Ihr Account Dashboard

Wir wollen noch besser werden!

Es ist unser Ziel, das Dashboard schrittweise zu verbessern. Hierzu wollen wir noch mehr und präzisere Metriken anzubieten, damit Sie über den Stand Ihrer Marketingaktivitäten immer optimal informiert sind. Falls Sie Vorschläge zur Verbesserung des Dashboards haben, senden Sie uns Ihre Ideen. Bitte nutzen Sie dazu das Feedback-Formular in der rechten oberen Ecke des jeweiligen Widgets.

Dieses Widget steht in zwei unterschiedlichen Versionen zur Verfügung, je nachdem, ob Sie die Datensammlungs-Skripts in Ihrem Webshop installiert haben oder nicht.

Mit Datensammlung

Das Widget zeigt Ihnen die Öffnungsraten für Ihre jüngsten E-Mail-Kampagnen, ebenso wie die Gesamtzahl der getätigten Käufe und die daraus resultierenden Umsätze, welche diesen E-Mail-Kampagnen  zugeordnet werden können.

Ohne Datensammlung

Wenn Sie unser Datensammlungs-API nicht verwenden, zeigt das Widget die Gesamtzahl der täglichen E-Mail-Responses; die Listung erfolgt für den Tag, an dem diese gesendet wurden (auch wenn der Response erst später erfolgt ist).

Sie können sich auch bis zur Seite Trends durchklicken, auf der Sie eine detaillierte Analyse finden.

Wie kann mir dieses Widget helfen?

Dies ist im Grunde eine Momentaufnahme der Trends Seite, da diese Seite Daten aus derselben Quelle bezieht. Das Widget ermöglicht Ihnen, zu verfolgen, wie intensiv Ihre Kunden-Interaktion derzeit ist; darüber hinaus weist es auf etwaige Anomalien hin, um die Sie sich kümmern sollten.

Sie möchten sich beispielsweise die Tage ansehen, die ungewöhnlich hohe Responses erzielt haben; und herausfinden, was dazu geführt hat. Oder vielleicht wollen Sie den Content einer Kampagne mit niedriger Response-Rate überprüfen und sicherstellen, dass es keine Probleme mit dem personalisierten oder konditionalen Content gibt, die dazu führen, dass Kontakte die E-Mail gar nicht erhalten.

Dieses Widget bildet die aktuelle Entwicklung Ihrer Kontaktdatenbank ab und zeigt Ihnen die Anzahl neuer Kontakte, sowie die aktuelle Gesamtkontaktzahl an. Es wird täglich aktualisiert. Mit den Checkboxen rechts können Sie die Grafik filtern. Durch einen Klick auf das Widget gelangen Sie zur Seite Kontaktregistrierung.

Wie kann mir dieses Widget helfen?

Der größte Vorteil ist, dass Sie auf einen Blick sehen, wie viele Ihrer Kontakte tatsächlich für den Empfang von E-Mail-Kampagnen geeignet sind. Dadurch können Sie den Erfolg Ihrer Strategien zur Lead-Generierung noch besser messen und auch die Qualität Ihrer Leads genauer bewerten.

Problembehandlung

Dieses Widget zeigt nur Kontakte an, die manuell, automatisch oder über die API hinzugefügt wurden. Wenn die Zahlen nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gibt es möglicherweise ein Problem bei der Datensynchronisierung.

Falls Sie einen scharfen Anstieg der nicht verfügbaren Kontakte verzeichnen, kann das ein Zeichen dafür sein, dass ein Registrierungsformular nicht ausreichend geschützt und dadurch zum Angriffsziel eines Bots geworden ist.

Dieses Widget fasst die Performance Ihrer automatisierten E-Mail-Kampagnen zusammen (d.h. keine Ad-hoc-Kampagnen). Das umfasst alle eventbasierten/transaktionalen und wiederkehrenden E-Mails sowie Programme des Automation Centers. Die Zahlen zur Automatisierten Zustellung und zu den Automatisierten Umsätzen zeigen Ihnen, welcher Anteil Ihres E-Mail Volumens und der anteiligen Umsätze aus Ihren automatisierten Kampagnen stammt.

Ein Klick auf dieses Widget führt zur Seite Trends.

Wie kann mir dieses Widget helfen?

Automatisierte Kampagnen sind die effizienteste Methode für die Interaktion mit Ihren Kunden -vor allem, wenn Sie auf Basis der Aktionen Ihrer Kunden Kampagnen triggern können. Dieses Widget zeigt Ihnen, wie gut Sie in diesem Bereich schon sind.

Problembehandlung

Veränderungen im Trichter der letzten Woche können darauf hinweisen, dass eine neue automatisierte Kampagne nicht korrekt aufgesetzt wurde oder dass es Probleme mit dem Link-Tracking oder der Zuordnung von Umsätzen gibt.

Bitte beachten Sie, dass hier die Gesamtzahl aller Klicks angezeigt wird, einschließlich mehrerer Klicks derselben Person. Damit verhält sich dieser Bericht anders als die Mehrzahl der Berichte, welche die Anzahl der Personen, die geklickt haben, anzeigen.

Dieses Widget zeigt Ihnen den Anteil der mobilen Responses auf Ihre E-Mail-Kampagnen, sowie die Verhältnis Klicks-zu-Öffnungen-Rate für diese Responses. Bewegen Sie den Cursor über die grafische Darstellung, um die genauen Zahlen für den Tag zu sehen.

Sie können auch die Seite Mobil-Reporting aufrufen: Auf dieser Seite sehen Sie eine Aufschlüsselung nach Mobilgeräten, die von Ihren Kunden bevorzugt genutzt werden.

Wie kann mir dieses Widget helfen?

E-Commerce wird immer mehr zu einem Synonym für Mobile Commerce; es ist daher äußerst wichtig, nachverfolgen zu können, wie, wann und auf welchem Gerät Kontakte auf Ihre Kampagnen reagieren.

Weitere Informationen

Bitte beachten Sie, dass eine Öffnung als mobile Öffnung gilt, wenn das erste Öffnen der E-Mail auf einem mobilen Gerät erfolgt. Wird die E-Mail zuerst auf einem Desktop-PC und erst später auf einem mobilen Gerät geöffnet, wird sie hier nicht mitgezählt.

Das Mobil-Reporting basiert darauf, dass ein Gerät als mobiles Endgerät erkannt wird und seine Bildschirmauflösung ausgewertet werden kann. Es kann sein, dass einige Geräte dies aktiv blockieren; Tablets mit großen Displays werden sehr wahrscheinlich ebenfalls nicht als Mobilgeräte gezählt.

Dieses Widget zeigt Ihre letzten vier gesendeten E-Mail-Kampagnen, inklusive Zustellrate, Öffnungen und Klicks.

Im Reiter Terminierte E-Mail-Kampagnen können Sie alle E-Mail-Kampagnen sehen, die für den Versand terminiert worden sind.

Klicken Sie auf die jeweilige Kampagne, um die Ergebnis Zusammenfassung Seite für diese E-Mail anzuzeigen, oder klicken Sie weiter bis zur Übersichtsseite der E-Mail Analysen.

Dieses Widget ist nur verfügbar, wenn Sie Predict installiert haben. Es zeigt den Gesamtbeitrag an, den Ihre Predict-Empfehlungen im ausgewählten Zeitraum geleistet haben, und zwar sowohl in absoluten Zahlen als auch in Relation zum Rest Ihres Online-Umsatzes.

Sie können zwischen der Ansicht für den Umsatzbeitrag und der Ansicht für den Beitrag im Vergleich zum Online-Umsatz wechseln. Diese zweite Version zeigt Ihnen, wie viel von Ihrem Gesamtumsatz den Predict-Empfehlungen zugeschrieben wird.

Klicken Sie Mehr Details anzeigen, um das Predict Dashboard zu öffnen.

Dieses Widget ist nur verfügbar, wenn Sie Smart Insight Installiert haben. Es zeigt den aktuellen Status der Segmente im Kundenlebenszyklus und wird täglich aktualisiert.

Anhand des Balkendiagramms können Sie sehen, wie viele Kontakte sich in welcher Lebenszyklusphase befinden. Die Linie zeigt Ihnen den durchschnittlichen Gesamt-Bestellwert und die Conversion Rate für dieses Segment. Oberhalb dieses Bereichs können Sie den durchschnittlichen Gesamt-Bestellwert über die gesamte Kontaktdatenbank hinweg mit dem durchschnittlichen Bestellwert der aktiven Kunden vergleichen.

Sie erreichen die Smart Insight Seite durch einen Klick auf Kundenlebenszyklus.

Wie kann mir dieses Widget helfen?

Im Kundenlebenszyklus-Marketing geht es vor allem darum, Leads zu aktiven Kunden zu machen und dort zu halten. Das Intelligence-Widget verdeutlicht, wie enorm wichtig dieses Segment für Ihren Geschäftserfolg ist. Es hilft Ihnen auch dabei, den Aufwand für die Conversions zu budgetieren, indem es Ihnen den Lifetime Value jedes Kontakts in jeder Phase anzeigt.

Problembehandlung

Falls dieses Widget keine Daten anzeigt, ist ein Fehler beim Upload der Dateien sales_items und products vom Vortag aufgetreten. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen für den Upload.

Das Send Time Optimization Widget zeigt Ihnen, wie viele E-Mails in den letzten vier Wochen mithilfe der STO gesendet wurden, und vergleicht deren Öffnungsraten mit jenen der Kontrollgruppe.