In Emarsys können Kontakte und Kontaktlisten auf verschiedene Arten gelöscht werden. Wenn Sie einen Kontakt löschen, wird sein Eintrag in der Datenbank gelöscht; der Kontakt wird aber weiterhin im Reporting jener Kampagnen gezählt, auf die er reagiert hat. Wenn Sie sich in diesen Berichten die Kontakte ansehen, kann es daher passieren, dass die angezeigte Anzahl der Kontakte nicht mit der Gesamtzahl im Bericht übereinstimmt.
Inhalt:
Einzelne Kontakte löschen
So löschen Sie einen einzelnen Kontakt:
- Verwenden Sie den API Endpoint Delete a Contact.
- Suchen Sie den Kontakt mittels Suchfunktion und klicken Sie das Totenkopfsymbol, um ihn aus der Datenbank zu löschen.
- Öffnen Sie ein Segment oder eine Liste, um die Kontakte anzuzeigen, und klicken Sie das Totenkopfsymbol, um sie aus der Datenbank zu löschen.
Eine ganze Liste mit Kontakten löschen
So löschen Sie eine Gruppe von Kontakten:
- Erstellen Sie eine Kontaktliste und gehen Sie zu Admin > Delete Contacts (Kontakte löschen).
- Klicken Sie das Totenkopfsymbol, um die Liste und alle darin enthaltenen Kontakte zu löschen.
- Das ist eine gute Methode, um Ihre Datenbank zu säubern (indem Sie zum Beispiel all jene Kontakte löschen, von denen Sie wissen, dass sie ungültig sind).
- Das Löschen einer großen Liste kann ein paar Minuten dauern.
- Für das Löschen von Kontakten sind Administratorenrechte erforderlich.
Einen Kontakt in einer Kontaktliste löschen
Alternativ können Sie auch den Endpoint Remove Contacts from the Contact List verwenden.
Eine Kontaktliste, jedoch nicht die enthaltenen Kontakte löschen
Wenn Sie nur eine Kontaktliste aus Ihrem Account entfernen wollen, die enthaltenen Kontakte aber unverändert bleiben sollen:
- Verwenden Sie den API Endpoint Delete a Contact List.
- Gehen Sie zu Kontakte > Kontaktlisten und klicken Sie das Papierkorbsymbol; die Kontaktliste wird entfernt.
