Was ändert sich mit Apple iOS 17?
Apple hat neue Updates für iOS 17 angekündigt, das im September 2023 veröffentlicht wurde. Neben den üblichen Verbesserungen und mehr Benutzerfreundlichkeit präsentiert Apple eine zusätzliche Datenschutzfunktion, die manche Marketer beunruhigt: den Link-Tracking-Schutz, englisch: Link Tracking Protection (LTP).
Was ist die Link Tracking Protection?
So beschreibt es Apple in der Presseaussendung:
"Einige Websites fügen ihren URLs zusätzliche Informationen hinzu, um Nutzer:innen auf anderen Websites zu tracken. Jetzt werden diese Informationen aus Links entfernt, die Nutzer:innen in Nachrichten und Mail teilen, ohne dass dadurch die Funktion der Links eingeschränkt wird. Beim privaten Surfen in Safari werden diese Informationen ebenfalls aus den Links entfernt."
Link Tracking Protection bedeutet, dass einige URL-Tracking-Parameter von Links entfernt werden, wenn
- der Safari Browser verwendet wird, und wenn
- Links über Messages und Apple Mail geteilt werden.
Link Tracking Protection verwenden
Die Verwendung von LTP hat zur Folge, dass das Response Tracking für alle Nachrichten, die das Apple-Ökosystem durchlaufen, auf anonyme Zahlen reduziert wird. Auf den ersten Blick scheint das eine schlechte Nachricht für all jene zu sein, die verfolgen wollen, wie Kunden mit Links interagieren.
Beispiel
URLs vor Verwendung der LTP:
https://example.com/ad_engagement?click_id=YmVhODI1MmzMNGU&campaign_id=23
URLs nach Verwendung der LTP:
https://example.com/ad_engagement?campaign_id=23
Was muss ich als Kunde von SAP Emarsys beachten?
Wir überwachen und testen unsere Links ständig und Emarsys Links stehen noch nicht im Fokus der neuen Schutzfunktion. Es gibt Websites (z. B. https://cunderwood.dev), die überwachen, welche Parameter entfernt werden, und Emarsys findet sich nicht auf der Liste.
Eine proaktive Maßnahme Ihrerseits wäre, dasselbe zu tun. Wie immer werden wir Sie umgehend informieren, wenn wir Änderungen feststellen, die unsere Kunden betreffen könnten.
Bei Emarsys-internen Tests wurden E-Mail-Kampagnen im Safari-Browser im privaten Surfmodus geöffnet und wir konnten die angeklickten Links trotzdem verfolgen.
Während Emarsys die Situation weiter evaluiert, erwägen wir, uns auf das Erfassen von First- und Zero-Party-Daten von Kunden an den individuellen Touchpoints zu konzentrieren. Nutzen auch Sie diese qualifizierten Informationen, um die personalisierten Beziehungen zu Ihren Kunden auf Basis der jeweiligen Vorlieben und Verhaltensweisen zu vertiefen.
Zusätzliche Überlegungen
- Sorgen Sie für Transparenz und die Zustimmung Ihrer Kunden, indem Sie ihnen die Wahl lassen, wie sie mit Ihnen kommunizieren möchten.
- Treten Sie mittels Onlineformularen, Produktrezensionen und -bewertungen sowie der Anmeldung zu Loyalty-Prämien direkt mit Ihren Kunden in Kontakt.
- Erhöhen Sie Ihre Reichweite durch eine Omnichannel-Kundenbindungsstrategie mit Digital Ads und im Geschäft.
Im Moment sieht es so aus, als ob keiner der Emarsys Kunden von dieser Neuerung in Apple iOS 17 betroffen ist.
Was ändert sich mit Apple iOS 17?
iOS 17 bringt nicht viele signifikante Neuerungen. Viele der besseren Funktionen, darunter NameDrop, Optimierungen bei FaceTime und Messages sowie die neuen Kontaktkarten, erfordern, dass auch andere iOS 17 verwenden. Die einzige Funktion, die es zu beobachten gilt, ist die Link Tracking Protection.
Wenn Sie schon länger im Marketing tätig sind, kennen Sie die Umwälzungen, die auf Sie zukommen, wenn Apple ein neues Update ankündigt. Wer erinnert sich nicht an die Veröffentlichung von iOS15 mit ihren Auswirkungen auf das Tracking der E-Mail-Öffnungen? Alle haben sich angepasst - und sich letzten Endes weiterentwickelt. Bislang hat iOS17 noch keine großen Auswirkungen auf die Art und Weise, wie wir das Kundenverhalten tracken.
Ihre wichtigste Erkenntnis
Die Datenschutzeinstellungen werden immer strenger - und es ist zu erwarten, dass dies auch weiterhin der Fall sein wird, da die Konsumenten die Kontrolle über die Verwendung ihrer Daten einfordern. Marketer wissen, wie wichtig es ist, für die Erfassung von First-Party-Daten die Zustimmung der Konsumenten einzuholen.
Robuste Daten, die Kunden im Rahmen eines gut durchdachten Loyalty-Plans freiwillig zur Verfügung stellen, geben Marketern die Möglichkeit, Erfahrungen zu personalisieren und Kunden zu begeistern, und sind die ultimative Absicherung gegen Veränderungen durch große Unternehmen wie Apple und Google.