In diesem Abschnitt:

Benutzer erstellen und verwalten

Inhalt:

Über Emarsys-Benutzer

Es gibt zwei Arten von Emarsys-Benutzern:

  • Account Owner
    Das ist eine spezielle Benutzerrolle, die für das Benutzer-Management und die Sicherheit des Accounts verantwortlich ist.
  • Reguläre Benutzer
    Das sind die Benutzer, die sich bei der Emarsys Marketingplattform anmelden und mit ihr arbeiten.
    Auch Account Owner haben ein reguläres Benutzerprofil.

Access Level

Allen regulären Benutzern ist ein Access-Level zugewiesen. Das Access Level definiert, welche Bereiche der Applikation für sie verfügbar sind. Dabei gibt es zwei Kategorien:

  • Administratoren
    Typischerweise haben Administratoren uneingeschränkten Zugriff auf alle Emarsys-Funktionen (außer auf jene, die den Account Owners vorbehalten sind). Smart Insight Benutzer verfügen über BI Administratoren, die Zugriff auf die Smart Insight Screens haben.
  • Bediener (Operators)
    Bediener (Operators) arbeiten mit einem stark eingeschränkten Funktionsumfang. Das zeigt sich im Menü Admin, in dem folgende Optionen nicht verfügbar sind: Interne Blacklist, Kontakte löschen, Feld-Editor, Coupons, Frequency-Cap und Externer Event.

Innerhalb dieser zwei Kategorien können Sie je nach Ihren Anforderungen weitere Zugriffslevels definieren. So können Sie zum Beispiel einigen Benutzern das Recht geben, E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu bearbeiten, aber nicht zu senden; andere sollen vielleicht Kontakte importieren und das Duplikations-Handling ausführen, benötigen aber keinen Zugriff auf das Emarsys CMS.

Wenn Sie entsprechende Anforderungen haben, machen Sie bitte eine Liste jener Bereiche in der Applikation, auf die das jeweilige Level Zugriff haben soll, und fügen Sie diese zu einem Support-Ticket hinzu. Wir erstellen dann die neuen Benutzertypen für Sie.

  • CDBS Benutzer
    Das ist eine nicht mehr verwendete Funktion, die ausschließlich Zugriff auf das Dashboard gewährt. Sie können diesen Level ignorieren.

Seite 'Benutzer-Management'

Die Seite Benutzer-Management des Menüs Admin ist nur für Account Owner verfügbar.

Sie listet nicht nur sämtliche Benutzer im Account auf, sondern bietet auch alle Funktionalitäten für das Erstellen, Aktivieren, Bearbeiten und Löschen von Benutzern.

Hier werden alle Benutzer Ihres Accounts mit folgenden Informationen aufgelistet: Name, E-Mail Addresse, Benutzername, Access-Level, Status und Datum/Zeitpunkt der Letzten Anmeldung.

Per Voreinstellung ist die Liste nach dem Feld Status geordnet:

  • Anstehend - Diesen Benutzern wurde eine E-Mail gesendet, in der sie aufgefordert wurden, ihr Benutzerprofil zu aktivieren oder verifizieren. Anmelden können sie sich erst nach Aktivierung des Links.
  • Aktiv Diese Benutzer sind aktiv, sie können sich anmelden und wie gewohnt arbeiten.
  • Deaktiviert - Dieser Benutzer wurde deaktiviert; dafür kann es folgende Gründe geben:
    • Der Account Owner hat den Benutzer manuell deaktiviert.
    • Emarsys hat den Benutzer nach 180 Tagen Inaktivität automatisch deaktiviert.
    • Emarsys hat einen neuen Benutzer automatisch deaktiviert, weil er sich nicht innerhalb von 90 Tagen nach der Profilerstellung angemeldet hat.
    • Emarsys hat einen Benutzer automatisch deaktiviert, weil dieser sein Profil nicht rechtzeitig verifiziert hat.

Inaktive Benutzer können sich bei ihrem Account so lange nicht anmelden, bis ihnen der Account Owner eine Aktivierungs-Mail gesendet und sie den Aktivierungsvorgang abgeschlossen haben.

Neue Benutzer erstellen

Die Erstellung von Benutzern erfolgt in zwei Schritten.

1. Benutzerprofil erstellen

Klicken Sie Neuen Benutzer erstellen, um den Assistenten zu öffnen.

  • Sie müssen Vorname und Nachname sowie eine E-Mail-Adresse eingeben und das Access-Level und die Sprache der Benutzeroberfläche auswählen.
  • Die Zugangsrollen, die definiert werden, wenn Sie Ihren Emarsys Account erstellen, sind für gewöhnlich aufgeteilt zwischen Administratoren, die kompletten Zugang zu den Funktionalitäten von Emarsys besitzen, und Operatoren, die Zugang zu einem eingeschränkten Set von Funktionalitäten besitzen, welches ihrer Rolle entspricht. Für weitere Informationen, was diese Rollen tatsächlich beinhalten, wenden Sie sich bitte an den Account Owner oder kontaktieren Sie den Emarsys Support.
  • Die E-Mail-Adresse muss zu einer der Domains gehören, die in den Sicherheitseinstellungen als erlaubt definiert wurden.
  • Die Angabe einer Mobiltelefonnummer ist nicht verpflichtend, wird aber ausdrücklich empfohlen, da diese für die Anmelde-Authentifizierung verwendet wird, wenn in den Sicherheitseinstellungen IP-Einschränkungen definiert wurden.

Nach Bestätigung der Benutzerinformationen sendet Emarsys eine Aktivierungs-Mail an den Benutzer.

2. Benutzerprofil aktivieren

Die Benutzer müssen den Link in der E-Mail klicken und dann das Benutzerprofil vervollständigen.

  • Die Benutzer müssen einen Benutzernamen und ein Passwort definieren.
  • Die Benutzer sollten auch ihre Mobiltelefonnummer verifizieren (empfohlen, aber nicht verpflichtend).
  • Die Benutzer können auf ihrem Smartphone eine App für die zweistufige Authentifizierung konfigurieren, wenn diese Funktion aktiviert ist.
  • Die Benutzer können ihre E-Mail-Adresse und ihr Access-Level nicht ändern. Das kann nur der Account Owner tun (siehe unten).

Sobald sie ihr Profil gespeichert haben, können sich die Benutzer bei Emarsys anmelden und mit der Arbeit beginnen.

Benutzerprofile bearbeiten

Der Account Owner kann einige, aber nicht alle Benutzereigenschaften bearbeiten.

  • Benutzername, Oberfläche und Standard-Formularsprachen, Zeitzone, Vorname und Nachname sowie Access-Rolle können vom Account Owner bearbeitet werden.
  • Die Mobiltelefonummer kann bearbeitet werden, muss dann aber vom Benutzer verifiziert werden, bevor sie für die Anmelde-Authentifizierung verwendet werden kann.
  • Die E-Mail-Adresse kann nicht bearbeitet werden. Sie kann nur im Zuge einer neuerlichen Verifizierung des Benutzerprofils geändert werden (siehe unten).

Alle anderen Benutzereigenschaften müssen von den Benutzern selbst geändert werden, und zwar auf ihrer Profilseite.

Benutzer aktivieren und deaktivieren

Klicken Sie , um ein Benutzerprofil zu deaktivieren. Deaktivieren sollten Sie immer dann, wenn Sie wollen, dass sich der Benutzer für eine gewisse Zeit nicht bei dem Account anmelden kann - etwa wenn Sie befürchten, dass seine Authentifizierungsdaten kompromittiert wurden. Der Benutzer wird dann in der Liste mit dem Status 'Inaktiv' angezeigt.

Die Deaktivierung eines Benutzers wirkt sich nicht auf seine Emarsys-Berechtigungen aus, zum Beispiel terminierte oder Live-Kampagnen, Formulare, Filter usw.

Klicken Sie , um ein Benutzerprofil zu reaktivieren. Das triggert eine Aktivierungs-Mail. Der Benutzer muss den Aktivierungs-Link in der E-Mail klicken und ein neues Passwort eingeben. Dann kann er sich wieder ganz normal anmelden.

Benutzer verifizieren

Klicken Sie , wenn Sie ein Benutzerprofil so lange deaktivieren wollen, bis der Benutzer seine E-Mail-Adresse bestätigt hat. Das triggert eine Aktivierungs-Mail.

Der Benutzer muss den Aktivierungs-Link in der E-Mail klicken und ein neues Passwort definieren; danach kann er sich wie vor der Deaktivierung anmelden.

Wenn der Benutzer diesen Vorgang nicht binnen 30 Tagen abschließt, wird sein Profil deaktiviert und die Verifizierung muss neu gestartet werden.

Die Verifizierung ist die einzige Möglichkeit, um die E-Mail-Adresse eines Benutzers zu ändern.

Wenn sich ein Benutzer 180 Tage lang nicht angemeldet hat, wird sein Benutzerkonto automatisch deaktiviert und er muss sein Profil verifizieren, um sich wieder anmelden zu können.

Sie können Verifizierungs-Mails an alle Benutzer mit dem Status 'aktiv' und 'anstehend' triggern, und zwar so oft Sie wollen (wenn Sie zum Beispiel einen Fehler bezüglich der E-Mail-Adresse gemacht haben).

Benutzer löschen

Klicken Sie , um das Benutzerprofil dauerhaft zu löschen. Sie werden aufgefordert, einen aktiven Benutzer auszuwählen, der die Berechtigungen des gelöschten Benutzers übernimmt. Wenn neben einem Benutzer kein solches Icon erscheint, bedeutet das, dass sein Profil geschützt wurde und nicht gelöscht werden kann. Um Benutzer auf diese Weise zu schützen oder Ihren Schutz zu entfernen, wenden Sie sich bitte an den Emarsys Support.