Bevor Sie mit der Verwendung von CRM Ads beginnen, sollten Sie diesen Artikel lesen. Er enthält eine Vielzahl von Informationen zu diesem Produkt und kann Ihnen helfen, die richtigen Kampagnen für die richtige Audiences zu erstellen.
Inhalt:
Bitte lesen Sie auch: CRM Ads - FAQ
Über Facebook Ads
Was sind Facebook Ads?
Facebook Ads ist das Werbemodul von Facebook, mit dem Sie Werbekampagnen an Kontakte senden können, und zwar:
- Als einfaches Facebook Ad rechte Spalte, das rechts vom Neuigkeiten-Feed angezeigt wird.
- Als Suggested Post / Sponsored Stories – angezeigt im Neuigkeiten-Feed selbst.
- Als Sponsored Stories für die Facebook Mobile App.
CRM Ads integriert mit Facebook Ads. Sie können also Ihre Emarsys-Kontakte mit deren Facebook-Profilen abgleichen und Custom Audiences in Facebook erstellen, um diese Mikrosegmente individuell anzusprechen. Diese Custom Audiences sind dynamisch und werden nach ihrer Erstellung in Echtzeit aktualisiert.
Sobald die Ads Kampagne aktiviert ist, sind weder Sie noch Emarsys länger an der Ausführung der Kampagne beteiligt. Facebook wendet sich mit den von Ihnen erstellten Anzeigen an die ausgewählte Audience, und zwar entsprechend seiner eigenen Algorithmen und so lange, bis Ihr Monatsbudget verbraucht ist oder die Kampagne das Ende ihrer Lebenszeit erreicht hat.
Siehe auch: Facebook Ads Kampagnen erstellen
Bitte beachten Sie, dass Emarsys keine Kontrolle darüber hat, wie und wann Facebook Ihre Werbeanzeigen anzeigt.
Was sind Facebook Custom Audiences?
Custom Audiences sind Listen von Facebook-Benutzern, die mit jenen Kontaktlisten und Segmenten übereinstimmen, die Sie in Emarsys erstellt haben. Facebook erstellt diese Audiences für Sie, indem es nach Benutzerprofilen sucht, die E-Mail-Adressen und/oder Telefonnnummern (oder beidem) in Ihrer Kontaktdatenbank zugeordnet sind - abhängig von den gewählten Einstellungen.
Eine Facebook Audience muss mindestens 20 Kontakte enthalten, damit Facebook ihr Werbeanzeigen sendet. Erfahren Sie mehr über Audiences in der Facebook-Dokumentation.
Was ist das Besondere daran?
Es gibt eine Reihe von Vorteilen, die CRM Ads für jeden Emarsys-Benutzer interessant machen, der auch per Facebook aktiv ist:
- Wie bei anderen Facebook-Integrationen können Sie Facebook-eigene Daten dazu verwenden, Ihre Segmente noch präziser zu definieren.
- Anders als andere Facebook-Integrationen ist Emarsys jedoch in der Lage, Ihre Audiences fortlaufend mit Ihren Quellsegmenten zu synchronisieren, sodass Sie sich nicht um die manuelle Aktualisierung kümmern müssen.
- Eine weitere Innovation besteht darin, dass Sie das Automation Center dazu verwenden können, Audiences nach Kontaktverhalten anstatt nur nach Kontakteigenschaften zu befüllen (Automation Audiences). Damit erlauben Sie der Audience, sich sozusagen selbst zu erstellen, und zwar aus den Kontakten, die an der entsprechenden Customer Journey teilnehmen; diese können Sie dann individuell ansprechen.
- Sie können Facebook Lookalike Audiences auf Basis Ihrer wertvollsten Kundensegmente erstellen und neue Leads ansprechen, die dieselben Charakteristika haben wie diese Segmente.
- Wenn Sie CRM Ads in Verbindung mit E-Mail-Kampagnen verwenden, können Sie die Reichweite im besten Fall verdreifachen, indem Sie die Kanäle wechseln und Kontakte, die nicht auf Ihre E-Mail reagieren, auf Facebook ansprechen.
Wie Sie Ihre Audiences mittels Facebook-Daten noch präziser filtern
Wenn Sie eine Automation Audience oder Segment Audience erstellen, können Sie die Audience unter Verwendung Facebook-spezifischer Daten noch präziser filtern. Falls Sie diese Option auswählen, können Sie die Kontakte, die Facebook zu einer Audience hinzufügt, mittels folgender Filterkriterien einschränken:
- Positionierung
Sie können einen der folgenden Filter verwenden: country, region oder city (diese beziehen sich auf das Facebook Profil, nicht Ihre Emarsys Kontaktdatenbank). Innerhalb jeder Option ist eine Mehrfachauswahl möglich.
Hinweis: Facebook erstellt Lookalike Audiences auf Basis eines einzigen Landes. Um potenzielle Kunden in mehreren Ländern anzusprechen, müssen Sie mehrere Lookalike Audiences auf Basis derselben Quell-Audience erstellen.
- Sprachen
- Gender
- Age
- Interessen
Das sind die Interessen, die Facebook-Benutzer in ihren Profilen angegeben haben. Gehen Sie die Hierarchie der von Facebook angebotenen Kategorien durch. Neben jeder Kategorie finden Sie die weltweite Gesamtanzahl der Facebook-Benutzer, die dieses Interesse teilen.
Über Google Customer Match
Was ist Google Customer Match?
Google Customer Match ermöglicht Emarsys, Ihre Kontakte mit Google Accounts abzugleichen. Damit erhalten Sie die Möglichkeit, bestimmte Kunden anzusprechen, die bis dato für Sie unerreichbar waren.
Sobald die Werbekampagne aktiviert ist, sind weder Sie noch Emarsys länger an der Ausführung der Kampagne beteiligt. Google wendet sich mit den von Ihnen erstellten Anzeigen an die ausgewählte Audience, und zwar entsprechend seiner eigenen Algorithmen und so lange, bis Ihr Monatsbudget verbraucht ist oder die Kampagne das Ende ihrer Lebenszeit erreicht hat.
Custom Match ist in drei der größten Google-Produkte verfügbar:
- Google Search
- Gmail
- YouTube
Eine Google Audience muss mindestens 1.000 Kontakte enthalten, damit Google ihr Werbeanzeigen sendet. Erfahren Sie mehr über Audiences in der Google-Dokumentation.
Was ist das Besondere daran?
Es gibt eine Reihe von Vorteilen, die CRM Ads für jeden Emarsys-Benutzer interessant machen, der auch in Google aktiv ist:
- Aktuelle Kunden und ehemalige Kunden aktivieren Zeigen Sie Leuten, die Sie kennen, Werbeanzeigen und automatisieren Sie den Vorgang für eine perfekte Customer Journey.
- Keyword-Erweiterung Wenn Sie Schuhe von Nike verkaufen, ist das Bieten für Nike-Schuhe wahrscheinlich nicht sehr effektiv (weil viele andere Unternehmen ebenfalls dafür bieten). Nun können Sie jene Ihrer CRM-Kunden individuell ansprechen (oder das entsprechende Gebot erhöhen), die danach gesucht haben und von denen Sie wissen, dass sie mit höherer Wahrscheinlichkeit von Ihrem Unternehmen kaufen werden.
- Neue Kunden akquirieren Führen Sie Akquisekampagnen für Lookalike Audiences aus, basierend auf Ihren Beste-Kunden-Segmenten.
- Aktuelle Kunden aus Akquisekampagnen ausschließen Die Promotion soll sich ausschließlich an neue Kunden richten? Schließen Sie Ihre eigenen Kunden aus.
Bitte beachten Sie, dass Emarsys keine Kontrolle darüber hat, wie und wann Google Ihre Werbeanzeigen anzeigt.
Über Audiences
Was ist eine Audience?
Eine Audience ist jene Benutzergruppe im Netzwerk, die Sie mit Ihrer Werbekampagne ansprechen. Sie wird erstellt, nachdem Emarsys dem Netzwerk eine gehashte Liste mit E-Mail-Adressen oder Mobiltelefonnummern gesendet hat. Das Netzwerk checkt diese gegen die eigene Datenbank und erstellt entweder eine Audience aus den gefundenen Übereinstimmungen oder es generiert eine Lookalike Audience aus Profilen, die ähnliche Eigenschaften und Interessen wie das Quellsegment haben.
Pro Emarsys Account können Sie bis zu 100 Audiences erstellen; eine Audience kann maximal 20 Millionen Kontakte enthalten. Diese Einschränkung bezieht sich auch auf archivierte Audiences und Audiences, die aus dem Netzwerk gelöscht wurden. Sollten Sie weitere Audiences benötigen, kann der Emarsys Support das Limit für Sie erhöhen.
Die Netzwerke haben mitunter eigene Regeln bezüglich der Audiences; so muss eine Facebook Audience mindestens 20 Kontakte enthalten bevor sie für das Ad-Targeting verwendet werden kann, und Google benötigt 1.000. Weitere Informationen zu Audiences erhalten Sie in der entsprechenden Dokumentation:
Darüber hinaus können Sie Audiences manchmal im Netzwerk selbst präziser abstimmen. Weitere Informationen erhalten Sie in:
Weitere Informationen und Beispiele dazu, welche Audiences für welche Marketingstrategie am besten geeignet sind, erhalten Sie weiter unten, in: Welche Audience soll ich ich verwenden?
Welche Arten von Audiences unterstützt CRM Ads?
CRM Ads unterstützen verschiedene Arten von Audiences:
- Automation Center Audiences
- Segment Audiences
- Smart Audiences
- Lookalike Audiences
Automation Center Audiences
Diese starten leer und können nur mit Kontakten befüllt werden, die an einem bestimmten Punkt in einem Automation Center Programm angelangt sind. Wenn ein Kontakt den Knoten CRM Ads - add to audience erreicht, wird er in Echtzeit zum Netzwerk gesendet; falls er einem Benutzerprofil entspricht, wird dieses Profil zur Audience hinzugefügt.
Hat die Audience einmal die Mindestteilnehmerzahl von 20 Benutzern erreicht, beginnt Facebook, ihr Werbeanzeigen anzuzeigen. Im Fall von Google beträgt diese Zahl 1.000 Kontakte.
Kontakte können auch wieder aus diesen Audiences entfernt werden, wenn sie den Knoten CRM Ads - remove from audience erreicht haben.
In diesem kurzes Video erfahren Sie, wie Sie Automation Center Audiences nutzen können:
Zusammenfassung: Automation Audiences ermöglichen orchestrierte Multi-Channel-Kampagnen (z.B. eine E-Mail gefolgt von einem Ad) und wiederkehrende oder eventbasierte Kampagnen.
Segment Audiences
Diese basieren unmittelbar auf einem von Ihnen erstellten Emarsys Segment. Das Netzwerk füllt die Audience mit all jenen Benutzerprofilen, die einem der ausgewählten Identifikatoren (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) in Ihrem Segment entsprechen.
In diesem kurzes Video erfahren Sie, wie Sie Segment Audiences nutzen können:
Zusammenfassung: Segment Audiences sind eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Leute mit den richtigen Inhalten erreichen – ganz wie bei einer E-Mail.
Smart Audiences
Dabei handelt es sich um eine Emarsys AI-Lösung; die Audience wird automatisch befüllt und spricht selektiv Kunden an, die nicht engagiert oder im Abwandern sind, bei denen aber auch Kaufwahrscheinlichkeit besteht. Smart Audiences treffen gleichzeitig folgende Entscheidungen:
- Wen ansprechen?
- Wann senden?
- Wie lange soll die Kampagne gesendet werden?
- Mit welcher Frequenz senden?
Unsere Algorithmen beobachten ständig das Verhalten all Ihrer Kontakte und führen skalierbare und wissenschaftlich fundierte Reaktivierungs-Werbekampagnen aus; damit maximieren Sie Effizienz und ROAS Ihrer Medienbudgets. Sobald sie gekauft haben, werden die Kontakte automatisch aus dem Targeting entfernt.
Die einzigen Voraussetzungen sind, Smart Insight mit Kaufdaten für die letzten sieben Tage aktiviert zu haben, sowie ein funktionsfähiger, verbundener Facebook Ads Account oder Google Ads Account oder beides.
Zusammenfassung: Smart Audiences verwenden maschinelles Lernen, um inaktive Kontakte mit Kaufwahrscheinlichkeit auszuwählen.
Lookalike Audiences
Das sind neue Custom Audiences, die das Netzwerk selbst erstellt, und zwar basierend auf einer von Ihnen zur Verfügung gestellten Custom Audience (die wiederum auf einem Segment basiert, z.B. Platin-Kunden). Die Netzwerke verwenden ihre eigenen Algorithmen, um Benutzer zu finden, die den Kontakten in Ihrer Audience entsprechen. Damit bieten sie Ihnen einen effizienten Kanal für das Akquirieren neuer Kunden, die dieselben Interessen und/oder Freunde wie Ihre bestehenden Kunden haben.
Für Facebook Lookalike Audiences gibt es die Option, Leute auf Basis von Similarity oder Reach anzusprechen. Sowohl Similarity als Reach dienen der Akquisition. Der einzige Unterschied ist, dass Reach die Kriterien etwas weiter fasst und damit eine größere Audience erreicht - vielleicht 5% oder 10% der Gesamtbevölkerung eines Landes -, während Similarity nur die Top-1% bringt.
Wenn Sie also zum Beispiel in den USA für Similarity optimieren, erhalten Sie ungefähr 2M Kontakte, weil es im Land etwa 200M Facebook-Benutzer gibt.
In diesem kurzen Video erfahren Sie, wie Sie Lookalike Audiences nutzen können:
Zusammenfassung: Lookalike Audiences sind eine großartige Möglichkeit, um die Technologie und Reichweite von Social Media bestmöglich zu nutzen und neue, hochwertige Kunden zu akquirieren.
Welche Audience soll ich verwenden?
Jeder Audience-Typ ist für eine bestimmte Marketingstrategie optimal. Unten finden Sie eine Beschreibung der Vorteile jedes Typs sowie einige Beispiele für ihre optimale Verwendung.
Automation Center Audiences verwenden
Automation Center Audiences sind die einfachste und flexibelste Möglichkeit, um Social Media als Teil einer Multichannel-Strategie zur Kundenbindung zu nutzen. Da Sie über die entsprechenden Punkte im Automation Center Kontakte dynamisch zu einer Audience hinzufügen und wieder daraus entfernen, können Sie exakt definieren, wann Sie die "Gunst der Stunde" für Ihre sehr zielgerichteten Anzeigenkampagnen nutzen wollen; damit stellen Sie sicher, dass Ihr Social Ads Budget so effektiv wie möglich verwendet wird.
Um eine Automation Center Audience zu verwenden, gehen Sie wie folgt vor:
- Im Automation Center platzieren Sie den Knoten CRM Ads - add to audience an jener Stelle, an der Ihre Kontakte der Audience beitreten sollen. Das kann beispielsweise nach einem täglichen wiederkehrenden Filter sein oder nach einer konkreten Aktion wie einem E-Mail-Response oder einer Änderung der Daten.
- Doppelklicken Sie den Knoten, um die Einstellungen zu öffnen, und wählen Sie eine zuvor erstellte Audience aus oder erstellen Sie eine neue.
Die Automation Center Audiences, die Sie erstellt haben, sind alle im Automation Center verfügbar; wenn Sie wollen, können Sie aber auch im Dialog Knoteneinstellungen eine neue Audience erstellen.
- Platzieren Sie den Knoten CRM Ads - remove from audience an jener Stelle, an der Ihre Kontakte die Audience verlassen sollen. Das wird typischerweise nach einer Wartezeit von einigen Tagen sein oder wiederum nach einer konkreten Aktion wie einem Einkauf.
Kontakte werden nicht aus Automation Center Audiences entfernt, außer sie passieren einen Entfernungsknoten. Wenn Sie also nach einer Weile Kontakte aus Ihrer Kampagne ausschließen wollen, müssen Sie auch den Knoten CRM Ads - remove from audience im Programm verwenden und genau jene Audiences auswählen, die Sie im Knoten CRM Ads - add to audience ausgewählt haben.
Sobald Sie das Programm aktivieren, beginnt es, gemäß Ihren Kriterien Kontakte zur Audience hinzuzufügen. Sobald die Audience die vom Netzwerk definierte Mindestgröße erreicht hat (20 übereinstimmende Kontakte für Facebook, 1.000 für Google), werden diese Kontakte von der Werbekampagne adressiert, die Sie zwecks Targeting der Audience gesendet haben.
Unten finden Sie einige Beispiele für die Verwendung von Automation Center Audiences.
Lebenszyklus-Marketing
Auf diesem Bild können Sie drei einfache Lebenszyklus- Programme sehen, die mit Hilfe von CRM Ads Kunden auf Facebook ansprechen.
- Im ersten Programm werden alle neuen Kontakte in der Emarsys-Datenbank automatisch zu einer Lead Nurturing Audience hinzugefügt. Über die nächsten drei Tage werden sie mittels Incentives zielgerichtet angesprochen. Sollten die Kontakte nach dem dritten Tag noch nicht konvertiert haben, werden sie das wahrscheinlich auch nicht mehr tun und werden aus der Audience entfernt. Das hält die Audience kompakt und relevant und stellt sicher, dass Sie nicht zu viel von Ihrem Budget auf diese Kampagne oder einen einzelnen Lead verwenden.
- Im zweiten Programm entfernt die Applikation den Kontakt nach einem erfolgten ersten Einkauf aus der Lead Nurturing Audience und fügt ihn zur 1st-time Buyers Audience hinzu, wo man ihm Loyalitätsprogramme vorstellt oder einfach als neuen Kunden begrüßt. Das hält die Audience kompakt und relevant und stellt sicher, dass Sie nicht zu viel von Ihrem Budget auf diese Kampagne oder einen einzelnen Lead verwenden.
- Im dritten Programm sucht ein Filter täglich nach neuen Kontakten, die Ihrem Profil eines abwandernden Kunden entsprechen (wie zum Beispiel in Ihrem Smart Insight ERFM Scoring Modell definiert). Nachdem die Kontakte zur Reactivation Audience hinzugefügt wurden, können Sie mit Hilfe von Incentives versuchen, sie zurückzugewinnen.
Orchestrierte Multichannel-Kampagnen zur Kundenbindung
Auf diesem Bild sehen Sie, wie ein Programm neue Kunden in drei verschiedenen Kanälen kontaktieren kann. In allen Fällen wird die Interaktion durch den Eintrag eines neuen Kontakts in der Emarsys-Datenbank ausgelöst. Auf diese Weise können Sie die individuellen Stärken jedes einzelnen Kanals nutzen, sorgfältig ausgewählte Informationen senden und die Customer Journey mit der richtigen Basis starten lassen.
Auf diesem Bild wird eine einmalig erfolgte E-Mail-Kampagne auf Facebook fortgesetzt, und zwar entsprechend dem Verhalten der Empfänger.
- Kontakte, die überhaupt nicht reagiert haben, werden zu einer Audience hinzugefügt. Diese wird mit demselben Inhalt wie in der E-Mail angesprochen.
- Kontakte, die einen Link im Abschnitt Menswear der E-Mail geklickt haben, werden zu einer Audience hinzugefügt, die mit Angeboten aus dieser Kategorie angesprochen wird.
- Kontakte, die einen Link im Abschnitt Ladies Shoes der E-Mail geklickt haben, werden zu einer Audience hinzugefügt, die mit Angeboten aus dieser Kategorie angesprochen wird.
A/B Tests für Werbeanzeigen-Kampagnen
Auf diesem Bild sehen Sie, wie einfach es ist, die Vorteile eines Multichannel-Ansatzes zu validieren.
Indem Sie 10% Ihrer Erstkunden in einer Kontrollgruppe behalten, die nur mittels E-Mail angesprochen wird, können Sie deren Conversion-Ergebnisse mit jenen der restlichen Kontakte vergleichen, die mit einem Mix aus E-Mail und CRM Ads angesprochen werden.
Segment Audiences verwenden
Wenn Sie eine Custom Audience auf einem existierenden Emarsys Segment basieren, werden alle Kontakte im Quellsegment, deren E-Mail-Adresse einem Netzwerk-Profil entspricht, automatisch zu der Audience hinzugefügt. Das Synchronisieren der Audience mit dem Quellsegment ist von der Verwendung in Ihren Werbekampagnen abhängig. Weitere Informationen zum Synchronisieren erhalten Sie in: Audiences synchronisieren
Einmalige Batch-Kampagnen
Die einfachste Version hiervon ist eine einmalige CRM Ads Kampagne, für die Sie einfach eine Audience aus einem Segment erstellen und die Kampagne aus dem Netzwerk senden. Beispiele für diese Art von CRM Ads Kampagnen sind etwa Kampagnen zur Reaktivierung inaktiver Kunden, saisonale Angebote oder Wieder eingetroffen-Kampagnen oder eine Folge-E-Mail für alle, die Interesse an einer kürzlich erfolgten Promotion gezeigt haben. Kampagnen dieser Art sind üblicherweise zeitlich begrenzt.
Brand-Awareness Kampagnen
Marketingkampagnen dienen nicht immer nur dem Zweck, Produkte zu verkaufen. Besonders in den sozialen Medien werden Brand-Awareness-Kampagnen häufig besser aufgenommen und sind erfolgreicher als kommerzieller orientierte Kampagnen. Indem Sie zum Beispiel nach Kontakten segmentieren, die auf eine E-Mail reagiert oder Ihre Webseite in den letzten 3 Tagen besucht haben, können Sie eine Facebook Audience erstellen, die dauerhaft heiß ist.
Erfolgt über drei Tage hinweg keine Interaktion, sind die Kontakte nicht länger im Quellsegment enthalten und werden daher (solange die Synchronisation aktiv ist) aus der Audience entfernt.
Smart Audiences verwenden
Ob Sie Smart Audiences verwenden wollen, ist tatsächlich die leichteste Entscheidung, die Sie in CRM Ads treffen müssen. Sie richten einfach in jedem Ihrer Netzwerke eine Kampagne für diese Audiences ein und aktivieren sie dann in Emarsys. Die einzige Entscheidung, die Sie treffen müssen, ist, welche Bilder oder Incentives Sie verwenden wollen, um diese Kontakte zurückzugewinnen. Sie sollten so lange mit unterschiedlichen Strategien experimentieren, bis Sie herausgefunden haben, welche für Sie am besten funktioniert.
Denken Sie daran, dass Sie zu einem gegebenen Zeitpunkt immer nur einen Account in jedem Netzwerk mit Smart Audiences verwenden können.
Lookalike Audiences verwenden
Lookalike Audiences werden vom Netzwerk erstellt, und zwar basierend auf ihren gemeinsamen Charakteristiken - und nicht den gemeinsamen Kontakten im gewählten Quellsegment. Das Netzwerk erstellt zuerst die Audience aus Ihrem Segment, analysiert die Präferenzen, Browsing-Gewohnheiten und Kaufhistorie der einzelnen Personen und sucht dann nach ähnlichen Profilen in der eigenen Datenbank.
Facebook verwendet Ihre Audience, um andere Benutzer mit ähnlichen Attributen zu finden. Bitte beachten Sie, dass Lookalike Audiences nicht dynamisch, sondern statisch sind. Das heißt, sie werden ein einziges Mal erstellt, indem die Charakteristiken der Kontakte in einer Audience zu einem gegebenen Zeitpunkt kombiniert werden, und danach nicht mehr aktualisiert.
Sie sollten auch Folgendes bedenken: Das Netzwerk schließt zwar all jene seiner eigenen Kontakte aus, die sich in Ihrer Quell-Audience befinden, es kann aber nicht wissen, ob die anderen Kontakte, die es findet, nicht auch Ihre Kunden sind. Um zu verhindern, dass bestehende Kunden mit Kampagnen angesprochen werden, die ganz auf Leads ausgerichtet sind, sollten Sie die Filterfunktionen des Netzwerks verwenden, um etwaige andere Audiences auszuschließen, die Sie bereits haben.
Neue Platin-Leads finden
Sie geben hohe Summen aus, mögen Ihre Marke und vertrauen auf Ihre Produkte, und Sie kaufen lieber bei Ihnen als bei Ihren Konkurrenten. Erstellen Sie ein Segment aus Ihren lukrativsten Kontakten, und das Netzwerk generiert eine Lookalike Audience mit ähnlichen Personen. Sprechen Sie diese mit ausgewählten Angeboten an und sehen Sie zu, wie sie zu wertvollen Kunden konvertieren.
Die Reichweite einer Promotionskampagne steigern
Sie wissen (oder sollten wissen!), welche Ihrer Kontakte am ehesten positiv auf ein bestimmtes Angebot reagieren werden. Warum also nicht basierend auf diesen Kontakten eine Audience erstellen und das Angebot auf Ihre Lookalikes erweitern? Oder erstellen Sie eine Audience aus den Kontakten, die auf eine bestimmte Kampagne positiv reagiert haben, und verwenden Sie die Lookalike Audience dazu, mehr Kunden dieses Typs zu finden.