E-Mail-Kampagnen

E-Mails werden mit den Eigenschaften Name, Empfängerquelle und Status, dem Benutzer, der sie erstellt hat (Admin), der Vorlage, auf der sie basieren, und den zwei Datumsangaben Erstellt und Geändert (d.h. der letzten Änderung) gelistet. Die Liste kann durch Klicken der entsprechenden Spaltenüberschrift sortiert werden. Per Voreinstellung werden die letzten 200 E-Mails angezeigt (und können gesucht werden). Wenn Sie auf ältere E-Mails zugreifen wollen, können Sie das in den erweiterten Filtereinstellungen ändern (siehe weiter unten).

Um nur einen bestimmten E-Mail-Typ anzuzeigen, können Sie die Liste filtern. Anfänglich sind nur das Text-Suchfeld Filter und die E-Mail-Kategorie sichtbar. Klicken Sie Filter anzeigen, um die erweiterten Filteroptionen zu nutzen.

• E-Mails - Wählen Sie Alle aus, um alle E-Mails im System anzuzeigen; das ist die Standardeinstellung. Wählen Sie Meine aus, um nur von Ihnen erstellte E-Mails anzuzeigen.
• Status - Der Status einer E-Mail wird davon bestimmt, ob sie a) aktiv oder inaktiv (d.h. gelöscht) ist, und b) in welcher Workflow-Phase sie sich gerade befindet. Aus dem ersten Dropdown-Feld wählen Sie Aktuell (letzte 200) oder Alle aus, um Ihre aktiven E-Mails anzuzeigen, oder Gelöscht, um all jene E-Mails anzuzeigen, die gelöscht wurden. Aus dem zweiten Dropdown-Feld wählen Sie eine Workflow-Phase aus.

• Sprache - Es werden nur E-Mails angezeigt, die mit der ausgewählten Spracheinstellung erstellt wurden.
• Abgeleitete E-Mails anzeigen - Es werden die abgeleiteten E-Mails für eventbasierte und wiederkehrende E-Mails angezeigt.
• Einstellungen speichern - Die aktuellen Einstellungen werden für die spätere Verwendung gespeichert.

Wenn Sie eine E-Mail löschen, wird diese nicht vollständig entfernt, sondern intern in einen anderen Ordner verschoben. Falls die gelöschte E-Mail bereits gesendet wurde, ändert sich nur sehr wenig; die Bilder in der E-Mail werden weiterhin heruntergeladen, die Links funktionieren und werden getrackt; das gilt auch für die Online-Version und Abmeldungen. Auf den Seiten E-Mail-Kampagnen oder E-Mail-Analyse wird die E-Mail nicht gelistet, sie kann aber immer noch gefunden werden: Verwenden Sie dazu die erweiterten Filteroptionen und ändern Sie den Status auf Gelöscht.

Hier definieren Sie folgende Einstellungen:

• Name der E-Mail - Der interne Name für die E-Mail-Kampagne.
• Sprache - Wird für automatisierte Texte (wie etwa Abmelde-Landingpages) und die Felder der Personalisierung verwendet.
• E-Mail-Kategorie - Wird für die Segmentierung anhand des Empfängerverhaltens verwendet.
• Zusätzliche Tracking-Parameter - Diese werden zu jedem Link in Ihrer E-Mail hinzugefügt, wenn Sie ein externes Tool wie etwa Google Analytics verwenden.
• Nur Textmails versenden - Wenn Sie nur eine Textversion der E-Mail senden wollen, wählen Sie diese Option aus.

Hier definieren Sie folgende Einstellungen:

• Empfängerquelle - Der Typ der Quelle definiert, wie die Versandliste generiert wird: entweder aus einer Liste oder einem Segment, einer Formular-Übergabe, einem API Call oder einem Event.
• Segment - Verändert sich dynamisch mit der Empfängerquelle; hier wählen Sie die tatsächliche Quelle aus.
• Ausschließen - Wenn Sie ein einfaches Segment oder eine Liste als Quelle ausgewählt haben, können Sie auch Kontakte in einer anderen Liste oder in einem anderen Segment aus der Versandliste ausschließen.
• Do not send to duplicate email addresses (Nicht an duplizierte E-Mail-Adressen senden) - Falls diese Option aktiviert ist, ignoriert Emarsys jene E-Mail-Adressen, die in mehr als einer Versandliste aufscheinen, und senden nur an den ersten Kontakt in der Liste.
• CC - Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie eine Kopie der E-Mail an eine andere E-Mail-Adresse senden wollen, etwa zur Archivierung oder als Referenz. Kopien können nur an Kontaktlisten und nicht an Segmente gesendet werden.
• Frequenz - Wenn Sie ein Segment oder eine Liste als Quelle ausgewählt haben, können Sie definieren, ob es sich um eine einmalige oder wiederkehrende Kampagne handelt.

Um einen A/B-Test für eine 'Ad hoc' Batch-Kampagne im E-Mail-Editor durchzuführen, gehen Sie wie folgt vor:

Um den Content von wiederkehrenden und eventbasierten E-Mails zu testen, müssen Sie im Automation Center den Knotenpunkt A/B-Splitter verwenden.

Mit diesem Knoten können Sie mehrere Pfade in Ihrem Programm erstellen und jedem einen Prozentsatz der eingehenden Kontakte zuweisen.

Weitere Informationen zur Funktionsweise dieses Features erhalten Sie unter: Programme testen.

Der Deliverability Advisor ist ein Tool, das Ihre E-Mail-Kampagnen analysiert und stark zielorientierte Anleitungen bietet, wie Sie Ihren Content optimieren und in Folge besonders hohe Zustellbarkeitsraten erreichen können. Das Tool stellt alle Informationen bereit, die Sie benötigen, um sichergehen zu können, dass Ihre E-Mails unserem hohen Standard für das Permission-based Email Marketing gerecht werden.

Im Assistenten für die E-Mail-Erstellung folgt der Deliverability Advisor direkt auf die Content Creation; darüber hinaus können Sie über die Seite Deliverability Reporting darauf zugreifen.

Die wichtigsten Aspekte dieses Features sind der Preventive Check (dabei wird der Content Ihrer E-Mail-Kampagnen überprüft) und Ihr Deliverability Engagement Score (dabei wird die Performance Ihrer Kampagne den globalen Durchschnittswerten von Emarsys gegenübergestellt).

Eine Anleitung, wie dieser Bericht zu interpretieren ist, sowie Tipps, wie Sie etwaige Probleme beheben können, erhalten Sie unter: Probleme mit der Zustellbarkeit beheben.

Diese Seite nennt die wichtigsten Faktoren in Hinblick auf die Zustellbarkeit; die Erklärungen erzeugen einen konkreten Kontext und sorgen für ein besseres Verständnis der komplexen Zusammenhänge.

Emarsys unterzieht Ihre E-Mail-Kampagnen einer Reihe von Checks, die zeigen sollen, wie genau Sie unseren E-Mail Best Practices folgen. Mithilfe dieser Checks können Sie vermeiden, E-Mails mit offensichtlichen Mängeln zu senden. In der Folge profitieren Sie vom größeren Engagement Ihrer Kunden und weniger negativen Metriken (Bounces, Abmeldungen, Spam-Meldungen etc.).

Diese Checks decken sowohl den E-Mail Content als auch die E-Mail-Authentifizierung ab. Sämtliche Fehler oder Anomalien werden gekennzeichnet, damit Sie diese umgehend korrigieren können.

E-Mail Content-Checks

Diese Checks überprüfen sämtliche Aspekte Ihres E-Mail-Contents. Fehler oder Anomalien werden mit einem roten Dreieck gekennzeichnet und Sie erhalten konkrete Handlungsvorschläge.

• Multipart-Message - Überprüft die einzelnen Teile Ihrer Nachricht.
• Größe der Mailnachrichten - Überprüft anhand einer Idealgröße von 100KB. Die für eine E-Mail empfohlene Größe liegt zwischen 15KB und 110KB.
• Phishing-Links - Überprüft, ob Ihre E-Mail nicht sichere Links enthält.
• Bild-URLs - Überprüft, ob Ihre Bild-URLs gültig sind.
• Alternativtext für Bilder - Überprüft den alternativen Text für Ihre Bilder.
• Responsiveness - Überprüft die Mobil-Responsiveness Ihrer Nachricht.
• Phishing-Bilder - Überprüft, ob Ihre E-Mails verdächtige Bilder-Links enthält.

Email Basics Checks

Dabei werden Authentifizierung, Domain und IP-Adresse überprüft. Wenn Sie eine E-Mail von einer bestimmten Domain senden wollen (z.B. emarsys.com), zeigen verschiedene Checks, ob die E-Mail authentifiziert werden kann oder nicht. Dadurch können Ihre E-Mails von Spoof-Mails unterschieden werden, die nur vorgeben, von gültigen Domains zu kommen.

• Wortlaut der Betreffzeile - Überprüft die Länge und die korrekte Formulierung der Betreffzeile.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail) - Überprüft die Domain-Key-Konfiguration Ihrer Sender-Domain.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) - Überprüft die Konfiguration Ihres DMARC-Eintrags. Emarsys bestimmt die DMARC-Einstellungen, um Ihnen umfassende Sicherheit zu gewährleisten; Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Sie diese auch einhalten.
• DNS records (Domain Name System) - Überprüft die Konfiguration des DNS-Eintrags Ihrer Sender-Domain.
• SPF records (Sender Policy Framework) - Überprüft die Autorisierung Ihrer Sender-Domain.

Dieses Tab weist darauf hin, dass Sie über die Zeit immer wieder einmal die Performance Ihrer E-Mails überprüfen sollten; auf diese Weise können Sie Trends erkennen, die entweder korrigiert oder weiter optimiert werden sollten.

Auf diesem Tab können Sie Ihre Mail in verschiedenen Formaten anzeigen.

Sie können Ihre Nachricht in der Text-Vorschau, HTML-Vorschau und Bild-Vorschau für Mobilgerät ansehen.

Der DES fasst die Engagement-Levels Ihrer Kontakte zusammen und präsentiert diese in einer Reihe von Metriken; auf diese Weise können Sie Ihre Zustellbarkeit auf Basis der Fakten bewerten, statt Ihrem Bauchgefühl zu vertrauen. Der DES vergleicht Ihre Öffnungs-, Klick- und Abmelderaten per Domain mit jenen Werten, die wir von anderen Emarsys-Kunden kennen und erwarten, und errechnet daraus ein numerisches Ergebnis.

Weitere Informationen dazu, wie der DES errechnet wird, erhalten Sie unter: Ihr Deliverability Engagement Score.

Sie können eine Kampagne umgehend senden, indem Sie Jetzt senden klicken. Sie müssen die Aktion bestätigen; danach wird der Versandvorgang sofort gestartet.

Um den Versand für einen späteren Zeitpunkt festzulegen, gehen Sie wie folgt vor:

• Klicken Sie auf die Datums- und Zeitauswahl ganz unten auf der Seite und wählen Sie den Tag/die Uhrzeit für die Zustellung der E-Mail aus.
• Falls erforderlich, wählen Sie die Zeitzone aus.
• Klicken Sie Später senden.
• Bestätigen Sie die Aktion im Pop-up-Dialog.

Sobald Ihre Kampagne für den Versand terminiert ist, werden das Datum und die Uhrzeit auf der Seite Versandplan angezeigt. Sie können den Versand jederzeit stoppen, indem Sie Stoppen klicken.

Wenn Sie die Versandzeit-Optimierung (Send Time Optimization, STO) verwenden, muss Emarsys die Versandliste analysieren und berechnen, wann an die einzelnen Empfänger gesendet werden soll. In manchen Fällen kann das den Versand um 15-30 Minuten verzögern. Wenn Sie zur Erweiterten Versandplanung wechseln, wird die STO für die Kamapgne ausgeschaltet. Weitere Informationen zur STO erhalten Sie hier.