Das Produkt Emarsys SMS finden Sie im Menü Kampagnen unter Emarsys SMS.
Inhalt:
Das SMS-Dashboard
Die Registerkarte Dashboard zeigt Ihnen Ihre Nutzungsstatistiken sowie Ihren aktuellen Guthabensaldo in der oberen rechten Ecke.
Sie können eine Zeitspanne für Ihren Bericht auswählen und die Gesamtzahl an verschickten Nachrichten sehen sowie deren Gesamtkosten und eine Aufschlüsselung nach Ländern. Diese enthält Spalten mit Informationen zum Land, der Gesamtzahl an verschickten Nachrichten, der Gesamtzahl an verschickten SMS-Teilen, dem Preis pro Teil und den Gesamtkosten für das jeweilige Land.
Die Liste mit SMS-Kampagnen
Die Registerkarte Kampagne führt all Ihre bestehenden Kampagnen auf, die derzeit in Arbeit sind bzw. noch nicht versendet wurden.
Wenn eine Kampagne terminiert oder zu einem Automation Center-Programm hinzugefügt wurde, wird sie hier angezeigt, bis sie ihre ersten Nachrichten verschickt hat.
Hier können Sie nach bestehenden Kampagnen suchen und diese anzeigen, bearbeiten, kopieren oder löschen sowie neue SMS-Kampagnen erstellen.
Die Spalte Typ weist auf die Art und den Status der Kampagne hin:
- Batchentwurf Es wurden keine Empfänger ausgewählt. Bitte beachten Sie: Sie können die SMS-Kampagne erst versenden, wenn Sie die Empfänger ausgewählt haben.
- Batch versendet Empfänger wurden ausgewählt und die Kampagne wurde versendet. In diesem Fall wird auch folgende Information einbezogen:
- Terminiert Versanddatum und -zeit werden im Format DD-MM-YYYY HH:MM angezeigt.
- Empfängerquelle In folgender Form: Liste der Segmente/Kontakte: Segment-/Kontaktlistenname - Nachrichtenname.
- Automation Center-Kampagne Die Empfängerquelle ist als Für das Automation Center auf der Seite Empfänger und Versandplan definiert. Nur Kampagnen, die mit dieser Empfängerquelle gespeichert werden, stehen im SMS-Knoten des Automation Centers zur Auswahl.
Neue SMS-Kampagne erstellen
Auf dem Tab Kampagnenklicken Sie auf Neue SMS erstellen; der Assistent für das Erstellen von SMS wird angezeigt. Dieser Wizard beinhaltet drei Schritte, nämlich Kampagneneinstellungen, Inhaltserstellung und Versandplan.
Kampagneneinstellungen
Hier fügen Sie die Allgemeinen Einstellungen und die Quelleneinstellungen hinzu.
Sie müssen folgende Pflichtfelder ausfüllen:
- Name - Das ist der Name Ihrer Kampagne.
- Empfängerquelle - Wählen Sie die Art der Empfänger aus. Diese sind wie folgt:
- Segment verwenden - Verwenden Sie ein vordefiniertes Segment.
- Kontaktliste verwenden - Verwenden Sie eine vordefinierte Kontaktliste.
- Automation Center-Programm verwenden - verwenden Sie die Teilnehmer eines AC-Programms.
Falls Sie eine Inbound-Nummer für Reply-SMS-Nachrichten benötigen, kontaktieren Sie bitte den Emarsys-Support.
- Segment-/Kontaktliste: Dies ändert sich dynamisch aufgrund Ihrer Auswahl.
Beachten Sie: Wenn Sie Automation Center-Programm verwenden auswählen, wird der Schritt Versandplan des Wizards deaktiviert, da dieser Schritt innerhalb des Programms verarbeitet wird.
Inhaltserstellung
In diesem Schritt können Sie Folgendes festlegen:
Vorschau
Im Vorschau-Fenster fügen Sie das Feld Von (Name) des Absenders hinzu und hier fügen Sie auch den Nachrichteninhalt hinzu.
Das Feld Von (Name) kann sein:
- Wenn Sie einen langen oder kurzen Code senden, verwenden Sie diese Inbound-Nummer im Feld Von (Name).
- Ein Wort, zum Beispiel der Name Ihres Unternehmens oder Ihrer Marke. Wird nur von GSM 7 unterstützt und muss zwischen 3 und 7 alphanumerische Zeichen lang sein; Sonderzeichen oder Leerzeichen sind nicht erlaubt (da diese nicht von allen Betreibern unterstützt werden).
- Eine gültige Mobilnummer, wenn Sie Antworten erhalten möchten. Kann bis zu 15 Ziffern lang sein.
Nachricht - Das ist der Standard-Textinhalt der SMS. Die Zeichenzahl, die über dem Textkasten angezeigt wird, ist ein Schätzwert; die tatsächliche Zeichenzahl bestimmt der Verschlüsselungsstandard, der beim Senden der SMS verwendet wird.
- GSM 7 erlaubt maximal 160 Zeichen.
- Andere Codierungen (z.B. für chinesische Zeichen) erlauben maximal 70 Zeichen.
Wenn Sie das Maximum überschreiten, wird die SMS in mehreren Teilen gesendet und entsprechend verrechnet
Bearbeitbaren Inhalt hervorheben - Verwenden Sie diesen Button, um den bearbeitbaren Nachrichteninhalt hervorzuheben.
Testnachrichten senden - Um eine Testnachricht zu senden, geben Sie einfach die Zielnummer im bereitgestellten Feld ein.
Diese muss eine vollständige internationale Telefonnummer sein, jedoch ohne 00 oder +. Um Testnachrichten an mehrere Nummern zu senden, trennen Sie die Nummern durch je ein Semikolon (;). Folgendes sollten Sie beim Senden einer Test-SMS beachten:
- Eine Test-SMS referenziert nicht die Emarsys-Datenbank, daher funktioniert die Personalisierung nicht.
- Abmelde-Links öffnen die von Ihnen definierte Landingpage, erlauben aber keine tatsächliche Abmeldung.
- Testnachrichten werden zum Normaltarif verrechnet und auch auf der Dashboard-Seite Nutzungsberichte angezeigt.
SMS-Grundlagen
Hier können Sie Ihrer Nachricht einen Abmeldelink hinzufügen.
Klicken Sie auf Abmeldeseite bearbeiten , um die entsprechenden Einstellungen hinzuzufügen.
Emarsys verwendet eine kurze URL, um den Abmeldelink hinzuzufügen, und reduziert die Zeichenzahl um 23 Zeichen. Neben dem Hinzufügen des Abmeldelinks zu der SMS können Sie hier Folgendes definieren:
Abmeldeüberschrift-
Abmeldetext - Die Nachricht, die unter der Abmeldeüberschrift angezeigt wird.
Text des Abmeldebuttons - Der Text, der auf dem Abmeldebutton angezeigt wird.
Bestätigungstext für die Abmeldung – Der Text, der nach dem Klicken auf den Abmeldebutton angezeigt wird.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie Speichern.
Personalisierung
Wählen Sie diesen Tab aus, um Ihre Nachricht zu personalisieren.
Der Tab führt Ihre zuvor erstellten Tokens in folgenden Kategorien auf:
- Allgemein
- Personalisiert
- Firma
- Andere
Wählen Sie die Tokenart aus und fügen Sie das Token per Drag and Drop zu Ihrer Nachricht hinzu.
Um das Token weiter zu bearbeiten, können Sie darauf klicken und die nötigen Änderungen vornehmen.
Weitere Informationen finden Sie unter Multikanal-Personalisierung - Anwendungsfälle und Tokens erstellen.
Die Variablen werden beim Hinzufügen mit einem Schätzwert von je sieben Zeichen kalkuliert, die tatsächliche Zeichenzahl ergibt sich jedoch aus dem konkreten Wert im betreffenden Feld; dies gilt es bei der Verwendung von Variablen zu berücksichtigen. Wenn Sie befürchten, dass die Verwendung von Variablen zu viele mehrteilige Nachrichten erzeugt, können Sie immer die Kampagnenzusammenfassung überprüfen, bevor Sie die Kampagne versenden.
Versandplan
Kampagnen-Zusammenfassung
Dieser Bereich ist einer der größten Vorteile von Emarsys SMS. Sie können nicht nur vor dem Versand Ihrer Kampagne die genauen Kosten berechnen, Sie erhalten auch sofort einen Überblick darüber, wie viele der Kontakte in der Versandliste tatsächlich Textnachrichten erhalten können.
Wichtiger Hinweis: Falls die Gesamtkosten der Kampagne Ihr derzeitiges Guthaben übersteigen, sendet Emarsys die Kampagne nicht, sondern gibt Ihnen Zeit, Ihr Guthaben wieder aufzufüllen und so sicherzustellen, dass keine Nachrichten gesendet werden, die nicht zugestellt werden können.
SMS-Kampagne senden
Sobald Sie
- Jetzt versenden Tab Kampagnen zum Tab Berichte.
- Versandplan Die Kampagne wird für den Versand geplant und ihr Status auf dem Tab Kampagnen wechselt von Batch-Entwurf auf Batch-Versand.
SMS über ein Automation Center-Programm senden
Durch das Auslösen von Textnachrichten des Automation Centers profitieren Sie von der Kombination mehrerer Funktionen, einschließlich kanalübergreifender Nachrichten und anderer, komplexerer Marketingaktivitäten.
Sie können zeitkritische Textnachrichten auslösen, indem Sie Externes Ereignis als Eintrittspunkt auswählen und das externe Ereignis mit dem API-Aufruf verknüpfen, der die Nachricht auslöst.
Um eine SMS-Kampagne zu einem Automation Center-Programm hinzuzufügen, wählen Sie die entsprechende Option im Drop-down-Menü Empfängerquelle aus.
Fügen Sie den SMS-Knoten an beliebiger Stelle in Ihrem Automation Center-Programm hinzu.
Doppelklicken Sie auf die SMS, nachdem Sie sie hinzugefügt haben, um den Nachrichteninhalt aus dem Drop-down-Menü auszuwählen.
Sobald das Programm aktiv ist, erhalten alle Kontakte, die für den Erhalt von SMS-Kampagnen in Frage kommen, die ausgewählte Nachricht, wenn sie diesen Knoten erreichen.