Diese Lifecycle-Taktik zielt auf Kunden ab, die einen Kauf oberhalb einer bestimmten Summe getätigt haben, und bietet ihnen die Chance, einen zufallsbedingten Rabatt für ihren nächsten Einkauf zu gewinnen.

Die Version Max AI wird mit einem intelligenten Segment erweitert, das nur auf solche Kunden fokussiert, die am wahrscheinlichsten kaufen werden.

Die Kunden werden zufallsbedingt auf die drei Angebote verteilt, die beim Checkout eingelöst werden.

Sie wählen den Anteil der Kunden aus, die entsprechende Angebote erhalten sollen, und wir kümmern uns um den Rest.

Weitere Informationen finden Sie unter Gamifizierung für Wiederholungskäufe.

Mit dem 31. Dezember 2020 beendet Emarsys den Support für Mobile Engage SDK und Predict SDK. Bitte planen Sie Ihre Migration zu unserem neuen Emarsys SDK für iOS oder Android zum ehestmöglichen Zeitpunkt.

Die Daten von Vertriebsveranstaltungen werden stündlich in einem Batch hochgeladen, statt dass sie sofort überprüft und übermittelt werden. Der Antwortcode eines erfolgreichen API Call ist derselbe, aber der Inhalt wurde entsprechend geändert.

Lesen Sie mehr: API-Spezifikationen der Salesdaten.

• Wir haben die Web Channel-Dokumente vollkommen neu strukturiert, wobei wir besonders darauf geachtet haben, die Bereiche FAQ, Bevor es losgeht und Fehlerbehebung voneinander zu trennen.
• Wir haben die Predict-FAQ aktualisiert und dem Artikel über die Web Recommender-Logik Informationen zur Befehlsabhängigkeit hinzugefügt.
• Wir haben das Dokument AI-Segmente erstellen durch das Hinzufügen von Beschreibungen der wählbaren Optionen aktualisiert.
• Der neue Statuscode 200 wurde dem Dokument Salesdaten hochladen hinzugefügt.
• Wir haben CNAME-bezogene Informationen zu dem Dokument DNS Einstellungen konfigurieren hinzugefügt, das Kunden in der DACH-Region von Europa betrifft.
• Wir haben die Beschreibung des Widgets für Datenbankwachstum aktualisiert, indem wir klargestellt haben, welche Kontakte in den Verfügbarkeitsstatistiken (Opt-in) enthalten sind.

• Wir haben die Trend Reporting-Seite aktualisiert - ab sofort ist eindeutig festgelegt, dass Broadcast Triggered E-Mails nicht auf der Seite angezeigt werden.
• · Wir haben die Beschreibung der jeweiligen Bedingungen aktualisiert, für die das Senden von Broadcast Triggered E-Mails nicht unterstützt wird.
• · Wir haben die Beschreibung der Error Message (Fehlermeldung) im Falle eines gesperrten Accounts aktualisiert.
• Wir haben einige missverständliche Informationen auf der Summary Page des Automation Centers zu Trends und Messages berichtigt.
• · Wir haben eine Notiz zu unserer Relational Data Dokumentation hinzugefügt, die noch einmal verdeutlicht, dass CA Zertifikate im Base64 (ASCII) PEM Format sein müssen.
• Wir haben unsere Automation Center Dokumentation ktualisiert: Der Entry from another program-Knoten ist ein “recurring node“ - das bedeutet: Sie können keine weiteren transactional-, batch, oder recurring nodes dem Programm hinzufügen.
• · Wir haben einen Hinweis zu unserem Artikel Versandzeit-Optimierung Übersicht hinzugefügt. Dieser besagt, dass die Versandzeit-Optimierung eine Maximalanzahl von 10 Millionen Nutzern innerhalb einer Liste verarbeiten kann.
• · Wir haben einen Hinweis zur Nutzung von Leerzeichen in unsere Google Product Feed Dokumentation aufgenommen.
• · Wir haben unsere Automation Center Dokumentation aktualisiert und Informationen zur Wiederaufnahme eines Programms hinzugefügt.
• Wir haben einen Hinweis zu unserem Exporting Data Changes Dokument hinzugefügt - dieser besagt, dass ein Export nach einer Aktualisierung der email oder opt-in Felder, diese Kontakte enthält, auch wenn die Aktualisierung durch einen automatischen oder manuellen Import stattgefunden hat.

Sie können einen zentralen Account verwenden, um die Benutzerrollen und Berechtigungen an den unterschiedlichen regionalen Standorten Ihrer Organisation zu verwalten, vorausgesetzt, sie befinden sich im gleichen Environment. Für dieses Feature müssen einige spezifische Einstellungen im Backend der Applikation vorgenommen werden; weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Solution Consultant.

Die neu entwickelten Tactics sind im Package Max AI verfügbar und verwenden Artificial Intelligence Segmente für die Vorhersage von Kunden- und Lead-Lifecycle-Events. Das sind die fünf neuen Tactics:

• Hot Leads konvertieren - Identifiziert jene Leads, die wahrscheinlich konvertieren werden, und ermuntert sie mit einem Angebot zu einem ersten Kauf.

• Erstkäufer zu Wiederholungskäufern - Identifiziert jene Erstkäufer, die wahrscheinlich konvertieren werden, und ermuntert sie mit einem Angebot zu einem zweiten Kauf.

• Aktive Käufer konvertieren - Identifiziert aktive Käufer, die wahrscheinlich konvertieren werden, und ermuntert sie mit einem Angebot, das den Kauf sichert und den Warenkorbwert steigert.

• Leads, die kurz davor stehen, zu "Cold Leads" zu werden - Identifiziert jene Leads, die wahrscheinlich kalt werden, und ermuntert sie zu einem ersten Kauf.

• Inaktive Leads zurückgewinnen - Identifiziert inaktive Leads und spricht sie ein letztes Mal an, um sie zurückzugewinnen.

Lesen Sie mehr: Tactics - Übersicht

Lesen Sie mehr: Rich Notifications mit Bildanhängen senden

Lesen Sie mehr: Kampagnenspezifisches Reporting überprüfen

Die neue Funktion der Kampagnenverteilung ermöglicht Ihnen, Ihren Content über den blockbasierten Editor auf mehrere Accounts zu verteilen. So können Sie zum Beispiel Content erstellen und Kampagnen auf Accounts in anderen geografischen Regionen verteilen, wo dann wiederum Übersetzungen oder Contentvarianten erstellt werden können.

Lesen Sie mehr: Blockbasierte E-Mail-Vorlagen oder Kampagnen verteilen

• Die Dokumente Mit E-Mail-Vorlagen arbeiten und Style Einstellungen für E-Mail wurden aktualisiert und informieren nun über die neuen, eingebauten Vorlagenattribute.
• Die Beschreibung des CART-Befehls wurde um den Hinweis erweitert, dass die Implementierung fortgeschrittene Coding- und HTML-Kenntnisse erfordert.
• Im E-Mail Channel wurde der Teil Block Targeting - Nach Landesteil entscheiden um den Hinweis aktualisiert, dass anstelle des Landesnamens die Landes-ID manuell hinzugefügt werden muss.
• Im Abschnitt Bild- und Linkattribute wurde ein Warnhinweis hinzugefügt, der Marketern empfiehlt statt < den Code < zu verwenden, weil ersteres den Attributcode beschädigt.
• Die Versandzeit-Optimierung Dokumentationn wurde erweitert und informiert nun darüber, dass bei Abbruch eines Automation Center Programms nun auch das Senden von STO-Mails gestoppt wird.
• Die Web Channel Dokumentation wurde aktualisiert und enthält nun folgende Hinweise:
  • Der Schritt Placement fehlt möglicherweise im Kampagnen-Setup und erscheint im Schritt Trigger & Scheduling des Assistenten.
  • Der Abschnitt Content wurde um die Funktionen Variables Editor Tab und Test the mobile version of your Web Channel campaign erweitert.
  • Im Abschnitt Trigger & Scheduling wurde eine temporäre Warnung bezüglich Kampagnenaktivierung und Kampagnenstopp hinzugefügt.

Wir haben eine neue Seite, die unserer Produkt-Roadmap gewidmet ist.

Diese Seite ist dazu gedacht, größere Entwicklungen in unserer Roadmap abzubilden; zudem enthält sie einen Link für den Download im PDF-Format.

• Die Emarsys Produkt-Roadmap

• Laufende Entwicklungen und Pilotprojekte

Wir haben drei neue Tactics erstellt, die alle relationale Segmente verwenden:

• Preissenkung - Im Package Advanced verfügbar. Diese Tactic überprüft die hochgeladenen Produktkataloge auf Preissenkungen und stellt sie jenen Kunden gegenüber, die eine entsprechende Kaufaffinität haben.

• Wieder auf Lager - Im Package Advanced verfügbar. Diese Tactic überprüft die hochgeladenen Produktkataloge auf Produkte, die wieder auf Lager sind, und identifiziert alle Kunden, die eine Kaufaffinität für diese Produkte haben.

• Warennachschub - Im Package Max AI verfügbar. Basierend auf dem gesamten Kaufverhalten kalkuliert diese Tactic die durchschnittliche Wiederbeschaffungszeit für Produkte und schneidert das Ergebnis auf individuelle Kundengewohnheiten zu.

Lesen Sie mehr: Tactics - Übersicht

Dank dieser neuen Funktion können Sie die Smart Insight Einstellungen, die im Zuge des Smart Insight Onboarding vorgenommen wurden, im Smart Insight Menü > Seite Einstellungen anzeigen.

Die Seite Account-Einstellungen wurde umbenannt und heißt nun Datenqualität.

Lesen Sie mehr: Einstellungen für das Smart Insight.

Im Automation Center ist eine neue Seite namens Programm-Zusammenfassung verfügbar. Sie bietet eine detaillierte Übersicht über Ihr Programm einschließlich der täglichen Statistiken und hilft Ihnen dabei, zu analysieren, wie Ihre Kontakte das Programm durchlaufen.

Lesen Sie mehr: Programm-Zusammenfassung.

• Die Inspector-Dokumentation wurde erweitert und enthält nun Informationen zu einer bekannten Einschränkung, die den Tag Manager und/oder die Firewall-Einstellungen betrifft.
• In der Connector-Beschreibung für Amazon Redshift Relational Data wurden Informationen zur korrekten Handhabung des Verbindungsparameters currentSchema hinzugefügt.
• Ein neues Dokument beschreib das Relational Data Onboarding für Kunden, die ihre eigenen Datenbanken hosten.
• Die Relational Data Dokumentation wurde um detaillierte Informationen zu SFTP-basierten Uploads erweitert.

Wir haben eine neue Seite, die unserer Produkt-Roadmap gewidmet ist.

Diese Seite ist dazu gedacht, größere Entwicklungen in unserer Roadmap abzubilden; zudem enthält sie einen Link für den Download im PDF-Format.

• Die Emarsys Produkt-Roadmap

• Laufende Entwicklungen und Pilotprojekte

Updates für die Plattform

• MySQL 8 ist nun ein unterstützter Relational Data Connector.
• E-Mail-Beschwerden und E-Mail-Abmeldung wurden als neue Einträge zu den Open Data Datasets hinzugefügt.
• List-Unsubscribe unterstützt nun standardmäßig die One-Click-Funktionalität: https://certified-senders.org/wp-content/uploads/2017/07/CSA_one-click_list-unsubscribe.pdf . Wenn Sie eine Custom-Lösung für List-Unsubscribe verwenden, welche die One-Click-Funktionalität unterstützt, kontaktieren Sie bitte unseren Support, damit Ihre Konfiguration aktualisiert werden kann.

Wir haben die Tabs Link-Tracking und Link-Übersicht in dem neuen Tab Links kombiniert, über das Sie alle Links anzeigen und verwalten können.

Mehr erfahren:

• Das Tab 'Links'

Wir haben den Personalisierungs-Dialog aktualisiert. Sie können hier nun ein Token mit einem Klick einfügen (statt nach Auswahl des Tokens auf OK zu klicken) oder ein Token per Tastatur (Pfeiltasten und Eingabetaste) einfügen.

Mehr erfahren:

• Personalisierungs-Variablen

Updates für die Plattform

• Wenn Sie ein AC-Programm kopieren, werden nun die Teilnahme-Einstellungen und andere Node-Einstellungen komplett in das neue Programm kopiert.
• Incentive Recommendation wurde geringfügig verändert - in Bezug auf Reporting und die Handhabung von Voucher-Pools.
• Kombinierte Segmente sind nun für das Block-Targeting verfügbar. Bitte beachten Sie, dass Relationale Segmente nur dann für das Block-Targeting verfügbar sind, wenn sie in einem kombinierten Segment enthalten sind.

Updates in der Dokumentation

• Ein neue "Data Load"-Beispieldatei wurde der OTC Nearest Store Widget Dokumentation hinzugefügt.
• Eine Einschränkung wurde zu der Triggered E-Mail Dokumentation in Bezug auf das Bearbeiten von Mail-Streams hinzugefügt: Dieses ist ab sofort nur mit dem Block-basierten Editor und der neuen Version des HTML-Editors möglich.
• Auf der E-Mail Kampagnen Seite, wurde eine zeitliche Begrenzung in Bezug auf den "Kampagnen Restore Button" eingeführt, der ab sofort nur noch für 30 Tage verfügbar ist. Wir haben außerdem den Unterschied zwischen CC und BCC Optionen geklärt.

Wir haben die Arbeit an unserem neuen, flexiblen Berechtigungssystem abgeschlossen. Ab sofort können Sie den Zugang zur Plattform für jeden Nutzer je nach individuellen Bedürfnissen konfigurieren.

Wir haben einige Standard-Rollen eingerichtet, die Sie sofort Ihren Nutzern zuweisen können. Diese Rollen können kopiert und weiter angepasst werden, um sämtliche Rollen zu erstellen, die Sie benötigen.

Dieses Feature kann ausschließlich von Account Ownern genutzt werden und ist über das Admin Menü, Benutzermanagementzugänglich.

Mehr erfahren:

• Benutzer erstellen und verwalten

Mobile Engage-Segmente sind ab sofort Teil des Plattform Segmentierungsservices und können über die Segmente Seite (im Kontakte Menü) erstellt werden.

Das neue Standard-Template für den VCE E-Mail Editor wurde aktualisiert und verbessert:

• Optimierte Darstellung auf allen mobilen Geräten.
• Mehr Variablen, leichtere Anpassungsmöglichkeiten.
• Beispiele häufig genutzter Block-Variationen und erweiterte Blocks (Advanced Blocks).
• Bilder sind mit Größenanforderungen versehen, sodass Sie immer wissen, welche Größe das Bild haben muss, das Sie hochladen möchten.