Wenn Sie die Empfängerquelle für eine Kampagne oder die Quelle für einen Export definieren, stehen Kontaktlisten als Alternative zu Segmenten zur Verfügung. Während Segmente bei jeder Verwendung aktualisiert werden, sind Kontaktlisten statisch und verändern sich nicht.
Kontaktlisten erstellen
Um eine Kontaktliste zu erstellen, gehen Sie zu Kontakte > Kontaktlisten und klicken Sie Kontaktliste erstellen.
Sie können aus folgenden Optionen wählen:
- Um die Kontakte aus einem manuellen Import als Kontaktliste zu speichern, wählen Sie Aus dem Datenimport... aus, klicken Sie neben dem gewünschen Import und dann Kontaktliste speichern.
- Um die Kontakte aus einem automatischen Import als Kontaktliste zu speichern, wählen Sie Von Auto-Importen... aus.
- Wenn Sie mit dem Emarsys API eine Kontaktliste erstellen wollen, klicken Sie den Link für das Emarsys API, um die Emarsys API Dokumentation zu öffnen.
Sie können Kontaktlisten auch mit den folgenden Methoden speichern:
- Auf der Seite Segmentdetails klicken Sie Kontakte anzeigen und dann Kontaktliste speichern.
- Wenn Emarsys die Seite Suchergebnisse anzeigt, klicken Sie Kontaktliste speichern. Die Seite "Suchergebnisse" wird angezeigt, wenn Sie
- nach Kontakten suchen
- auf einer der Berichtsseiten eine verlinkte Response-Metrik klicken
Kontaktlisten verwalten
Auf der Seite Kontaktlisten werden alle Ihre Kontaktlisten mit folgenden Informationen angezeigt:
- dem Namen der Kontaktliste
- ihrer Beschreibung
- dem Erstellungsdatum
- der Anzahl der enthaltenen Kontakte
- der Anzahl der enthaltenen Kontakte mit gültigem Opt-in
Um die Spalten anzuordnen, klicken Sie den jeweiligen Spaltennamen.
Hier können Sie Folgendes tun:
- Die in der Liste enthaltenen Kontakte anzeigen.
- Eine Kontaktliste umbenennen und ihre Beschreibung ändern.
- Eine Kontaktliste aktualisieren, zum Beispiel, nachdem Sie einen Kontakt gelöscht haben.
- Eine Kontaktliste löschen. Das löscht die Liste, aber nicht die darin enthaltenen Kontakte. Um eine Liste und alle darin enthaltenen Kontakte zu löschen, müssen Sie die Funktion Kontakte löschen im Menü Kontakte verwenden.
Wenn Sie die Liste anzeigen, sind weitere Steuerelemente verfügbar:
Hier können Sie:
- die Kontakte als weitere Liste speichern (eine Kopie machen)
- die Eigenschaften eines Kontakts bearbeiten
- einen Kontakt aus der Liste entfernen
- einen Kontakt aus der Datenbank löschen
Bitte beachten Sie, dass eine Kontaktliste nicht gelöscht werden kann, wenn:
- die Kontaktliste Teil eines aktuell verwendeten Segments ist
- die Kontaktliste Teil eines aktuell verwendeten kombinierten Segments ist
- die Kontaktliste Teil einer E-Mail-Kampagne ist
- die Kontaktliste aktuell durch einen Datenimport aktualisiert wird
- die Kontaktliste in einen geplanten Datenexport eingeschlossen ist
- die Kontaktliste in einem Automation Center Programm verwendet wird
Damit wird verhindert, dass die betroffenen Programme in den Fail-safe-Status versetzt werden müssen.
Diese Vorsichtsmaßnahme gilt auch für das Löschen von Kontaktlisten über das API oder im Zuge einer Wartung.
In Fällen wie diesen überprüfen Sie bitte, warum die Kontaktliste in den jeweiligen Programmen verwendet wird. Entfernen Sie die Kontaktlisten aus den Programmen oder ersetzen sie diese durch andere Kontaktlisten.
Kontakte in einer Kontaktliste verwalten
- die Eigenschaften eines Kontakts bearbeiten
- einen Kontakt aus der Kontaktliste entfernen
- einen Kontakt aus Ihrer Datenbank löschen
Kontakte zu Kontaktlisten hinzufügen
Zu bestehenden Kontaktlisten können Kontakte nur über den API Endpunkt Kontakte zu Kontaktliste hinzufügen hinzugefügt werden.
Wenn Sie das Emarsys API nicht verwenden, haben Sie nur die Möglichkeit, eine Kontaktliste zu exportieren, die neuen Kontakte extern hinzuzufügen, die Liste danach neu zu importieren und dabei die Option Kontaktliste speichern als auszuwählen.
Kontaktlisten zusammenführen
Kontaktlisten können nicht direkt zusammengeführt werden; Sie können aber zwei Listen zu einer neuen Liste kombinieren, indem Sie aus jeder der Listen ein Segment erstellen, diese kombinieren und das Ergebnis als neue Liste speichern.
Gehen Sie dabei wie folgt vor:
1. Erstellen Sie ein Segment basierend auf der ersten der Kontaktlisten, die Sie zusammenführen wollen.
2. Definieren Sie ein Paar sich gegenseitig ausschließender Kontaktkriterien, die sicherstellen, dass alle Kontakte in der Liste auch im Segment enthalten sein werden, zum Beispiel E-Mail ist leer ODER E-Mail ist nicht leer, wie unten gezeigt:
3. Wiederholen Sie diese Schritte für die zweite Kontaktliste.
4. Auf der Seite Kombinierte Segmente erstellen Sie basierend auf diesen beiden Segmenten ein neues Segment (vergewissern Sie sich, dass Sie auch hier den Operator OR verwenden):
5. Speichern Sie das neue Segment und klicken Sie Kontakte anzeigen.
Jetzt können Sie die angezeigten Kontakte als neue Kontaktliste speichern, wie in Kontaktlisten erstellen beschrieben.
Automatisches Löschen von Kontaktlisten
Nicht verwendete Kontaktlisten (d.h. Kontaktlisten, die nicht in Segmenten, Kampagnen, Importen, Exporten oder AC-Programmen verwendet werden), werden automatisch gelöscht; damit wird eine optimale Performance des Programms sichergestellt. Wie viel Zeit vergangen sein muss, bis nicht verwendete Kontaktlisten gelöscht werden, bestimmt Ihr Account Environment. Für weitere Informationen zu den Einstellungen für das automatische Löschen und die Wiederherstellung kontaktieren Sie bitte den Emarsys-Support.