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    1. Emarsys
    2. Einstiegshilfe
    3. Benutzerverwaltung

    Benutzer erstellen und verwalten
    Aktualisiert

    Inhalt:

    Über Emarsys-Benutzer

    Es gibt zwei Arten von Emarsys-Benutzern:

    • Account Owner
      Das ist eine spezielle Benutzerrolle, die für das Benutzer-Management und die Sicherheit des Accounts verantwortlich ist.
    • Reguläre Benutzer
      Das sind die Benutzer, die sich bei der Emarsys Marketingplattform anmelden und mit ihr arbeiten.
      Auch Account Owners haben ein reguläres Benutzerprofil.

    Access-Rollen der Benutzer

    Allen regulären Benutzern ist eine Rolle einschließlich entsprechender Berechtigungen zugewiesen. Die Rolle definiert, welche Bereiche der Applikation für den Benutzer verfügbar sind.

    Detaillierte Informationen zu den Standardrollen und dem Erstellen neuer Rollen erhalten Sie in: Benutzerrollen und Berechtigungen.

    Seite 'Benutzer-Management'

    Die Seite Benutzer-Management des Menüs Admin ist nur für Account Owners verfügbar.

    Die Seite hat zwei Tabs: Benutzer und Rollen.

    Informationen zum Tab Rollen erhalten Sie in: Benutzerrollen und Berechtigungen.

    Tab 'Benutzer'

    Auf dem Tab Benutzer sehen Sie alle Benutzer in Ihrem Account. Zudem bietet es Funktionalitäten für das Erstellen, Aktivieren, Bearbeiten und Löschen von Benutzern.

    Hier werden alle Benutzer Ihres Accounts mit folgenden Informationen aufgelistet: Name, E-Mail Addresse, Benutzername, Access-Level, Status und Datum/Zeitpunkt der Letzten Anmeldung.

    Per Voreinstellung ist die Liste nach dem Feld Status geordnet:

    • Anstehend - Diesen Benutzern wurde eine E-Mail gesendet, in der sie aufgefordert wurden, ihr Benutzerprofil zu aktivieren oder verifizieren. Anmelden können sie sich erst nach Aktivierung des Links.
    • Aktiv Diese Benutzer sind aktiv, sie können sich anmelden und wie gewohnt arbeiten.
    • Deaktiviert - Dieser Benutzer wurde deaktiviert; dafür kann es folgende Gründe geben:
      • Der Account Owner hat den Benutzer manuell deaktiviert.
      • Emarsys hat den Benutzer nach 180 Tagen Inaktivität automatisch deaktiviert.
      • Emarsys hat einen neuen Benutzer automatisch deaktiviert, weil er sich nicht innerhalb von 90 Tagen nach der Profilerstellung angemeldet hat.
      • Emarsys hat einen Benutzer automatisch deaktiviert, weil dieser sein Profil nicht rechtzeitig verifiziert hat.

    Inaktive Benutzer können sich bei ihrem Account so lange nicht anmelden, bis ihnen der Account Owner eine Aktivierungs-Mail gesendet und sie den Aktivierungsvorgang abgeschlossen haben.

    Neue Benutzer erstellen

    Die Benutzerstellung besteht aus zwei Schritten: Zuerst wird das Benutzerprofil erstellt, danach wird es aktiviert.

    1. Benutzerprofil erstellen

    Klicken Sie Neuen Benutzer erstellen, um den Assistenten zu öffnen.

    • Sie müssen Vorname und Nachname sowie eine E-Mail-Adresse eingeben und das Access-Level und die Sprache der Benutzeroberfläche auswählen.
    • Weisen Sie die Access-Rolle zu.
    • Die E-Mail-Adresse muss zu einer der Domains gehören, die in den Sicherheitseinstellungen als erlaubt definiert wurden.
    • Die Angabe einer Mobiltelefonnummer ist nicht verpflichtend, wird aber ausdrücklich empfohlen, da diese für die Anmelde-Authentifizierung verwendet wird, wenn in den Sicherheitseinstellungen IP-Einschränkungen definiert wurden.

    Nach Bestätigung der Benutzerinformationen sendet Emarsys eine Aktivierungs-Mail an den Benutzer.

    2. Benutzerprofil aktivieren

    Die Benutzer müssen den Link in der E-Mail klicken und dann das Benutzerprofil vervollständigen.

    • Die Benutzer müssen einen Benutzernamen und ein Passwort definieren.
    • Die Benutzer sollten auch ihre Mobiltelefonnummer verifizieren (empfohlen, aber nicht verpflichtend).
    • Die Benutzer können auf ihrem Smartphone eine App für die zweistufige Authentifizierung konfigurieren, wenn diese Funktion aktiviert ist.
    • Die Benutzer können ihre E-Mail-Adresse und ihr Access-Level nicht ändern. Das kann nur der Account Owner tun (siehe unten).

    Sobald sie ihr Profil gespeichert haben, können sich die Benutzer bei Emarsys anmelden und mit der Arbeit beginnen.

    Benutzerprofile bearbeiten

    Der Account Owner kann einige, aber nicht alle Benutzereigenschaften bearbeiten.

    • Benutzername, Oberfläche und Standard-Formularsprachen, Zeitzone, Vorname und Nachname sowie Access-Rolle können vom Account Owner bearbeitet werden.
    • Die Mobiltelefonummer kann bearbeitet werden, muss dann aber vom Benutzer verifiziert werden, bevor sie für die Anmelde-Authentifizierung verwendet werden kann.
    • Die E-Mail-Adresse kann nicht bearbeitet werden. Sie kann nur im Zuge einer neuerlichen Verifizierung des Benutzerprofils geändert werden (siehe unten).

    Alle anderen Benutzereigenschaften müssen von den Benutzern selbst geändert werden, und zwar auf ihrer Profilseite.

    Benutzer aktivieren und deaktivieren

    Klicken Sie , um ein Benutzerprofil zu deaktivieren. Deaktivieren sollten Sie immer dann, wenn Sie wollen, dass sich der Benutzer für eine gewisse Zeit nicht bei dem Account anmelden kann - etwa wenn Sie befürchten, dass seine Authentifizierungsdaten kompromittiert wurden. Der Benutzer wird dann in der Liste mit dem Status 'Inaktiv' angezeigt.

    Die Deaktivierung eines Benutzers wirkt sich nicht auf seine Emarsys-Berechtigungen aus, zum Beispiel terminierte oder Live-Kampagnen, Formulare, Filter usw.

    Klicken Sie , um ein Benutzerprofil zu reaktivieren. Das triggert eine Aktivierungs-Mail. Der Benutzer muss den Aktivierungs-Link in der E-Mail klicken und ein neues Passwort eingeben. Dann kann er sich wieder ganz normal anmelden.

    Benutzer verifizieren

    Klicken Sie , wenn Sie ein Benutzerprofil so lange deaktivieren wollen, bis der Benutzer seine E-Mail-Adresse bestätigt hat. Das triggert eine Aktivierungs-Mail.

    Der Benutzer muss den Aktivierungs-Link in der E-Mail klicken und ein neues Passwort definieren; danach kann er sich wie vor der Deaktivierung anmelden.

    Wenn der Benutzer diesen Vorgang nicht binnen 30 Tagen abschließt, wird sein Profil deaktiviert und die Verifizierung muss neu gestartet werden.

    Die Verifizierung ist die einzige Möglichkeit, um die E-Mail-Adresse eines Benutzers zu ändern.

    Wenn sich ein Benutzer 180 Tage lang nicht angemeldet hat, wird sein Benutzerkonto automatisch deaktiviert und er muss sein Profil verifizieren, um sich wieder anmelden zu können.

    Sie können Verifizierungs-Mails an alle Benutzer mit dem Status 'aktiv' und 'anstehend' triggern, und zwar so oft Sie wollen (wenn Sie zum Beispiel einen Fehler bezüglich der E-Mail-Adresse gemacht haben).

    Benutzer löschen

    Klicken Sie , um das Benutzerprofil dauerhaft zu löschen. Sie werden aufgefordert, einen aktiven Benutzer auszuwählen, der die Berechtigungen des gelöschten Benutzers übernimmt. Wenn neben einem Benutzer kein solches Icon erscheint, bedeutet das, dass sein Profil geschützt wurde und nicht gelöscht werden kann. Um Benutzer auf diese Weise zu schützen oder Ihren Schutz zu entfernen, wenden Sie sich bitte an den Emarsys Support.