Data Quality:: Smart Insight Datenqualität – Emarsys

Auf der Seite Smart Insight Data Quality können Sie den Status überprüfen und die Qualität Ihrer Smart Insight-Daten verfolgen.

Wenn Sie unsere Lösung Batch Sales Data Load verwenden, können Sie Ihre Salesdaten-Loads und die Benachrichtigungen zur Datenqualität auf der Seite Management > Sales Data Loads überprüfen.

Wir empfehlen Ihnen auch, den Zustand Ihrer Integration zu überprüfen, indem Sie die Predict Data Sources-Tools unter Management > Predict Data Sources öffnen. Mehr Info.

Einleitung

Die Datenqualität ist einer der wichtigsten Aspekte im Online Marketing und E-Commerce. Genaue, konsistente und verlässliche Daten sind der Schlüssel für das Erreichen Ihrer Geschäftsziele. Die Seite Smart Insight Data Quality bietet aktuelle Berichte zu den Kontakt-, Produkt-, Bestell- und Salesdaten, die Smart Insight für Sie sammelt. Auf dieser Seite können Sie die Qualität der Daten prüfen, die Sie zu Smart Insight hochladen.

Die Seite Smart Insight Data Quality wird nach jedem Daten-Load aktualisiert.

Registerkarte 'Übersicht'

Auf der Registerkarte Overview können Sie Berichte zu den zu Smart Insight hochgeladenen Kontaktdaten, Produktdaten und Verkaufsdaten sowie deren Qualität anzeigen. Ganz oben auf der Seite sehen Sie die Gesamtzahl der zu Smart Insight hochgeladenen Kontakte, Produkte, Bestellungen und gekauften Artikel.

Es werden folgende Metriken angezeigt:

Contacts - Die Gesamtzahl der Kontakte, einschließlich der identifizierten, nicht identifizierten und anonymisierten Kontakte.
Products - Die Gesamtzahl aller Produkte die jemals zu Smart Insight hochgeladen wurden.
Orders - Die Gesamtzahl der vorgenommenen Käufe.
Purchased line items - Die Gesamtzahl der Einzelposten (d. h. der individuell gekauften Artikel) in allen Bestellungen.

Die folgenden Icons geben den Status Ihrer Datenqualität im jeweiligen Bereich an:

- Bedeutet, dass die entsprechende Metrik aktuell und genau ist (d. h. der Wert liegt unter dem definierten Schwellenwert).
- Bedeutet, dass für die entsprechende Metrik der Schwellenwert überschritten wurde.

Wenn Sie zu einzelnen Metriken zusätzliche Informationen anzeigen wollen, klicken Sie die entsprechende Zeile, um sie zu erweitern. Sie können Folgendes sehen:

Eine Grafik, die zeigt, wie sich die Metrik in den letzten 30 Tagen verändert hat
Eine detaillierte Beschreibung der Metrik und
Empfehlungen, wie Sie ein mögliches Problem lösen können.

Kontaktdaten

Im Bereich Contact data sehen Sie folgende Metriken:

Last contacts load - Das Datum des letzten erfolgreichen Kontaktdaten-Loads.

Wenn dieses Datum länger als 1 Tag zurückliegt, wurden für einige Ihrer Kontakte fehlerhafte Daten geladen und Ihr Kontaktdaten-Load ist fehlgeschlagen. Wenn die Kontaktdaten nicht regelmäßig geladen werden können, sind die Kontaktinformationen schon bald nicht mehr aktuell und Sie können in Smart Insight keine neuen Kontakte importieren. Das kann eine mögliche Ursache für eine zunehmende Anzahl von nicht identifizierten Kontakten (Unidentified contacts) sein.

Unidentified contacts - Die Anzahl der Kontakte, die noch nicht zu Ihrer Emarsys Datenbank hinzugefügt wurden, obwohl sie laut Ihren Salesdaten bereits bei Ihnen gekauft haben.

Diesen Kunden können Sie keine Kampagnen senden, unabhängig davon, wie oft sie schon bei Ihnen gekauft haben.

Sie können diese Daten in eine .CSV-Datei exportieren. Erweitern Sie dazu die Zeile Unidentified contacts und klicken Sie auf die Schaltfläche Export.

Contacts with negative turnover - Die Anzahl der Kontakte, deren Gesamtausgaben negativ sind, was bedeutet, dass diese Kunden dem Anschein nach mehr Artikel zurückgeschickt als gekauft haben.

Wenn es eine signifikante Anzahl von Kontakten mit negativem Umsatzwert gibt, fehlen Smart Insight möglicherweise Kaufdaten, was sich negativ auf Ihr Lifecycle-Marketing auswirken würde.

Sie können diese Daten in eine .CSV-Datei exportieren. Erweitern Sie dazu die Zeile Contacts with negative turnover und klicken Sie auf die Schaltfläche Export.

Outlier purchases - Der Prozentsatz der Käufe, die von einem einzigen Kunden getätigt wurden, der, basierend auf Ihren Salesdaten, insgesamt die meisten Käufe getätigt hat.

Wenn dieser Prozentsatz hoch ist, könnte das bedeuten, dass sämtliche Unidentified purchases ein und derselben Person zugeordnet werden, was Ihre Analyseberichte verzerren würde.

Sie können diese Daten in eine .CSV-Datei exportieren. Erweitern Sie dazu die Zeile Outlier purchases und klicken Sie auf die Schaltfläche Export.

Produktdaten

Im Bereich Product data sehen Sie folgende Metriken:

Last product load - Das Datum des letzten erfolgreichen Produktdaten-Loads.

Wenn dieses Datum länger als 1 Tag zurückliegt, schlägt Ihr Produkt-Load fehl oder Sie laden Ihren Katalog nicht zu Smart Insight hoch. Wenn die Produktdaten nicht regelmäßig hochgeladen werden können, sind die Produktinformationen schon bald nicht mehr aktuell und neue Produkte werden nicht nach Smart Insight importiert. Das kann eine mögliche Ursache für eine zunehmende Anzahl von unbekannten Produkten (Unknown products) sein.

Unknown products - Die Anzahl der Produkte, die verkauft wurden, aber nicht Teil des Produktkatalogs sind. Diese Produkte werden in den Smart Insight-Berichten als Unknown Product angezeigt.

Sie können diese Daten in eine .CSV-Datei exportieren. Erweitern Sie dazu die Zeile Unknown products und klicken Sie auf die Schaltfläche Export.

Products with no category - Die Anzahl der Produkte, die zu keiner Produktkategorie gehören. Diese Produkte werden in den Berichten als Missing category angezeigt und Sie können die Käufer dieser Produkte nicht nach Kategorien filtern.

Sie können diese Daten in eine .CSV-Datei exportieren. Erweitern Sie dazu die Zeile Products with no category und klicken Sie auf die Schaltfläche Export.

Products with no name - Die Anzahl der Produkte, die im Produktkatalog einen leeren Namen haben. Diese Produkte werden in den Berichten mit einem leeren Label angezeigt und Sie können diese Produkte (oder ihre Käufer) nicht anhand des Namens filtern.

Sie können diese Daten in eine .CSV-Datei exportieren. Erweitern Sie dazu die Zeile Products with no name und klicken Sie auf die Schaltfläche Export.

Kaufdaten

Im Bereich Purchase data sehen Sie folgende Metriken:

Duplicated item purchases - Das bedeutet, dass Ihre Salesdatendatei doppelte Zeilen enthält, deren Angaben zu Kontakt-ID, Produkt-ID, Bestell-ID, Menge, Preis und Kaufdatum identisch sind.

Wenn Sie mehrmals dieselben Käufe importieren, verzerrt das die Lifecycle-Analyse und die Kalkulation des Käuferstatus.

Was ist der Unterschied zwischen Duplicated item purchases (doppelte Artikelkäufe) und Orders with duplicated line items (Bestellungen mit doppelten Positionen)?

Die Metriken Duplicated item purchases und Orders with duplicated line items sind eng miteinander verbunden:

Duplicated item purchases zählt in Ihrer Salesdatendatei alle Zeilen, deren Angaben zu Kontakt-ID, Produkt-ID, Bestell-ID, Menge, Preis und Kaufdatum identisch sind.
Orders with duplicated line items zeigt die Anzahl der Bestellungen mit doppelten Positionen, die dieselbe Bestell-ID in Ihrer Salesdatendatei haben.

Der folgende Auszug auf Salesdaten enthält 2 Bestellungen mit doppelten Positionen und 5 Einkäufe mit doppelten Positionen:

order, timestamp, customer, item, price, quantity 2123, 2022-09-08, abc@sap.com, xyz, 12.00, 2 2123, 2022-09-08, abc@sap.com, xyz, 12.00, 2 3123, 2022-09-20, xzy@sap.com, trw, 32.00, 1 3123, 2022-09-20, xzy@sap.com, trw, 32.00, 1 3123, 2022-09-20, xzy@sap.com, trw, 32.00, 1

Sie können diese Daten in eine .CSV-Datei exportieren. Erweitern Sie dazu die Zeile Duplicated item purchases und klicken Sie auf die Schaltfläche Export.

Last purchase load - Das Datum des letzten erfolgreichen Kaufdaten-Loads.

Wenn dieses Datum länger als 1 Tag zurückliegt, bedeutet das, dass Ihr Kaufdaten-Load fehlschlägt oder Sie Ihre Salesdateien nicht zu Smart Insight hochladen. Wenn Salesdaten nicht regelmäßig geladen werden können, sind die Informationen zum Customer Lifecycle schon bald nicht mehr aktuell, was sowohl Ihre Analyse- als auch Ihre Marketingaktivitäten negativ beeinflusst.

Latest purchase date - Das Datum des zuletzt erfolgten Kaufs.

Wenn der letzte Kauf mehr als 2 Tage zurückliegt und Sie täglich Salesdateien hochladen, schlägt Ihr Kaufdaten-Load möglicherweise fehl.

Oldest purchase - Das Datum des am längsten zurückliegenden Kaufs.

Die Lifecycle-Berechnungen in Smart Insight sind dahingehend optimiert, dass sie zumindest 2 Jahre an historischen Kaufdaten berücksichtigen; das ist für präzise Lifecycle-Analysen erforderlich.

Orders with duplicated line items - Das bedeutet, dass Ihre Salesdatendatei doppelte Positionen mit der gleichen Bestell-ID enthält. Wenn Sie z. B. zwei identische Positionen mit der gleichen Bestell-ID haben, wird dies als eine einzige Bestellung mit doppelten Positionen gezählt.

Wenn Sie dieselben Bestellungen mehrmals importieren, verzerrt das die Lifecycle-Analyse und die Kalkulation des Käuferstatus.

Sie können diese Daten in eine .CSV-Datei exportieren. Erweitern Sie dazu die Zeile Orders with duplicated line items und klicken Sie auf die Schaltfläche Export.

Future purchase dates - Die Anzahl der Käufe, deren Kaufdatum in der Zukunft liegt.

Diese Käufe können Ihre Analyseergebnisse verzerren.

Sie können diese Daten in eine .CSV-Datei exportieren. Erweitern Sie dazu die Zeile Future purchase dates und klicken Sie auf die Schaltfläche Export.

Missing purchase days - Die Anzahl der Tage, an denen keine Käufe erfolgt sind. Wenn es Tage ohne Käufe gibt, haben Sie für diese Tage entweder keine Salesdaten hochgeladen oder Smart Insight konnte die hochgeladenen Dateien nicht laden.

Fehlende Käufe können Ihr Customer Lifecycle Modell ungenau machen und haben damit negative Auswirkungen auf Ihr Lifecycle-Marketing.

Sie können diese Daten in eine .CSV-Datei exportieren. Erweitern Sie dazu die Zeile Missing purchase days und klicken Sie auf die Schaltfläche Export.

Missing purchase periods - Die Anzahl der Zeiträume (ein oder mehrere aufeinanderfolgende Kalendertage), an denen laut der Salesdaten in Smart Insight keine Käufe erfolgt sind. Wenn es Zeiträume ohne Käufe gibt, haben Sie entweder für diesen Zeitraum keine Salesdaten hochgeladen oder Smart Insight konnte die hochgeladenen Dateien nicht laden.

Fehlende Käufe können Ihr Customer Lifecycle Modell ungenau machen und haben damit negative Auswirkungen auf Ihr Lifecycle-Marketing.

Sie können diese Daten in eine .CSV-Datei exportieren. Erweitern Sie dazu die Zeile Missing purchase periods und klicken Sie auf die Schaltfläche Export.

Orders with multiple contacts - Die Anzahl der Bestellungen, die gleichzeitig in der Kaufhistorie mehrerer Kontakte erscheinen. Smart Insight erwartet, dass eine Bestellung von jeweils nur einer Person vorgenommen wird.

Wenn sich mehrere Personen dieselbe Bestellung teilen, wird das Customer Lifecycle Modell ungenau, was negative Auswirkungen auf Ihr Lifecycle-Marketing und das Revenue Impact Reporting hat.

Sie können diese Daten in eine .CSV-Datei exportieren. Erweitern Sie dazu die Zeile Orders with multiple contacts und klicken Sie auf die Schaltfläche Export.

Outdated purchases - Käufe, die vor dem Jahr 2000 erfolgt sind.

So lange zurückliegende Käufe können die Analyseergebnisse verzerren und sind für die Lifecycle-Berechnung von Smart Insight irrelevant.

Sie können diese Daten in eine .CSV-Datei exportieren. Erweitern Sie dazu die Zeile Outdated purchases und klicken Sie auf die Schaltfläche Export.

Schwellenwerte bearbeiten

Für alle Smart Insight-Metriken zur Datenqualität können Sie die Schwellenwerte anpassen. Wenn der Schwellenwert für eine Metrik den angegebenen Wert überschreitet, wird gleich daneben eine Warnung angezeigt.

So bearbeiten Sie den Schwellenwert einer Smart Insight Metrik für die Datenqualität:

1. Klicken Sie ganz unten auf der Seite die Schaltfläche Edit Thresholds (Schwellenwert bearbeiten).

2. Definieren Sie die gewünschten Werte.

Sie können die Warnungen für einzelne Metriken deaktivieren, indem Sie die Option Ignore aktivieren. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, erhalten Sie keine Warnmeldungen, sobald die ausgewählte Metrik den definierten Schwellenwert überschreitet.
Wenn Sie eine Metrik für das Ignorieren auswählen, wird die Exportoption deaktiviert. Im Fall einer individuellen Metrik wird das Icon durch folgendes Icon ersetzt: .

3. Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf Apply ganz unten auf der Seite.

Die Registerkarte „Data Loads“

Weitere Informationen erhalten Sie unter Data Loads.

E-Mail-Benachrichtigungen senden

Sie können sich auf der Seite Notifications > Settings > Data Management Notifications für E-Mail-Benachrichtigungen anmelden. Sie erhalten diese Benachrichtigungen, wenn eine neue Smart Insight-Datenqualitätswarnung vorliegt oder bei Ihrem täglichen Upload ein Datenladefehler auftritt.

Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten Einstellungen für benutzerdefinierte Benachrichtigungen und Datenmanagement-Benachrichtigungen.