Für das Hinzufügen von Kontakten zu Emarsys gibt es mehrere Möglichkeiten.
Anmelde-/Registrierungsformulare
Emarsys verfügt über einen einfach verwendbaren, intuitiven Formular-Editor, mit dem Sie Anmeldeformulare erstellen können; dafür sind keine besonderen technischen oder HTML-Kenntnisse erforderlich. Dann haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Verlinken Sie direkt auf Ihrer Website zu diesen Formularen.
- Exportieren Sie den HTML Code und betten Sie ihn direkt auf Ihrer Website ein.
Wenn Sie ein Facebook-Unternehmenskonto haben, können Sie die Emarsys Formulare auch direkt auf einer Ihrer Seiten einbetten.
Manuelle und automatisierte Importe
Sie können auch ganze Kontaktlisten in Ihre Emarsys Datenbank importieren, und zwar manuell oder automatisch mit der Auto-Import-Funktion. Weitere Informationen erhalten Sie in den folgenden Artikeln:
API verwenden
Wenn Sie über die entsprechenden Entwicklungsressourcen verfügen, ist das Emarsys API der schnellste und effizienteste Weg, um unter Verwendung Ihrer bestehenden Anmeldeformulare Kontakte direkt in die Emarsys Datenbank zu importieren. Bitte verweisen Sie Ihren technischen Support auf die Emarsys API Dokumentation und den Use Case unter "Kontakte aktualisieren".
HTTPS Feeds verwenden
Bitte beachten Sie, dass es sich dabei um eine Legacy-Funktion handelt, die von Emarsys nicht mehr länger aktiv gewartet wird.
Wenn Sie das Emarsys API nicht verwenden, jedoch über gewisse technische Kenntnisse verfügen, können Sie mit dem Emarsys Formular-Editor HTTPS Feeds einrichten, die Anmeldungen erfassen und an Emarsys übergeben. Die entsprechenden Informationen erhalten Sie unter HTTPS Feeds in Emarsys verwenden.
Kontakte manuell hinzufügen
Wenn Sie zum Tab Kontakte gehen und Kontakt hinzufügen auswählen, werden Sie auf die Seite Kontakteigenschaften weitergeleitet. Für jeden neuen Kontakt sind fünf Tabs verfügbar:
- Allgemein
- Persönlich
- Firma
- Andere
- Kommunikation
Geben Sie die erforderlichen Kontaktinformationen ein.
Zur Erinnerung: Hier ist das Onboarding-Video zum manuellen Hinzufügen von Kontakten.
Änderungsverlauf überprüfen
Auf dem Tab Änderungsverlauf (Change History) können Sie sehen, welche Änderungen für individuelle Kontaktfelder vorgenommen wurden.
Das Tab Änderungsverlauf zeigt die Änderungen der letzten 180 Tage an.
Die Änderungen an den Kontaktdatenfeldern werden gemeinsam mit folgenden Daten angezeigt:
- Updated At (Aktualisiert am) - Das Datum der Aktualisierung
- Field Name (Feldname) - Der Name des betroffenen Feldes.
- Current Value (Aktueller Wert) - Der aktuelle Wert des Feldes.
- Previous Value (Vorangegangener Wert) - Der Wert des Feldes vor der Änderung.
- Source (Quelle) - Dieses Feld zeigt, wie oder durch wen die Änderung erfolgt ist. Aktuell sind folgende Quellen verfügbar:
- Administrator - Die Änderungen wurden manuell vom Administrator vorgenommen.
- Duplikationshandling - Die Änderungen wurden im Rahmen des Duplikationshandlings durchgeführt.
- E-Mail-Abmeldung – Unter Verwendung der Emarsys-Abmeldefunktion.
- Formular - HTTPS Feed durch ein Formular. Die Änderungen beruhen darauf, dass ein registrierter Kontakt über eines Ihrer Anmeldeformulare eine weitere Anmeldung vorgenommen hat. Die Quelle "Formular" wird nur angezeigt, wenn sich der Kontakt mit denselben Schlüsseldaten (Vor-, Nachname, E-Mail-Adresse) angemeldet und dabei einen Feldwert geändert hat.
- Importiert – Die Änderungen resultieren aus einem Import. Das kann ein manueller oder automatischer CSV-Import sein.
- Suite API - Die Änderungen wurden über das API vorgenommen.
- System - List-unsubscribe, auch wenn ein Link (Formular) des Typs register_bg link (form) aufgerufen wird.
- Unbekannt - Die Quelle der Änderung ist nicht spezifiziert.
- Web unsubscribe
Sie können die Ergebnisse auch mithilfe der folgenden Filter durchsuchen:
- Search - Sie können in jeder Spalte der Suchergebnisse suchen, indem Sie einen Wert eingeben.
- Updated At (Aktualisiert am)
- Field Name (Feldname)
- Source (Quelle)
Änderungsverlauf für alle Felder exportieren
Der Änderungsverlauf wird für alle Kontaktfelder gespeichert. Sie können den Änderungsverlauf exportieren.
Auf dem Tab Export der Kontaktdaten klicken Sie Export des Änderungsverlaufs starten. Das Erfassen sämtlicher Datenänderungen kann einige Minuten dauern. Sie können einstweilen von der Seite wegnavigieren; sobald der Datenexport für den Download bereit ist, werden Sie benachrichtigt.
Klicken Sie den Download-Link, um eine Datei des Typs .zip archive auf Ihrem Computer zu speichern; diese enthält eine .csv-Datei mit allen Änderungen.
Der Wert initial_load in der Spalte origin.type bedeutet, dass die Kontaktdaten aus der Suite-Datenbank mit der Cloud-Datenbank synchronisiert wurden. In diesem Fall werden nur die Daten der letzten 180 Tage in die Cloud-Datenbank geladen.
Tab "Kommunikation": Benachrichtigungen einsehen
Das Tab Kommunikation zeigt alle eingehenden und ausgehenden Nachrichten (z.B. Newsletter, Werbe-E-Mails) zwischen Ihnen und dem jeweiligen Kontakt an. Um die Nachrichten nach dem Eingangs- oder Ausgangsdatum zu filtern, aktivieren Sie die entsprechende Option.
Unter "Received Messages" können Sie die Antworten des Kontakts auf Ihre Formulare des Typs "Kontaktieren Sie uns" sehen.
Datumsangaben auf dem Tab "Kommunikation" des Kontaktprofils erfolgen immer der Wiener Zeitzone gemäß, unabhängig von der Zeitzone des Accounts oder Admins.
Zusätzlich werden folgende Informationen angezeigt: der Name der E-Mail-Kampagne, der E-Mail-Typ (Promotion, Newsletter oder Bei Event), der Empfänger (für eingehende Anfragen) und die Betreffzeile der E-Mail; alle Spalten können alphabetisch sortiert werden.
Die auf dem Tab "Kommunikation" angezeigte Betreffzeile basiert auf den aktuellen Werten der Kontaktdaten und nicht auf den Werten der Kontaktdaten zum Sendezeitpunkt.
Bitte beachten Sie, dass personalisierte Betreffzeilen je nach der verwendeten Personalisierungsmethode nicht immer funktionieren, wenn sie auf dem Tab Kommunikation angezeigt werden:
- Kontaktfeldbasierte Personalisierung: sichtbar in der Betreffzeile
- Auf Relational Data basierte Personalisierung: nicht sichtbar in der Betreffzeile
- Personalisierung unter Verwendung der Emarsys Scripting Language: nicht sichtbar in der Betreffzeile
Anmerkungen anzeigen und hinzufügen
Sie können die Kontaktinformationen um individuelle Anmerkungen ergänzen. Auf diese Weise können sämtliche Informationen aus allen Kommunikationsformen (z.B. Telefongespräche, Meetings) erfasst werden. Bestehende Anmerkungen werden mit ihrem Erstelldatum, der Betreffzeile, dem Autor und dem Datum der Änderung erfasst. Um die Reihenfolge der Anmerkungen zu ändern, klicken Sie die entsprechende Spaltenüberschrift.
Klicken Sie Alle anzeigen, um eine Übersicht über alle Anmerkungen zu sehen. Die Anmerkungen können angezeigt, bearbeitet oder gelöscht werden. Klicken Sie Vorschau, um ein Fenster mit der ausgewählten Anmerkung anzuzeigen; klicken Sie Bearbeiten, um die Betreffzeile und/oder den Text der Anmerkung zu ändern. Um Ihre Änderungen zurückzunehmen, klicken Sie Zurücksetzen. Um die Bearbeitung zu beenden, klicken Sie Speichern.