In diesem Schritt können Sie den Unique Identifier auswählen, der in Ihrer Salesdaten-Datei und der Emarsys Datenbank identisch sein sollte und für Folgendes verwendet wird:
- Das Identifizieren der Kontakte, die bei Ihnen gekauft haben.
- Das Speichern ihres Anmeldedatums.
Je nachdem, wie Sie Ihre Daten hochladen wollen, kann der Unique Identifier anders eingerichtet werden.
Hier können Sie auch die Kontaktfelder auswählen, die Sie für das Anpassen der Smart Insight Berichte und Kontaktsegmente verwenden wollen.
Die Datei contacts_extract.csv wird automatisch erstellt und täglich von Smart Insight verarbeitet (sie wird auf dem Tab Data Loads angezeigt). Smart Insight hat eine eigene Datenbank und ruft Daten aus der Emarsys Datenbank sowie den Produkt-, Kauf- und Kontaktdateien ab. Nur die Kontaktfelder, die Sie auf der Seite für die Smart Insight Einstellungen konfiguriert haben, werden in dieser Datenbank gespeichert. Wenn Sie also die Kontaktdaten in Smart Insight zurücksetzen müssen, werden in der Emarsys Datenbank keine Kontakte gelöscht.
Das folgende Flussdiagramm unterstützt Sie bei der Auswahl des korrekten Unique Identifier - des Feldes, mit dem wir Kontakte identifizieren:
Was Sie über den Unique Identifier wissen müssen
Die folgenden Abschnitte enthalten die wichtigsten Informationen zum Unique Identifier. Bitte berücksichtigen Sie diese Informationen, wenn Sie planen, den Unique Identifier zu ändern:
- Was es bei der Wahl des Unique Identifier zu berücksichtigen gilt
- Änderungen am Unique Identifier haben weitreichende Konsequenzen für das Loyalty Add-On
- Den Unique Identifier nur aus den am UI angezeigten Kontaktfeldern wählen
- Eine Änderung der Kontaktidentifizierung in Web Extend kann die Smart Insight Integration gefährden
- Was es bei der Verwendung von Web Extend zu beachten gilt
- Was es beim Hochladen der Salesdaten über das Sales Data API oder JS API zu beachten gilt
Was es bei der Wahl des Unique Identifier zu berücksichtigen gilt
Wenn Sie Ihren Unique Identifier wählen, beachten Sie bitte Folgendes:
- Wenn Sie in Ihrer Datei statt E-Mail-Adressen ein benutzerdefiniertes alphanumerisches Feld haben, wählen Sie im Dropdown dieses Feld aus.
- Wenn Sie E-Mail-Adressen in Ihrer Datei haben und das Sales Data API verwenden wollen, wählen Sie ein Predict User ID Feld aus.
- Wenn Sie den SFTP Server verwenden wollen und E-Mail-Adressen in Ihren Dateien haben, wählen Sie das E-Mail-Feld als Unique Identifier aus.
Änderungen am Unique Identifier haben weitreichende Konsequenzen für das Loyalty Add-On
Änderungen am Unique Identifier, die nach dem Smart Insight Setup vorgenommen werden, haben weitreichende Konsequenzen für das Emarsys Loyalty Add-On. Tatsächlich müssen Sie das Add-on neu implementieren.
Den Unique Identifier nur aus den am UI angezeigten Kontaktfeldern wählen
Sie können einen Unique Identifier nur aus jenen Kontaktfeldern wählen, die Ihnen am UI angeboten werden. Um die generierten und von Emarsys intern verwendeten Identifikationsfelder anzuzeigen (z.B. user ID / contact ID), gehen Sie zur Seite Data Export. Bitte verlassen Sie sich nicht auf diese - die Verwendung unserer internen Ressourcen als Identifiers außerhalb von Emarsys gilt als Risiko und wird nicht empfohlen.
Eine Änderung der Kontaktidentifizierung in Web Extend kann die Smart Insight Integration gefährden
Eine Änderung der Kontaktidentifizierung in Web Extend kann die Smart Insight Integration gefährden, wenn Salesdaten über die Web Extend Datensammlungs-Scripts empfangen werden.
Um zu verhindern, dass die Smart Insight Integration beschädigt wird, nachdem Sie die Methode der Kontaktidentifizierung in Web Extend geändert haben, müssen Sie die Smart Insight Einstellungen wie folgt ändern:
- Ändern Sie die Unique ID auf dem Tab Kontaktfelder Ihren neuen Web Extend Einstellungen entsprechend.
- Bereiten Sie ein Beispiel-CSV vor, in dem Sie die Kaufdatenfelder neu zuordnen müssen, damit sie die Customer ID enthalten.
- Stoppen Sie die Uploads der Deltadateien zu Predict und leeren Sie die Smart Insight Datenbank.
- Führen Sie einen vollständigen Reload der historischen Daten über Predict nach Smart Insight aus, bei dem die Salesdaten den neuen Identifier enthalten. Um diese Aktion durchzuführen, kontaktieren Sie bitte den Emarsys Support.
- Wenn Sie statt des Predict Produktkatalogs Ihren eigenen Produktkatalog verwenden, können Sie optional auch einen historischen Katalog zum Smart Insight SFTP hochladen.
Was es bei der Verwendung von Web Extend zu beachten gilt
- Wenn Sie Web Extend verwenden wollen, stellen Sie sicher, dass die Web Scripts Datensammlungsskripts bereits in Ihrem Store implementiert sind. Andernfalls können Sie die Web Extend Felder für das Webverhalten nicht für das Filtern verwenden.
- Wenn Sie in Ihrer Salesdaten-Datei
emailals Contact Identifier verwenden und Ihre Salesdaten über das Sales Data API senden, versieht Emarsys die E-Mail-Adressen mit einem Hash und dieses Feld ändert sich zupredictUserId. In diesem Fall müssen Sie unter Smart Insight Settings > Tab Kontaktfelder den Unique Identifier aufpredictUserIdändern. Ihre Einstellungen sollten wie folgt aussehen:
Was es beim Hochladen der Salesdaten über das Sales Data API oder JS API zu beachten gilt
- Wenn Sie die Salesdaten über das Sales Data API oder JS API zu Smart Insight hochladen, zum Beispiel
emailals Unique Identifier bestimmen und denselben Unique Identifier während des Uploads verwenden (unabhängig von der Methode), werden die E-Mail-Adressen gehasht und der Unique Identifier aufpredictUserIdgeändert. In Folge wird die Zahl der nicht identifizierten Kontakte und der Salesdaten, die keinen Kontakten zugeordnet werden können (z.B. aufgrund einer Duplizierung), steigen. Um dieses Problem zu umgehen, müssen Sie unter Smart Insight Settings > Tab Kontaktfelder den Unique Identifier aufpredictUserIdsetzen und das auch während des Uploads tun.
Darüber hinaus gilt: Wenn Sie Salesdaten bereits über Predict oder das JS API hochgeladen und email als Unique Identifier verwendet haben, können Sie dieses Problem beheben, indem Sie unter Smart Insight Settings > Tab Kontaktfelder den Unique Identifier auf predictUserId ändern und beim nächsten Upload dasselbe tun, um alle Daten zu synchronisieren.
- Wenn Sie den Unique Identifier in den Kontaktfeldern und den Contact Identifier in der Salesdaten-Datei ändern, werden in der Smart Insight Datenbank keine duplizierten Kontakte erstellt. In diesem Fall müssen Sie die Daten nicht neu laden, da die Kontakte rückwirkend während des nächsten Dataloads identifiziert werden.