Sobald Sie ein Programm aktiviert haben, können Sie den Content und Workflow auf verschiedene Weise ändern - je nach Zustand des Programms. Sie sollten ein Programm immer anhalten, bevor Sie Änderungen vornehmen; damit stellen Sie sicher, dass zum Zeitpunkt der Änderung keine Kontakte verarbeitet werden.
Siehe auch: Gesendete E-Mails bearbeiten
Wenn Sie an einem aktiven Programm nicht die gewünschten Änderungen vornehmen können, haben Sie immer die Möglichkeit, das Programm zu kopieren, Änderungen an der Kopie vorzunehmen und diese dann zu aktivieren. Dadurch geht die Kontinuität im Reporting für das ursprüngliche Programm verloren, das Business-Level Reporting wie etwa durch Smart Insight wird davon jedoch nicht beeinträchtigt.
Das Kopieren eines Automation Center Programms wirkt sich auf verschiedene Knotentypen unterschiedlich aus:
| Knotentyp | Ergebnis des Kopiervorgangs |
|---|---|
| Formular | Die ausgewählten Formulare werden in das neue Programm kopiert. Es ist keine weitere Aktion erforderlich. |
| E-Mail senden | Es wird eine Kopie der ursprünglich ausgewählten E-Mail-Kampagne erstellt. |
| Warten | Die Einstellungen bleiben unverändert. Es ist keine weitere Aktion erforderlich. |
| SMS senden | Die ausgewählten SMS-Kampagnen werden in das neue Programm kopiert. Es ist keine weitere Aktion erforderlich. |
| Web Channel |
Die Web Channel Kampagne muss erneut ausgewählt werden. Wenn eine Web Channel Kampagne bereits von einem anderen Automation Center Programm (der Quelle der Kopie) verwendet wird, kann sie nicht in einem anderen Programm wiederverwendet werden. |
| Mobile Engage Push Message | Die ausgewählten Mobile Engage Kampagnen werden in das neue Programm kopiert. Es ist keine weitere Aktion erforderlich. |
| Digital Ads - Zu Audience hinzufügen | Die Digital Ads Audience muss erneut ausgewählt werden. |
| Digital Ads - Von Audience entfernen | Die ausgewählten Digital Ads Audiences werden in das neue Programm kopiert. Es ist keine weitere Aktion erforderlich. |
| MessengerPeople | Die MessengerPeople-Kampagne muss erneut ausgewählt werden. |
| Direct Mail | Die ausgewählten Direct Mail Kampagnen werden in das neue Programm kopiert. Es ist keine weitere Aktion erforderlich. |