Für das Hinzufügen von Kontakten zu Emarsys gibt es mehrere Möglichkeiten.
Anmelde-/Registrierungsformulare
Emarsys verfügt über einen einfach verwendbaren, intuitiven Formular-Editor, mit dem Sie Anmeldeformulare erstellen können; dafür sind keine besonderen technischen oder HTML-Kenntnisse erforderlich. Dann haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Verlinken Sie direkt auf Ihrer Website zu diesen Formularen.
- Exportieren Sie den HTML Code und betten Sie ihn direkt auf Ihrer Website ein.
Wenn Sie ein Facebook-Unternehmenskonto haben, können Sie die Emarsys Formulare auch direkt auf einer Ihrer Seiten einbetten.
Manuelle und automatisierte Importe
Sie können auch ganze Kontaktlisten in Ihre Emarsys Datenbank importieren, und zwar manuell oder automatisch mit der Auto-Import-Funktion. Weitere Informationen erhalten Sie in den folgenden Artikeln:
API verwenden
Wenn Sie über die entsprechenden Entwicklungsressourcen verfügen, ist das Emarsys API der schnellste und effizienteste Weg, um unter Verwendung Ihrer bestehenden Anmeldeformulare Kontakte direkt in die Emarsys Datenbank zu importieren. Bitte verweisen Sie Ihren technischen Support auf die Emarsys API Dokumentation und den Use Case unter "Kontakte aktualisieren".
HTTPS Feeds verwenden
Bitte beachten Sie, dass es sich dabei um eine Legacy-Funktion handelt, die von Emarsys nicht mehr länger aktiv gewartet wird.
Wenn Sie das Emarsys API nicht verwenden, jedoch über gewisse technische Kenntnisse verfügen, können Sie mit dem Emarsys Formular-Editor HTTPS Feeds einrichten, die Anmeldungen erfassen und an Emarsys übergeben. Die entsprechenden Informationen erhalten Sie unter: HTTPS Feeds in Emarsys verwenden
Kontakte manuell hinzufügen
Wenn Sie zum Tab Kontakte gehen und Kontakt hinzufügen auswählen, werden Sie auf die Seite Kontakteigenschaften weitergeleitet. Für jeden neuen Kontakt sind fünf Tabs verfügbar:
- Allgemein
- Persönlich
- Firma
- Andere
- Kommunikation
Geben Sie die erforderlichen Kontaktinformationen ein.
Zur Erinnerung: Hier ist das Onboarding-Video zum manuellen Hinzufügen von Kontakten.
Feldverlauf anzeigen
Mit dem Link Verlauf können Sie die in einem Feld vorgenommenen Änderungen anzeigen. Ursprünglich wurden damit Änderungen in den Feldern "Opt-in" und "Multi Opt-in" verfolgt. Wenn ein Feld geändert wurde - manuell oder durch einen Administrator, das Duplikations-Handling oder online über ein Anmeldeformular -, wird der Link Verlauf neben dem Feld angezeigt.
Klicken Sie den Link, um zu sehen, was sich geändert hat.
- Datum/Uhrzeit zeigt, wann die Änderungen vorgenommen wurden.
- Wert zeigt, welcher Eintrag den ursprünglichen Wert ersetzt hat. Wenn die Box leer ist, wurde der frühere Wert durch ein "Zero Entry"-Feld ersetzt.
- Quelle/Admin zeigt, wie/von wem die Änderungen vorgenommen wurden:
- Administrator – Die Änderungen wurden manuell vom Administrator vorgenommen.
- Suite API – Die Änderungen wurden über das API vorgenommen.
- System – List-unsubscribe, auch wenn ein Link (Formular) des Typs register_bg link (form) aufgerufen wird.
- Importiert – Die Änderungen resultieren aus einem Import - manuell oder Auto-CSV-Import.
- Kontaktformular – HTTPS Feed durch ein Formular. Die Änderungen beruhen darauf, dass ein registrierter Kontakt über eines Ihrer Anmeldeformulare eine weitere Anmeldung vorgenommen hat. Die Quelle "Formular" wird nur angezeigt, wenn sich der Kontakt mit denselben Schlüsseldaten (Vor-, Nachname, E-Mail-Adresse) angemeldet und dabei einen Feldwert geändert hat.
- un_mail – Unter Verwendung der Emarsys-Abmeldefunktion.
In der Spalte IP sehen Sie die IP-Adresse des PCs, auf dem die Änderungen über das Anmeldeformular vorgenommen wurden. Emarsys ist aus rechtlichen Gründen verpflichtet, diese Adresse aufzuzeichnen und anzuzeigen.
Änderungsverlauf für alle Felder exportieren
Der Änderungsverlauf wird für alle Kontaktfelder gespeichert. Sie können den Änderungsverlauf exportieren.
Auf dem Tab Export der Kontaktdaten klicken Sie Export des Änderungsverlaufs starten. Das Erfassen sämtlicher Datenänderungen kann einige Sekunden dauern. Sie können einstweilen von der Seite wegnavigieren; sobald der Datenexport für den Download bereit ist, werden Sie benachrichtigt.
Klicken Sie den Download-Link, um eine Datei des Typs .zip archive auf Ihrem Computer zu speichern; diese enthält eine .csv-Datei mit allen Änderungen.
Kommunikation anzeigen
Das Tab Kommunikation zeigt alle eingehenden und ausgehenden Nachrichten (z.B. Newsletter, Werbe-E-Mails) zwischen Ihnen und dem jeweiligen Kontakt an. Um die Nachrichten nach dem Eingangs- oder Ausgangsdatum zu filtern, aktivieren Sie die entsprechende Option.
Unter "Received Messages" können Sie die Antworten des Kontakts auf Ihre Formulare des Typs "Kontaktieren Sie uns" sehen.
Datumsangaben auf dem Tab "Kommunikation" des Kontaktprofils erfolgen immer der Wiener Zeitzone gemäß, unabhängig von der Zeitzone des Accounts oder Admins.
Zusätzlich werden folgende Informationen angezeigt: der Name der E-Mail-Kampagne, der E-Mail-Typ (Promotion, Newsletter oder Bei Event), der Empfänger (für eingehende Anfragen) und die Betreffzeile der E-Mail; alle Spalten können alphabetisch sortiert werden.
Bitte beachten Sie, dass personalisierte Betreffzeilen je nach der verwendeten Personalisierungsmethode nicht immer funktionieren, wenn sie auf dem Tab Kommunikation angezeigt werden:
- Kontaktfeldbasierte Personalisierung: sichtbar in der Betreffzeile
- Auf Relational Data basierte Personalisierung: nicht sichtbar in der Betreffzeile
- Personalisierung unter Verwendung der Emarsys Scripting Language: nicht sichtbar in der Betreffzeile
Anmerkungen anzeigen und hinzufügen
Sie können die Kontaktinformationen um individuelle Anmerkungen ergänzen. Auf diese Weise können sämtliche Informationen aus allen Kommunikationsformen (z.B. Telefongespräche, Meetings) erfasst werden. Bestehende Anmerkungen werden mit ihrem Erstelldatum, der Betreffzeile, dem Autor und dem Datum der Änderung erfasst. Um die Reihenfolge der Anmerkungen zu ändern, klicken Sie die entsprechende Spaltenüberschrift.
Klicken Sie Alle anzeigen, um eine Übersicht über alle Anmerkungen zu sehen. Die Anmerkungen können angezeigt, bearbeitet oder gelöscht werden. Klicken Sie Vorschau, um ein Fenster mit der ausgewählten Anmerkung anzuzeigen; klicken Sie Bearbeiten, um die Betreffzeile und/oder den Text der Anmerkung zu ändern. Um Ihre Änderungen zurückzunehmen, klicken Sie Zurücksetzen. Um die Bearbeitung zu beenden, klicken Sie Speichern.