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Emarsys SMS - Übersicht

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Mit Emarsys SMS können Sie über Ihren Emarsys Account Textnachrichten erstellen, automatisieren und zustellen. Mit diesem zusätzlichen Channel erreichen Sie einen größeren Anteil Ihrer Kunden - wo immer in der Welt sie sich aufhalten mögen, und zu jedem beliebigen Zeitpunkt.

Add-on: Emarsys SMS ist ein zahlungspflichtiges Add-on, verfügbar für: Essential Advanced Max AI.
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Pfad: Emarsys SMS finden Sie unter dem Menü Kampagnen > SMS-Kampagnen.

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Was ist Emarsys SMS?

Emarsys SMS erweitert die Emarsys Kernfunktionalitäten um einen weiteren Channel. Wenn Kunden mit Ihrer Marke interagieren und damit den Versand einer Nachricht triggern, automatisiert Emarsys SMS den Versand der entsprechenden SMS-Textnachrichten und stellt diese direkt an die Mobiltelefone der Kunden zu. SMS-Nachrichten können einer der folgenden Kategorien angehören:

  • Transaktionale SMS-Nachrichten

Hierfür sind keine Opt-out-Informationen erforderlich, da diese Nachrichten statische Informationen enthalten. Beispiele sind Systembenachrichtigungen, Passwortwiederherstellungen, Features, die das Opt-out ignorieren, und andere wichtige Updates.

  • Kommerzielle/Marketing-SMS-Nachrichten

Ein Kontakt hat durch sein Opt-in explizit darum gebeten, von Ihnen regelmäßige Updates zu erhalten, und benötigt nun eine schnelle und einfache Methode, um diese Nachrichten zu stoppen, also für ein Opt-out. In diesem Fall ist die Abmeldung über unseren eindeutigen Short Link die perfekte Lösung.

Wie beim E-Mail-Versand können Sie an Nummern, die sich für einen bestimmten Zweck angemeldet haben (z.B. System-Updates), keine andere Art von Content (z.B. Marketing-Content) senden; Sie benötigen für jede Art von Content ein eigenes, explizites Opt-in.

Wie funktioniert es?

Nachdem Sie Ihre Nachrichten im Emarsys SMS Editor erstellt haben, können Sie Batch-SMS-Kampagnen senden oder sie als transaktionale Nachrichten zu bestehenden Automation Center Programmen hinzufügen. Emarsys verwendet für die Zustellung eine Reihe von externen Operatoren und wechselt diese je nach Bedarf, um zu jeder Zeit optimale Zustellraten zu erzielen.

Was ist das Besondere daran?

  • Emarsys SMS verwendet Smart Mobile Filtering und stellt damit sicher, dass Sie keine Kampagnen an ungültige Nummern, bekannte Hard Bounces oder Kontakte mit Opt-out senden.
  • Es unterstützt nicht nur das 2-Weg Opt-out-Management auf Basis von STOP-Keywords, sondern bietet auch einen freundlichen, kurzen Link zu einer eigens eingerichteten Landingpage.
  • Es kann ohne jeden Integrationsaufwand in Ihrem Emarsys Account eingerichtet und umgehend mit all Ihren bestehenden Segmenten und Programmen verwendet werden.
  • Es kann mit Ihren anderen Channels kombiniert werden; Sie können also mit sehr geringem Aufwand SMS-Fallback-Szenarien für Marketingprogramme einrichten, komplexe Businesslogiken erstellen und ein umfassendes Reporting in einer einzigen integrierten Plattform abrufen.
  • Die Personalisierung ist einfach, sowohl in Bezug auf Ihre Kunden als auch Ihr Produkt.

Warum sollte ich dieses Feature verwenden?

90% der Textnachrichten werden innerhalb von drei Minuten gelesen. Sie können die Vorteile dieses Channels nutzen, indem Sie Ihre Kunden extrem zeitnah über Angebote informieren oder eventbasierte Benachrichtigungen senden. Zudem können Sie sich mittels SMS-Nachrichten direkt mit Ihren Abonnenten in Verbindung setzen, ohne dass dafür eine Internetverbindung oder ein Smartphone erforderlich wäre - also jederzeit und an jedem Ort.

Wie zahle ich dafür?

Für die Verwendung von Emarsys SMS erwerben Sie ein Prepaid-Guthaben von Ihrem Emarsys Success Manager. Sie bezahlen in Ihrer lokalen Währung, das Guthaben wird sodann in eine der folgenden Währungen konvertiert: USD, EUR, KHD. Das Guthaben wird für jeden SMS-Teil belastet, den Sie über die lokalen Carrier senden, und zwar je nach den Tarifen für die Zieldestinationen.

Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, können Sie mit dem Senden von Kampagnen beginnen.

Ihr Kreditguthaben wird in der rechten oberen Ecke des SMS Dashboard angezeigt. Emarsys überprüft vor dem Versand die Kosten der jeweiligen Kampagne, um sicherzugehen, dass Sie über ausreichend Guthaben verfügen, um die Kosten abzudecken. Wenn Ihr Guthaben zu irgendeinem Zeitpunkt nicht ausreicht, wird die Kampagne, die Sie senden wollen, angehalten und Sie darüber informiert, dass Sie Ihr Guthaben auffüllen können.

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