Nun da Sie wissen, wie Kontaktdaten in das Emarsys-System übertragen und aus dem System exportiert werden, möchten wir Ihre Aufmerksamkeit auf die Art der Kampagnen lenken, die Sie senden werden. Das Erstellen erster Kampagnen in Emarsys ist einfach; wenn Sie dann noch genau wissen, welche Strategie Sie verfolgen wollen, haben Sie garantiert einen fulminanten Start.
Und selbstverständlich ist der Emarsys Support zur Stelle, um dafür zu sorgen, dass Sie keine zeit- und kostenintensiven Fehler machen.
Inhalt:
E-Mail-Kampagnen
Bevor wir damit beginnen können, E-Mail-Kampagnen für Sie zu senden, müssen wir Ihre Senderreputation ganz neu aufbauen. Klicken Sie nachstehenden Link, um mehr über unser IP Warm-up zu erfahren.
Während Sie daran arbeiten, können wir Ihre ersten einsatzfähigen Kampagnen vorbereiten. Emarsys kann alles senden, von großen Batch-Kampagnen über individuell gestaltete Lebenszyklus-Nachrichten bis zu transaktionalen E-Mails. Wir bieten auch eine Reihe von E-Mail-Funktionen, von denen manche sofort einsetzbar sind, während andere auf Ihrer oder unserer Seite implementiert werden müssen. Die Art der Kampagne, die Sie senden wollen, bestimmt, wie Sie die nächsten Schritte setzen.
Dabei hilft es uns, wenn wir ein wenig mehr über Ihre E-Mail-Marketing-Strategie wissen. Nachstehend finden Sie die wichtigsten Aspekte, die berücksichtigt werden sollten.
Welche Art von E-Mail-Kampagnen werden Sie senden?
Ganz grundsätzlich gibt es zwei Arten von E-Mail-Kampagnen:
Batch-Kampagnen
Eine Batch-Kampagne sendet ein und dieselbe Nachricht gleichzeitig an eine große Anzahl von Empfängern. Innerhalb der Nachricht können Inhalte an verschiedene Segmente der Versandliste gerichtet sein; diese Differenzierung erfolgt auf Basis von Personalisierungsoptionen.
Transaktionale E-Mails
Transaktionale Nachrichten, auch Echtzeit-Nachrichten genannt, sind an einen einzelnen Empfänger gerichtet und werden durch ein bestimmtes Event (Ereignis) ausgelöst. Einige Events können im Interface der Emarsys Applikation ausgewählt werden. Zu diesen Events gehören:
- Die Registrierung mittels Emarsys-Formular
- Die Übergabe anderer Formulare, etwa eines Kontaktformulars oder eines Formulars zur Profilaktualisierung
- Ein bestimmtes Datum (z.B. Geburtstage)
Sie können Events auch über das Emarsys API oder externe Integrationen triggern.
Wie werden Sie Ihre Versandlisten erstellen?
Kampagnen können an eine von drei Versandlisten gesendet werden.
- Informieren Sie sich über unsere verschiedenen Methoden für das Senden von zeitkritischen und transaktionalen Nachrichten.
- Segmente Dynamische Segmente, die zum Zeitpunkt des Sendens aktualisiert werden, sind die gebräuchlichste Methode, um Kontakte für Batch-Kampagnen in Gruppen zusammenzufassen. Segmente können basierend auf einer Vielzahl von Kriterien erstellt werden - von Kontakt-Eigenschaften über Response-Verhalten bis hin zu Geodaten. Wenn Sie Smart Insight verwenden, können Sie Smart Insight Segmente als Versandlisten nutzen. Alle Segmente können durch weitere Kriterien verfeinert und miteinander kombiniert werden.
- Kontaktlisten Wenn Sie nicht wollen, dass sich Ihre Versandlisten ändern, können Sie auch statische Kontaktlisten erstellen.
Kontakte ausschließen
Nachdem Sie Ihre Versandliste definiert haben, können Sie sich dafür entscheiden, Kontakte in einem anderen Segment von der Kampagne auszuschließen (etwa, weil sie bereits eine ähnliche Kampagne erhalten haben). Sie können auch ein Frequency-Cap definieren; damit verhindern Sie, dass Kontakte in einem bestimmten Zeitraum zu viele Nachrichten von Ihnen erhalten.
Welchen Inhalt werden Sie senden?
Emarsys beinhaltet einen einfach zu bedienenden, intuitiven Visual Content Editor, der Ihnen ermöglicht, mit geringem Aufwand und basierend auf E-Mail-Vorlagen sehr effektive E-Mails zu erstellen.
Das Verwenden von Emarsys-Vorlagen hat viele Vorteile; eine davon ist, dass Sie so viel Inhalt vordefinieren können, wie Sie wollen. Der Rest kann manuell hinzugefügt oder automatisch über das API importiert werden. Sie können auch Abschnitte erstellen, die dann nur Empfängern mit bestimmten Interessen oder einem bestimmten Segment angezeigt werden.
E-Mails mit eigens definiertem HTML
Wenn Sie Ihre E-Mails lieber selbst erstellen wollen, können Sie die Inhalte manuell im Editor eingeben oder die E-Mail-Endpunkte des API verwenden, um die Inhalte automatisch zu senden. E-Mails dieser Art verfügen über keine Abschnitte; Sie können jedoch Inhaltsblöcke definieren und mit der Funktion für bedingten Text bestimmen, dass diese an bestimmte Empfängergruppen gesendet werden.
Zusätzlich bieten wir eine Reihe anderer Funktionen, die Ihnen beim Erstellen und Verwalten von Inhalten helfen können.
- Personalisierungsoptionen Egal welchen E-Mail-Typ Sie verwenden, bestimmte Inhalte, etwa Begrüßung, Vorname, Nachname etc., können auf Basis der Felder in der Kontaktdatenbank personalisiert werden. Sie können auch ganze Abschnitte definieren, die dann verschiedenen Segmenten der Versandliste angezeigt werden.
- Die Mediendatenbank Sie können Bilder hosten und direkt im Text zu ihnen verlinken; alternativ kann Emarsys Ihre Bilder in der Emarsys Mediendatenbank hosten und direkt zur E-Mail hinzufügen.
- Transaktions- und produktspezifischer Inhalt Sie können Inhalte auch aus einer externen Datenbank abrufen, etwa einem Webshop oder Produktkatalog, und über das API zu einer E-Mail hinzufügen.
Wann werden Sie senden?
Der Emarsys E-Mail-Kampagnen-Manager verfügt über ein übersichtliches Interface, mit dessen Hilfe Sie E-Mails manuell senden oder den Versand für einen späteren Termin planen können. Sie können den Versand so einrichten, dass er nach einem bestimmten Event erfolgt, und Sie können wiederkehrende E-Mails erstellen, bei denen der Inhalt automatisch via RSS hinzugefügt wird.
Customer Lifecycle E-Mails
Im Automation Center können sie mehrstufige Customer-Lifecycle-Kampagnen erstellen, bei denen die E-Mails gemäß dem Verhalten bzw. der Eigenschaften des Kontakts in der jeweiligen Phase der Customer Journey gesendet werden.
Externe Integrationen
Und selbstverständlich können Sie das Emarsys API für den Versand von E-Mails aus einer externen Applikation verwenden.
Wie sehen Ihre Erfolgsmetriken aus?
Emarsys bietet eine ganze Reihe von Tools, mit deren Hilfe Sie die Responses auf Ihre E-Mail-Kampagnen anzeigen können.
Dazu gehören:
- Eine vollständige Aufschlüsselung der Versandstatistik, einschließlich der geplanten Anzahl von Empfängern, der Anzahl von Kontakten, die durch Blacklists vom Empfang ausgeschlossen sind, schlechte E-Mail-Syntax, Frequency-Cap und vieles mehr.
- Statistiken zur Zustellbarkeit, einschließlich der Zahl der zugestellten E-Mails und der Soft, Hard und Block Bounces.
- E-Mail-Responses einschließlich der Klicks, Öffnungen und Shares in sozialen Medien.
Darüber hinaus können Sie Trends im Response-Verhalten über die Zeit identifizieren, die Responses je nach Tageszeit und Wochentag aufschlüsseln und sehen, wie viele Kontakte Ihre E-Mails auf mobilen Geräten öffnen.
Wir bieten auch ausführliche Informationen darüber, wie wir die Umsatzzuordnung zu unseren verschiedenen Channels vornehmen.
Responses exportieren
Die Gesamtzahlen für jede E-Mail können exportiert werden, ebenso wie eine komplette Aufschlüsselung der Aktivitäten je Kontakt, entweder über die Zeit oder per E-Mail-Kategorie.
Mobil-Kampagnen
Emarsys bietet nicht nur standardmäßig mobil-responsive E-Mail-Vorlagen an, sondern auch eine Reihe von Optionen für das Mobile Messaging.
Beide Kanäle können für sich allein für Batch-Nachrichten oder gemeinsam als Teil eines übergreifenden Omnichannel-Ansatzes verwendet werden, wenn Sie sie in Programme des Automation Center einschließen.
Werbekampagnen
Über unseren Werbekanal können Sie Ihre Kunden in den sozialen Netzwerken mit zielgerichteten Werbekampagnen ansprechen und neue Leads finden, die Sie auf den Kunden mit den höchsten Ausgaben basieren.
