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    Web Channel - Übersicht
    Aktualisiert

    Web Channel unterstützt Sie dabei, die Leistung Ihrer Marketingkampagnen zu steigern, um Kunden zu halten, Wiederholungskäufe zu vermehren und Ihre anonymen Internetnutzer in treue Kunden zu verwandeln, indem es einen entscheidenden Berührungspunkt zum Kanalmix hinzufügt: Ihre Website.

    Add-on: Web Channel ist ein zahlungspflichtiges Add-on, verfügbar für: Essential Advanced Max AI.
    Interessiert? Demo anfordern.
    Pfad: Sie finden Web Channel im Menü Kampagnen > Web Channel.

    In diesem Artikel

    Produktdokumentation

    Handbücher für Endbenutzer

    Anwendungsbeispiele

    Trainingsmaterial - Nur für angemeldete Benutzer sichtbar.

    Was ist Web Channel?

    Mit Web Channel können Sie mithilfe der AI personalisierten Content auf Ihrer Website anzeigen sowie alle in Ihrer Emarsys-Datenbank befindlichen Kundeninformationen, einschließlich Echtzeit-Sitzungsdaten und historischer CRM-Daten.

    Das AC berücksichtigt das verwendete Gerät und ob der Besucher neu oder ein Bestandskunde ist. Es zeigt jederzeit den relevantesten Content an und lernt ständig aus dem Verhalten all Ihrer Website-Besucher.

    Wie funktioniert Web Channel?

    Mit Web Channel Kampagnen können Sie ganz bestimmte Kundensegmente ansprechen, indem Sie personalisierten HTML-Content auf Ihrer Website anzeigen. Wenn Besucher Ihre Website betrachten, die zu dem Segment gehören, sehen sie den individuell angepassten Content, den Sie speziell für sie entworfen haben. Sie können zum einen die Seitengruppe auswählen, auf der Sie diesen Content anzeigen lassen möchten, und zum anderen die Häufigkeit, mit der der Content erscheinen soll.

    Nur Besucher, die zu dem ausgewählten Segment gehören, sehen Ihren Web Channel Content.

    Warum sollte ich Web Channel verwenden?

    Als Online-Vermarkter verwendet man sehr viel Zeit und Mühe darauf, seinen Kunden die richtige Botschaft zu vermitteln, indem man maßgeschneiderte Angebote erstellt, die sie nicht ablehnen können, oder indem man ihnen in einer an sie persönlich gerichteten E-Mail mitteilt, wie sehr man sie vermisst hat. Aber auch wenn Sie die richtige Botschaft vermitteln und die richtigen Anzeigen präsentieren – bieten Sie die gleiche personalisierte Kommunikation auf Ihrer Website? Weitere Informationen zu Empfehlungen und Beispiele für die Verwendung der richtigen Web Channel Kampagne erhalten Sie unter Bevor Sie die Arbeit mit Web Channel beginnen.

    Erste Schritte mit Web Channel

    Um mit Web Channel arbeiten zu können, müssen Sie damit beginnen, die Web Extend Datensammlungs-Scripts zu implementieren. Mithilfe der Web Extend Datensammlungs-Scripts können Sie die Besucher-Interaktionen auf Ihrer Website tracken, diese Informationen verarbeiten und an verschiedene Emarsys Applikationen liefern.

    Zuerst müssen Sie die im Emarsys-Handbuch für die Implementierung von Datensammlungs-Scripts angeführten Schritte abschließen.

    Sie können den Zustand Ihrer Implementierung auf der Seite mit den Datenquellen überprüfen. Davon abgesehen müssen Sie Ihrerseits keine IT-Implementierung vornehmen.

    Browserunterstützung

    Unter Windows Desktop und macOS wird Web Channel für die aktuellen und die beiden vorangegangenen Releases von Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox und Safari unterstützt. Für Mobilgeräte unterstützen wir Safari unter iOS 8+ und Chrome unter Android. Auf anderen Plattformen und Browsern wird Web Channel nicht offiziell unterstützt.

    Web Channel - FAQ

    Kann meine Web Channel Kampagne mit nur einer Domain verbunden sein?

    Ja. Obwohl ein Konto zwar mehr als eine Domain nutzen kann, kann eine Web Channel Kampagne nur mit einer Domain verbunden sein. Wenn mehrere Domains für den Account konfiguriert wurden, müssen Sie die Domain auswählen, die Sie für die Kampagne verwenden möchten. Wenn Sie eine Kampagne auf mehreren Domains anzeigen lassen möchten, können Sie sie kopieren und eine andere Domain für die neue Kampagne auswählen. Weitere Informationen erhalten Sie unter 1. Kampagneneinstellungen.

    Kann ich mehr als eine aktive Web Channel Kampagne haben?

    Ja, es ist möglich, mehrere aktive Kampagnen zu haben. Informationen dazu, wo Sie Ihre aktiven Kampagnen sehen können, erhalten Sie unter Web Channel Kampagnen - Übersicht

    Kann ich eine Web Channel Kampagne mit mehreren Sprachen haben?

    Ja, Sie können Web Channel Kampagnen mit mehreren Sprachen erstellen, und zwar anhand der folgenden Optionen:

    Ich habe Web Channel Content in mehreren Sprachen erstellt; wie entscheidet Emarsys, welche Sprachvariante den Besuchern gezeigt wird? Hängt das von der Sprache der Website oder von den CRM-Daten ab?

    Sie können die Website-Sprache entweder festlegen, wenn Sie Ihre Kampagne erstellen, oder Sie verwenden verschiedene CRM-Segmente, um Besucher mit verschiedenen Sprachvoreinstellungen anzusprechen. Sie können mehrere Kampagnen in unterschiedlichen Sprachen erstellen und nach den Sprachen filtern. Weitere Informationen erhalten Sie unter Allgemeine Einstellungen.

    Kann ich Predict Web-Empfehlungen zu einer Web Channel Kampagne hinzufügen?

    Ja, Sie können Predict hinzufügen. Detaillierte Informationen erhalten Sie in Web Channel - Anwendungsszenarien für Embedded-Kampagnen.

    Kann ich in den Kampagnen für Desktop und für Mobile JavaScript oder HTML Code bearbeiten?

    Ja, das können Sie. Weitere Informationen erhalten Sie unter: HTML Editor.

    Kann ich Open Time Content (OTC) zu einer Web Channel Kampagne hinzufügen?

    Nein, Sie können OTC nicht zu Web Channel Kampagnen hinzufügen. Weitere Informationen erhalten Sie unter Bevor Sie die Arbeit mit Web Channel beginnen.

    Kann ich über das API Content zu einer Web Channel Kampagne hinzufügen?

    Nein, das ist - derzeit - noch nicht möglich. Weitere Informationen zu den unterstützten Funktionen erhalten Sie unter Emarsys Funktionen mit Web Channel.

    Kann ich die Web Channel-Umsätze auf den Berichtseiten verfolgen?

    Nein, das ist - derzeit - noch nicht möglich. Sie können zu diesem Zweck aber Google Analytics verwenden.

    Können beim Laden von Web Channel Content Probleme mit der Leistung/dem Laden der Seite auftreten?

    Nein. Alle JavaScript-Programmteile sind asynchron und kein Element der Infrastruktur kann Ihre Website verlangsamen oder sich negativ auf die Erfahrung der Websitebesucher auswirken. Nicht einmal dann, wenn der Dienst absolut unerreichbar für den Besucher ist (z. B. aufgrund von Netzwerkproblemen). Das Worst-Case-Szenario ist, dass Web Channel Kampagnen nicht angezeigt werden, jedoch ohne Auswirkungen auf den Rest der Seite.