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E-Mail Recommender - Übersicht

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Produktdokumentation

E-Mail-Empfehlungen

E-Mail-Empfehlungen sind dynamische Bilder in Ihrer E-Mail, die ein Miniaturbild und weitere Produktinformationen, wie den Produktnamen und den Preis des Produkts, anzeigen. Wenn der Empfänger die Nachricht öffnet, werden diese Bilder in Echtzeit dargestellt; damit ist garantiert, dass Ihre Kunden immer die relevantesten und aktuellsten Produktempfehlungen erhalten.

Empfehlungen zu Ihrer E-Mail hinzufügen

Im VCE (blockbasierten Editor) können Produktempfehlungen auf zwei Arten zu Ihren Kampagnen hinzugefügt werden.

1. Empfehlungsblock zu einer Vorlage hinzufügen

Sie können einen Empfehlungsblock zu Ihrer E-Mail-Vorlage hinzufügen und dann auf Basis dieser Vorlage Ihre E-Mail-Kampagne erstellen.

Um einen Content-Block für Empfehlungen zu Ihrer E-Mail-Vorlage hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Gehen Sie zu Kampagnen, E-Mail-Kampagnen.
  2. Klicken Sie Kampagne erstellen; wenn Sie gefragt werden, welcher Editor verwendet werden soll, wählen Sie Block-based Editor aus.
  3. Auf der Seite Ihre Vorlagen klicken Sie eine der zwei Optionen für Vorlage erstellen oder klicken Sie das Icon für Bearbeiten, um eine bestehende Kampagne zu bearbeiten.
  4. Wählen Sie das Tab Blocks aus und klicken Sie Neuen Block erstellen.
  5. Klicken Sie Empfehlung hinzufügen, um ein Produktempfehlungsbild zum Block hinzuzufügen.
  6. Passen Sie das Empfehlungsbild an; wenn Sie damit fertig sind, klicken Sie Use this (Das verwenden). Das Bild wird in der Live-Vorschau angezeigt.
  7. Wenn Sie mehrere Empfehlungen zu Ihrer E-Mail hinzufügen wollen, wiederholen Sie einfach die oben angeführten Schritte.
  8. Speichern Sie den Content-Block.

Wenn Sie nun auf Basis dieser Vorlage eine E-Mail erstellen, ist der Empfehlungsblock für die Auswahl verfügbar.

Wenn Sie das vom Email Widget Editor erstellte HTML Tag kopieren wollen, müssen Sie für jedes Tag die eindeutige ID e-editable ändern, andernfalls zeigt jedes Bild dasselbe Produkt an.

Empfehlungsblock in einer E-Mail verwenden

Wenn Sie einen Empfehlungsblock zu einer E-Mail hinzufügen, gilt Folgendes:

  • Sie brauchen sich keine Sorgen über den Content des Empfehlungsblocks zu machen. Wird die E-Mail geöffnet, stellt Predict die von Ihnen definierte Anzahl von Bildern zur Verfügung.
  • Die Anzahl der Bilder in einem Empfehlungsblock kann nicht geändert werden. Wenn Sie eine andere Anzahl von Bildern anzeigen wollen, müssen Sie dafür einen Block in der Vorlage erstellen oder einen Bildblock verwenden (siehe unten).
  • Den Bildstil können Sie weiterhin mit dem Email Widget Editor bearbeiten.

2. In der E-Mail ein Bild zu einer Empfehlung konvertieren

Wenn Ihre Vorlage keinen Empfehlungsblock hat oder Sie eine andere Anzahl von Bildern verwenden wollen, können Sie mit nur wenigen Klicks aus jedem Bild eine Empfehlung machen. Auf diese Weise können Sie auch Empfehlungen, die Sie gerade bearbeiten, direkt zu Ihrer Kampagne hinzufügen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Gehen Sie im Editor zum Schritt Inhaltserstellung.
  2. Klicken Sie das Tab Blocks und fügen Sie einen Block, der die Empfehlung enthält, zur E-Mail hinzu; alternativ können Sie ein bestehendes Bild in der Live-Vorschau auswählen.
  3. Führen Sie die Maus über das Bild, um die Block-Symbolleiste anzuzeigen.
  4. Klicken Sie das Icon für den Email Widget Editor.
  5. Passen Sie das Empfehlungsbild an; wenn Sie damit fertig sind, klicken Sie Use this (Das verwenden).

Bitte beachten Sie, dass nicht mehr Empfehlungen zu einem Block hinzugefügt werden können, als es bereits Bilder in diesem Block gibt. Wenn Sie also beispielsweise in einem Block 3 Empfehlungen haben wollen, müssen Sie einen Content-Block mit 3 Bildern verwenden.

Anhand der Vorschau können Sie überprüfen, ob die Dimensionen der Empfehlung den Dimensionen des Bildes entsprechen, das Sie ersetzen wollen.

Nur Bilder mit dem Attribut e-editable können zu Produktempfehlungen umgewandelt werden.

Produktempfehlungen anpassen

Wenn Sie eine Produktempfehlung zu Ihrer Vorlage oder E-Mail-Kampagne hinzufügen, wird der Email Widget Editor angezeigt; mit diesem Editor können Sie das Bild für die Empfehlung konfigurieren. Dabei wird rechts eine Live-Vorschau angezeigt.

Hier können Sie jene Felder des Produktkatalogs auswählen, die Sie in der Empfehlung anzeigen wollen, und ihr Erscheinungsbild anpassen.

Im Menü Recommendations können Sie die Empfehlungslogik ändern. Derzeit bieten wir folgende Arten von E-Mail-Empfehlungen an:

  • Mail Personal Liefert personalisierte Produktempfehlungen an E-Mail-Empfänger, und zwar basierend auf deren jüngstem Browsing-Verlauf und letzten Käufen.
  • Abandoned Cart Liefert die letzten Produkte, die vom E-Mail-Empfänger im Warenkorb zurückgelassen wurden, sowie darauf abgestimmte Produktempfehlungen.
  • Post purchase Liefert Produktempfehlungen, die zu den zuletzt gekauften Artikeln passen.
  • Mail Category Liefert personalisierte Produktempfehlungen aus bestimmten Kategorien.
  • Recently Viewed Liefert genau jene Artikel, die der Besucher zuletzt angezeigt hat, und verwendet unter Umständen auch Produktangebote der Kategorie Mail Personal, um die erforderliche Anzahl von Produkten anzubieten.
  • Recently Purchased Liefert genau jene Artikel, die der Besucher zuletzt gekauft hat, und verwendet unter Umständen auch Produktangebote der Kategorie Mail Personal, um die erforderliche Anzahl von Produkten anzubieten.

Wenn der Kauf vor mehr als 363 Tagen erfolgt ist, werden die gekauften Artikel nicht angezeigt. In diesem Fall werden nur die Produktangebote des Typs Mail Personal angezeigt.

Jede Art der E-Mail-Kampagne profitiert von intelligenten Produktempfehlungen: Willkommen-Mails, Ad-hoc-Newsletter, Re-Engagement-Kampagnen und Geburtstagsmails. Weitere Informationen zu deren Verwendung erhalten Sie in: E-Mail-Empfehlungen - Best Practices und Beispiele

Im Abschnitt Style können Sie einige Veränderungen vornehmen und damit bestimmen, wie die Empfehlungen in Bezug auf Bilddimensionen, horizontales und vertikales Layout. Ausrichtung und Hintergrundfarbe aussehen.

Im Abschnitt Formatting müssen Sie entweder eine der Voreinstellungen für das Währungsformat auswählen oder eine eigene Preisformatierung vornehmen. In letzterem Fall können Sie das Währungssymbol und die numerische Preisanzeige nach Ihren Vorstellungen ändern; über das Feld für die Sprache bzw. Eingabe des Sprachkürzels entscheiden Sie, welches Trennzeichen für die Dezimalstelle verwendet wird.

Hinweise

  • Das Preisformat, das Sie im Feld Price format definieren, sagt unserer Empfehlungs-Engine, welches Währungssymbol Sie verwenden wollen, wo es angezeigt werden soll (vor oder nach der Preissumme) und ob Sie im Preis Ziffern gruppieren und Kommastellen verwenden wollen.
  • Um anzugeben, dass Sie die Ziffern im Preis gruppieren wollen, verwenden Sie im Preisformat immer ein Komma (,) als Zeichen für die Tausenderstelle und einen Punkt (.) als Zeichen für die Kommastelle (z.B. #,###.## oder ####.##).
  • In den Preisen, die in den tatsächlichen Produktempfehlungen angezeigt werden, wird dann jenes Trennzeichen verwendet, das für die Sprache gültig ist, welche Sie im Feld Language definiert haben.
  • Im Feld Language müssen Sie eine Java Locale ID (und keinen ISO-Ländercode) eingeben, andernfalls werden die länderspezifischen Trennzeichen nicht übernommen.
  • Wenn das Preisformat mit .## endet, wird in der Empfehlung keine nachstehende 0 angezeigt (z.B. 1,234.5). Wenn die nachstehende 0 angezeigt werden soll, formatieren Sie den Preis so, dass er mit .00 endet.

FAQs

Der Block, zu dem ich die Empfehlung hinzufügen will, hat Text unter dem Bild. Kann ich diesen Bereich mit dem Empfehlungs-Editor befüllen?
Nein, weil die Produktempfehlung selbst ein Bild ist und bereits mehrere Felder enthält. Für Empfehlungen sollten Sie Blocks verwenden, die ausschließlich Bilder oder aber Bilder sowie andere optionale Felder enthalten, die Sie löschen können. Siehe dazu die Antwort auf die nächste Frage.

Der Image-Block, den ich für die Empfehlungen ausgewählt habe, enthält etwas Text oder Buttons, die ich meinen Kunden nicht anzeigen will. Wie kann ich sie deaktivieren?
Der Image-Block ist ein Standard-Produktblock, in dem Sie alle optionalen Elemente mithilfe des Tools Manage optional content deaktivieren können.

Ich habe einen Block, der nur Bilder enthält, aber ich kann ihn nicht in eine Produktempfehlung umwandeln. Warum ist das so?
Die Bilder sind möglicherweise nicht für die Bearbeitung freigegeben. Bitte überprüfen sie, ob die Bilder das Attribut e-editable in ihrem Tag haben.

Das Produkt-Miniaturbild sieht verschwommen aus. Sind Bilder mit höherer Auflösung verfügbar?
Sie sollten darauf achten, stets hochauflösende Bilder hochzuladen, die zudem größer als die Miniaturbildgröße sind, damit sie ohne Qualitätsverlust kleiner skaliert werden können.

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