Knoten des Arbeitsbereichs

Dieser Knoten ermöglicht den Kontakten, in das Programm einzusteigen, sobald sie das ausgewählte Formular fertig ausgefüllt und abgeschickt haben.

• Nur allgemeine Registrierungsformulare können hierfür ausgewählt und verwendet werden.
• Ein Formular kann immer nur von einem aktiven (gestarteten) Programm verwendet werden. Ein Formular, das bereits in einem anderen Programm verwendet wird, steht nicht mehr länger zur Auswahl.
• Programme, die mit diesem Einstiegspunkt starten, folgen den Regeln 'Opt-in ignorieren' für transaktionale Programme.

Hier wählen Sie eine Aktion aus, die auf der Änderung eines bestimmten Datenfeldes (z.B. der E-Mail-Adresse) basiert. Wenn ein Kontakt eine entsprechende Änderung an diesem Feld vornimmt, tritt er dem Programm bei.

• Sie können hier alle Standard-Systemfelder und benutzerdefinierten Felder auswählen.
• Bestimmte Felder, deren Werte dynamisch befüllt werden - wie Tag der Erstregistrierung oder Alter -, können nicht ausgewählt werden.
• Die Werte von Feldern können auf vielfältige Weise geändert werden, etwa durch einen Datenimport, einen API Call, die Übergabe eines Formulars, eine manuelle Änderung etc.

Dieser Knoten fügt neue Kontakte aus der Account-Datenbank zum Programm hinzu, unabhängig davon, wie diese registriert wurden.

• Dieser Knoten kann zu einem bestimmten Zeitpunkt immer nur in einem aktiven Programm verwendet werden.
• Er hat keine Auswirkungen auf neue Kontakte, die anderen Programmen über andere Knoten beitreten, zum Beispiel über ein Registrierungsformular oder eine Datenänderung.

Hierbei können Kontakte in ein Programm eintreten, wenn sie von einem API Call zurückgegeben werden, der denselben externen Event enthält. (Um diesen Knoten verwenden zu können, müssen Sie zuerst den API Call erstellen.)

• Wenn Sie externe Daten im API Call des externen Events einschließen, bleiben die externen Daten für diesen Kontakt während seiner gesamten Customer Journey verfügbar und können für die Personalisierung weiterer E-Mails verwendet werden.
• Programme, die mit diesem Einstiegspunkt starten, folgen den Regeln 'Opt-in ignorieren' für transaktionale Programme.

Dieser Knoten ermöglicht den Kontakten aus einem Auto-Import, dem Programm beizutreten, sobald der Import abgeschlossen ist.

In diesem Knoten wählen Sie ein Zielsegment für den Einstieg ins Programm aus; dieses kann als Ausgangspunkt für ein Ad-hoc-Programm (Batch-Modus) verwendet werden, das weitere Schritte durchläuft, bevor die E-Mail gesendet wird.

• Wenn das Programm aktiviert ist, wird das Segment aktualisiert und alle relevanten Kontakte werden zum nächsten Schritt im Programm weitergeleitet.

Hier kombinieren Sie einen Knoten des Typs Zielsegment mit einem Knoten des Typs E-Mail.

• Wird das Programm aktiv, wird das Segment aktualisiert und die E-Mail gesendet.

Dieser Knoten kombiniert einen Wiederkehrenden Zeitplan und einen Filter. Zur festgelegten Zeit wird der Filter ausgeführt und alle zurückgegebenen Kontakte treten in das Programm ein.

Weitere Informationen zur Segmentierung erhalten Sie im Abschnitt Filter weiter unten.

Eine Kombination aus Wiederkehrendem Zeitplan, Zielsegment und E-Mail; das bedeutet, dass zu einem bestimmten Zeitpunkt das ausgewählte Segment aktualisiert und im Anschluss die E-Mail gesendet wird.

Weitere Informationen erhalten Sie in den Abschnitten E-Mail senden und Filter weiter unten.

Der Knoten kombiniert ein Zielsegment und einen Schnellen Filter. Der Filter zeigt alle Datumsfelder in Ihrer Datenbank gemeinsam mit den entsprechenden Kriterien (z.B. findet 'in der Zukunft', 'heute', 'in der Vergangenheit' statt, usw.).

Dieser Knoten wird in Verbindung mit dem Schalter Teilnehmer in anderes Programm übertragen im Fertigstellen-Knoten verwendet. In der Kombination ermöglichen diese beiden Knoten die automatisierte Übertragung der Kontakte von einem Programm zu einem anderen.

• Dieser Einstiegspunkt startet ein wiederkehrendes Programm, das einmal täglich ausgeführt wird. Der integrierte Knoten des Typs Warten kann nicht entfernt werden. Sie können keinen anderen Knoten mit dem Knoten Einstieg aus einem anderen Programm verbinden; Knoten können nur mit jenem Warten-Knoten verbunden werden, der auf den Einstiegsknoten folgt.
• Im Knoten Warten können Sie nur die Uhrzeit auswählen, zu der das Programm ausgeführt werden soll.
• Das Programm verhält sich wie jedes andere wiederkehrende Programm: Bei jedem Ausführen werden für alle darin enthaltenen E-Mails abgeleitete Kampagnen erstellt.

In diesem Knoten wählen Sie eine E-Mail aus; diese wird an die Kontakte gesendet, sobald sie den Knoten erreichen.

• Die E-Mail selbst können Sie anzeigen und bearbeiten, indem Sie das Eigenschaftsfenster öffnen.
• Wenn Sie eine E-Mail aus einem Programm öffnen, wird der Name des Programms ganz oben angezeigt und Sie können über den verlinkten Programmnamen zum Programm selbst gehen.

Wenn Sie den SMS Channel verwenden, wird dieser Knoten angezeigt. Darin können Sie eine SMS-Nachricht auswählen, die an die Kontakte gesendet wird, sobald sie den Knoten erreichen.

Wenn Sie den Mobile Engage Channel verwenden, wird dieser Knoten angezeigt. Darin können Sie eine Push-Nachricht auswählen, die an die Kontakte gesendet wird, sobald sie den Knoten erreichen.

Wenn Sie den Offline Mail Channel verwenden, wird dieser Knoten ebenfalls angezeigt. Darin können Sie eine Direct-Mail-Kampagne (Print-Kampagne) auswählen, die an die Kontakte gesendet wird, sobald sie den Knoten erreichen.

Dieser Knoten fasst die ihn durchlaufenden Kontakte zu einer Kontaktliste zusammen. Sie können der Kontaktliste einen Namen geben; die Liste selbst wird bei Speichern des Programms erstellt.

• Wenn die Option Neue Kontakte zu bestehender Liste hinzufügen aktiviert ist, werden alle den Knoten durchlaufenden Kontakte zur gleichen Liste hinzugefügt. Das ist die Standardeinstellung.
• Wenn Sie die Option deaktivieren, wird die Liste mit jeden neuen Eintrag überschrieben.

Klicken Sie hier für ein paar Beispiele zur Verwendung dieses Knotens.

Wenn Sie Web Channel verwenden, wird dieser Knoten angezeigt. Er fügt Kontakte hinzu, die ihn über die ausgewählte Web Channel Kampagne durchlaufen.

Wenn Sie Web Channel verwenden, wird dieser Knoten angezeigt. Er entfernt Kontakte, die ihn über die ausgewählte Web Channel Kampagne durchlaufen.

Wenn Sie CRM Ads verwenden, wird dieser Knoten angezeigt. Er fügt Kontakte hinzu, die ihn über die ausgewählte CRM Ads Audience durchlaufen.

Wenn Sie CRM Ads verwenden, wird dieser Knoten angezeigt. Er entfernt Kontakte, die ihn über die ausgewählte CRM Ads Audience durchlaufen.

Dieser Knoten kombiniert Warten mit einem Verhaltensfilter.

• Wenn nach dem definierten Zeitraum keine Reaktion auf die E-Mail erfolgt ist (z.B. durch einen Klick auf einen Link oder den Download von Bildern), rücken die Kontakte zur nächsten Phase vor.
• Der Verhaltensfilter bezieht sich automatisch auf die ihm vorangegangene E-Mail.

Dieser Knoten kombiniert Warten mit einem Verhaltensfilter.

• Wenn ein Kontakt nach der Zeit X einen Link in der E-Mail nicht geklickt hat, dann rückt er zur nächsten Phase vor.
• Wenn Sie diesen Knoten verwenden, müssen Sie aus einer Liste mit Links auswählen; diese Liste wird aus jener E-Mail generiert, die dem Knoten vorangegangen ist.

Hier geben Sie ein Delay (eine Verzögerung) in Stunden oder Tagen an; erst nach diesem Delay wird der nächste Programmschritt unternommen. Sie können ebenso spezifizieren, dass bis zu einem bestimmten Wochentag gewartet werden soll.

Hier geben Sie eine Uhrzeit und ein Datum in der Zukunft an; zu diesem Zeitpunkt wird der nächste Schritt des Programms ausgeführt. Kontakte, die den Knoten erreichen, werden bis dahin gereiht.

Hier wählen Sie aus einfachen oder kombinierten Segmenten aus, die als einfache Steuerlogik verwendet werden können und Ihnen ermöglichen, Pfade je nach Kontakteigenschaften oder Responses zu trennen.

Um diesen Knoten verwenden zu können, müssen Sie über ein bestehendes Emarsys oder Smart Insight Segment verfügen, auf das der Filter angewendet werden kann.

Sie können Filter gemeinsam verwenden, indem Sie sie entweder auf parallelen Pfaden platzieren (was sie de facto durch einen ODER-Operator verknüpft) oder sequenziell auf demselben Pfad anordnen (was einer Verknüpfung durch den UND-Operator gleichkommt). In beiden Fällen sollten Sie Folgendes beachten:

• Parallele Filter bedeuten, dass Kontakte sich entlang zweier Pfade bewegen können, wenn die Filter entsprechend konfiguriert wurden. Es liegt an Ihnen, sicherzustellen, dass das nicht passieren kann.
• Sequenzielle Filter können im Fall von großen Kontaktdatenbanken zu Leistungseinbußen führen und sollten nach Möglichkeit vermieden werden. Stattdessen können Sie alle Kriterien in einem Filter oder mehrere Filter miteinander kombinieren. Siehe: Bevor Sie mit dem Erstellen von Programmen beginnen - Filter.

Während der Knoten Segment nur Kontakten im ausgewählten Segment das Weitergehen im Programm erlaubt, verwirft dieser Knoten alle Kontakte im Segment. Auf diese Weise können Sie beispielsweise sichergehen, dass Kontakte nicht zweimal dieselbe E-Mail erhalten.

Während der Knoten Segment verlangt, dass Sie ein existierendes Emarsys oder Smart Insight Segment auswählen, lässt Sie der Schnelle Filter ganz nebenbei ein Feld und einen Wert auswählen. Das ist eine nützliche und zeitsparende Möglichkeit, Ihr Programm feiner zu justieren.

Mit diesem Knoten können Sie ein Segment zum Pfad hinzufügen, das Kontakten ermöglicht, im Programm vorzurücken, wenn sie Teil des Segments sind, und sie ausschließt, wenn sie es nicht sind. Auf diese Weise können Sie für das Herausfiltern von Kontakten Kriterien verwenden, die nicht notwendigerweise in Zusammenhang mit anderen Segmenten im Programm stehen.

Dieses Badge wird zum Knoten Warten hinzugefügt, wenn das Programm im Testmodus ist und Testkontakte den Knoten erreicht haben und gereiht wurden. Wenn Sie das Badge klicken, werden alle gereihten Kontakte umgehend verarbeitet.