Das Unified Dashboard unterstützt Sie bei der Analyse wichtiger Kennzahlen (z.B. Umsatz, Engagement und Anzahl der Kontakte) über mehrere Accounts hinweg; auf diese Weise erhalten Sie eine umfassende und flexible Übersicht über die Performance Ihrer Marketingaktivitäten.
Das Dashboard bietet Ihnen Folgendes:
- Eine Übersicht über die wichtigsten Metriken der Accounts, damit Sie diejenigen, die unmittelbare Aufmerksamkeit erfordern, priorisieren können.
- Aggregierte Metriken einzelner Accounts oder von Gruppen von Accounts.
- Die Möglichkeit, erkannte Problembereiche genauer zu analysieren.
- Den Vergleich von Metriken und der Performance mehrerer Accounts in einer einzigen Ansicht.
Das Dashboard ist unter Analytics > Unified Dashboard verfügbar.
Weitere Informationen zum Unified Dashboard enthält das Video zum Produkt-Release August 2024:
Voraussetzungen
- Ihr Account Owner muss in Ihren Accounts Administratoren zuordnen und die Accounts müssen verknüpft sein. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Account hinzufügen
- Um das Unified Dashboard über die Accounts hinweg aufrufen zu können, muss allen Nutzern in allen für die Analyse erforderlichen Accounts die Berechtigung View Unified Dashboard zugewiesen sein.
Tipps:
- Um die Berechtigungen zu überprüfen, gehen Sie zu Management > Benutzermanagement, wählen Sie das Tab Rollen aus und klicken Sie das Icon Bearbeiten neben der Rolle; dann klicken Sie das Tab Analytics.
- Nehmen wir an, Nutzer A hat Zugriff auf 3 Emarsys Accounts: Account 1, Account 2 und Account 3. Um auf dem Unified Dashboard alle drei Accounts sehen zu können, muss die Berechtigung View Unified Dashboard für Nutzer A und die entsprechenden zugeordneten Nutzer in all diesen Accounts aktiviert sein.
Unified Dashboard - Übersicht
Auf der Seite Unified Dashboard müssen Sie Folgendes auswählen:
- Einen Datumsbereich (Date Range).
Der ausgewählte Datumsbereich darf nicht länger als 3 Monate sein.
- Einen oder mehrere Accounts.
Sie können Accounts auswählen, auf die Sie Zugriff haben. Wenn ein Account nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie bitte den Account Owner.
- Currency - Mit dieser Einstellung können Sie die Umsätze in Accounts mit verschiedenen Währungen aggregieren und die Umsätze der Accounts vergleichen. Sie können aus den Währungen auswählen, die in Ihren Accounts verfügbar sind. Dabei handelt es sich um keine vollständige Liste der auf dem Markt verfügbaren Währungen.
Die für die Währungsumrechnung verwendeten Wechselkurse werden täglich von einem vertrauenswürdigen Anbieter aktualisiert. Falls der Wechselkurs für einen bestimmten Tag nicht verfügbar ist, wird stattdessen der Wechselkurs des nächstmöglichen Datums verwendet.
Die Liste der Währungen richtet sich nach den Währungseinstellungen in Ihrem Account. Wenn Sie Ihre Währungseinstellungen ändern müssen, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket.
Nachdem Sie die Suchparameter ausgewählt haben, klicken Sie Apply. Der Bericht wird geladen und enthält folgende Hauptansichten:
Wenn Sie mehrere Accounts auswählen, können Sie die Account-spezifischen Metriken überprüfen, indem Sie unter dem jeweiligen Widget Explore on Account Level klicken.
Um detaillierte Metriken anzuzeigen, führen Sie die Maus über die Grafik.
Umsatzanalyse
Dieser Abschnitt besteht aus zwei Widgets, die sich auf die Umsatzentwicklung beziehen:
- Revenue - Hier sehen Sie die Gesamtumsätze für den definierten Zeitraum und über die ausgewählten Accounts hinweg. Der Umsatz wird auf Basis jener Datenquelle zusammengestellt, die Sie in den Einstellungen für die Zuordnung von Umsätzen ausgewählt haben.
- Attributed Revenue per Channel - Hier sehen Sie die gesamten zugeordneten Umsätze über die Kanäle E-Mail, Mobile Push, SMS und Conversational hinweg, für den ausgewählten Zeitraum und die ausgewählten Accounts.
Hinweise:
- Die Widgets Revenue und Attributed Revenue per Channel werden nicht angezeigt, wenn der Revenue Attribution Service für einen ausgewählten Account nicht aktiviert ist. Wenn der Service für eine Teilmenge der ausgewählten Accounts aktiviert ist, werden die Umsätze und die zugeordneten Umsätze nur für diese Accounts aggregiert.
- Wenn bestimmte Kanäle nur in einer Teilmenge der ausgewählten Accounts aktiviert sind, zeigt das Widget Attributed Revenue per Channel nur Daten jener Accounts an, in denen die Kanäle aktiviert sind. Accounts ohne aktivierte Kanäle sind in der Ansicht "Account Level" nicht enthalten. In der Ansicht "Account Level" können Sie überprüfen, welche Kanäle in den Accounts verfügbar sind.
Wenn Sie Zugriff auf einen einzelnen Account haben, können Sie über die Widgets Revenue und Attributed Revenue per Channel zum Screen Revenue Analytics navigieren.
Kontaktanalyse
Hier sehen Sie die Gesamtzahl der Kontakte, einschließlich ihrer Anzahl am Beginn und Ende des angegebenen Zeitraums, über die ausgewählten Accounts hinweg.
Derzeit werden die Kontakte nicht dedupliziert. Das bedeutet, dass Kontakte, die in mehreren Accounts vorhanden sind, in der aggregierten Ansicht des Berichts mehrfach gezählt werden.
Wenn Sie auf einen einzelnen Account zugreifen können, können Sie über das Widget Contact Analysis zum Screen Audience Reporting navigieren.
Engagement
Sie können für die ausgewählten Accounts und über die Kanäle E-Mail, Mobile Push, SMS und Conversational hinweg eine Zusammenfassung der wichtigsten Kennzahlen und Trends anzeigen.
Weitere Informationen zu Kanälen und Metriken erhalten Sie unter: Verfügbare Metriken
Wenn Sie auf einen einzelnen Account zugreifen können, können Sie über das Widget Engagement zum Screen Campaign Analytics navigieren.
Explore on Account Level (Auf Account-Level überprüfen)
Sie können Account-spezifische Details überprüfen, indem Sie im jeweiligen Widget Explore on Account Level klicken.
Der Button Explore on Account Level wird verfügbar, sobald Sie zumindest 2 Accounts ausgewählt haben.
Hier können Sie jeden einzelnen Account über die verfügbaren Kanäle (sofern vorhanden) und Metriken hinweg untersuchen.
Bekannte Probleme und Einschränkungen
- Der Revenue Attribution Service ist für die Revenue Analysis auf dem Unified Dashboard erforderlich.