen Sie bitte folgende Schritte aus:

Tenant-Konfiguration: Überprüfen Sie, ob die Tenant-Konfiguration im Zuge des Account-Setups vollständig ausgeführt wurde. Das ist eine Anforderung für alle Tactics. Weitere Informationen erhalten Sie unter Schritt 1: Tenant-Konfiguration.
Voraussetzungen für die Tactics: Überprüfen Sie die Kanäle, die für die jeweilige Tactic (und ihre Varianten) erforderlich sind. Weitere Informationen erhalten Sie unter Liste der Tactics.
Account-Einstellungen: Überprüfen Sie, ob die erforderlichen Kanäle und Fähigkeiten (E-Mail, SMS. Loyalty etc.) im Account verfügbar sind. Sollte eine der erforderlichen Fähigkeiten fehlen, kontaktieren Sie bitte den Emarsys Support.

Beispiel

Das folgende Beispiel zeigt die Voraussetzungen und Account-Einstellungen für die Tactic "Wieder auf Lager":

Überprüfen Sie, ob die Tenant-Konfiguration vollständig ausgeführt wurde.
Erforderliche Kanäle:
- E-Mail-Kanal
- SMS-Kanal

Account-Einstellungen:
- Um die Tactic und ihre Varianten anzeigen zu können, müssen die Kanäle "E-Mail" und "SMS" im Account verfügbar sein.

Zusätzliche Einstellungen

Neben den erforderlichen Kanälen (E-Mail-Kanal, SMS-Kanal) ist für folgende Tactics auch die Konfiguration von Smart Insight erforderlich:

Diese Konfiguration müssen Sie selbst ausführen; sie kann in der Plattform vorgenommen werden.

Verfügbarkeit der Tactics während Account-Konfiguration und Onboarding

Während Ihr Account konfiguriert wird, wird die Verfügbarkeit der Tactics angezeigt, und zwar je nachdem, ob die erforderlichen Kanäle/Fähigkeiten aktiviert sind.

Der Status der Tactics kann angezeigt werden als:

Nicht verfügbar: Die Tactic ist nicht verfügbar, weil Ihr Account gerade konfiguriert wird. Die Tactic wird verfügbar sein, nachdem die erforderlichen Kanäle/Fähigkeiten (für zumindest eine Vertical) aktiviert sind.

Eingeschränkte Kanäle: Einige Kanäle dieser Tactic sind nicht verfügbar, weil Ihr Account gerade konfiguriert wird. Eingeschränkte Verticals sind verfügbar, nachdem die Konfiguration der erforderlichen Kanäle abgeschlossen ist.