Die Seite Site Traffic enthält allgemeine Informationen zu den Aktivitäten von Kunden auf Ihrer Website; diese Informationen werden von den Web Extend Scripts gesammelt.
Bitte beachten Sie: Wenn ein Kontakt gelöscht wird, werden alle Daten, die dem Kontakt zugeordnet sind, ebenfalls gelöscht. Nach dem Löschen von Kontakten kann es daher zu plötzlichen Änderungen in den Site-Traffic-Berichten kommen; rückwirkende Änderungen gibt es jedoch keine.
Weitere Informationen zu den Auswirkungen, die das Löschen von Kontakten hat, erhalten Sie unter: Was passiert mit gelöschten Kontakten in Emarsys?
Berichte anzeigen
Wählen Sie im Kalender auf der rechten Seite den gewünschten Zeitraum aus und klicken Sie Apply, um die Grafik zu aktualisieren. Führen Sie den Mauszeiger über die Grafiken, um die exakten Zahlen für einen bestimmten Tag anzuzeigen.
Die Site-Traffic-Statistiken werden täglich um etwa 09:00 UTC aktualisiert.
Was die Berichte anzeigen
Jeder Bericht zeigt Daten für eine andere Art der Aktivität an:
- Total Page Views - Die Gesamtzahl der Seitenaufrufe, die wir auf Ihrer Website getrackt haben. Entspricht der Anzahl der Aufrufe des Befehls
goauf Ihrer Website. - Total Product Views - Die Gesamtzahl der Produktaufrufe, die wir auf Ihrer Website getrackt haben. Entspricht der Anzahl der Aufrufe des Befehls
viewauf Ihrer Website. - Total Orders - Die Anzahl der individuellen Bestellungen, die wir auf Ihrer Website getrackt haben. Entspricht der Anzahl der Aufrufe des Befehls
purchaseauf Ihrer Website. - Total Order Lines - Die Anzahl der eindeutigen Artikel in den getrackten Bestellungen. Entspricht der Anzahl der Bestellzeilen in den Bestellungen, die vom Befehl
purchasezurückgegeben wurden. - Total Revenue Tracked - Die Gesamtsumme der Bestellwerte, die vom Befehl
purchasezurückgegeben wurden.
Wenn die hier angezeigten Zahlen von Ihren unternehmenseigenen Daten abweichen, überprüfen Sie bitte, ob die jeweiligen Befehle in Ihrem Webstore korrekt implementiert sind. Siehe dazu den Abschnitt "Troubleshooting".
Site-Traffic-Daten herunterladen
Sie können die Daten für einen Zeitraum im Format .csv herunterladen und für ein weiterführendes Reporting verwenden; oder Sie vergleichen die Daten mit Ihrer internen Bestelldatenbank oder einem externen Analyse-Tool.
Es können nur Daten für maximal 30 Tage exportiert werden. Falls der ausgewählte Zeitraum mehr als 30 Tage umfasst, werden nur die Daten für die letzten 30 Tage dieses Zeitraums heruntergeladen.
Problembehandlung
Die Gesamtzahl der Bestellungen, die auf der Seite "Site Traffic" angezeigt wird, ist höher als die Anzahl der eindeutigen Order-IDs im heruntergeladenen .csv. Wie ist das möglich?
Der wahrscheinlichste Grund ist, dass Ihre Website eine Bestellung mit derselben Order-ID zweimal (oder öfter) an Emarsys übergibt. Das passiert meist dann, wenn der Befehl purchase nicht korrekt implementiert ist und bei jedem Laden der Seite mit der Bestellbestätigung durch den Nutzer neu ausgegeben wird.
Da wir derzeit keine Deduplizierung der Käufe auf Basis der übergebenen Order-IDs durchführen, werden diese wiederholten Übergaben - die denselben Inhalt, aber eine unterschiedliche Timestamp haben - von uns als individuelle Bestellungen identifiziert.
In diesem Fall sollten Sie Ihre Web Extend Implementierung überprüfen und sicherstellen, dass Ihr Webstore den Befehl purchase nur einmal aufruft.