Das Verschieben Ihrer Daten zur Emarsys Marketing Plattform und das Implementieren unserer Datensammlungs-Scripts sind die wichtigsten Schritte im Onboarding-Prozess. Je nach den Ressourcen und Anforderungen Ihres Unternehmens können Sie aus einer Reihe von Integrationsmethoden wählen.
Nachstehend finden Sie eine Übersicht über diese Methoden sowie Links zu den Informationen, die Sie benötigen, um diese Schritte mit minimalem Aufwand und in möglichst kurzer Zeit zu absolvieren.
Bevor Sie beginnen, sollten Sie sich mit den Standards und Konventionen vertraut machen, die Emarsys dem Datentransfer zugrunde legt.
INHALT
Wo beginnen?
Starten Sie das Onboarding Ihrer E-Commerce-Daten auf der Seite Datenquellen, die Sie im Menü Admin aufrufen können. Zu diesem Zeitpunkt hat die Seite die Form einer detaillierten Checkliste für die Integration, die Sie Schritt für Schritt durch den Prozess leitet. Sie zeigt eine Reihe von Feldern an, die jeweils einen Schritt in der Integration repräsentieren. Sie sind entweder mit der Seite verlinkt, auf der Sie die entsprechenden Daten hochladen können, oder enthalten Anleitungen zur Ausführung des aktuellen Schritts.
Die vertikale Ausrichtung der Felder auf der linken Seite verweist auf die empfohlene Reihenfolge der Data-Onboarding-Schritte; idealerweise beginnen Sie also mit dem obersten Feld und arbeiten sich nach unten vor.
Ihre Basiswährung auswählen
Wenn Sie Ihre Basiswährung noch nicht konfiguriert haben, können Sie das im Feld Account-Einstellungen auf der rechten Seite tun. Die Basiswährung sollte jene Währung sein, in der Sie Ihre Umsatzstatistiken verfolgen wollen, unabhängig davon, wie viele Währungen tatsächlich auf Ihrer Website verwendet werden.
Falls Ihre Währung nicht in der Dropdown-Liste enthalten ist, kontaktieren Sie bitte den Emarsys Support.
Ihr Umsatz - und damit Ihre Datensammlung - werden in einer einzigen Basiswährung aufgezeichnet. Diese Basiswährung wird dazu benutzt, um Webseitenumsätze und Kampagnenumsätze anzuzeigen. Ihre Seite bietet möglicherweise Produkte in unterschiedlichen Währungen und zu unterschiedlichen Preisen an, das ist aber für die Datensammlung nicht relevant. Die Datensammlung muss immer Ihre Basiswährung verwenden.
Ihre Produktdaten hochladen
Der erste Schritt auf dem Weg zur Integration Ihrer E-Commerce-Daten besteht darin, Ihre Produktdaten über einen einmaligen Upload hochzuladen. Der Upload sollte aus einer einzigen .csv-Datei bestehen, die unseren Richtlinien entsprechend formatiert ist; alternativ können Sie einen Google Product Feed verwenden.
Ihre Produktdatendatei sollte alle Produkte enthalten, die Sie jemals auf Lager hatten, unabhängig davon, ob Sie diese immer noch anbieten oder nicht. Diese Informationen sind wichtig, sowohl für das Kontaktprofil als auch die Produktaffinitätsmodelle.
Sobald Sie Ihre Produktdatendatei vorbereitet haben, klicken Sie Upload your product catalog im Feld Product Catalog, um Ihren ersten Upload vorzunehmen und den Zeitplan für die Synchronisierung festzulegen.
Ihre Daten zum Webverhalten integrieren
Die Emarsys Datensammlungs-Scripts sammeln alle Daten zum Verhalten der Besucher auf Ihrer Website und übergeben sie an Emarsys. Dazu gehören Browse-Verhalten wie Verkaufsdaten. Das Installieren unseres Javascript Snippet auf Ihrer Website nimmt nur wenige Stunden in Anspruch; auf dieser Basis können innerhalb weniger Wochen präzise Produktempfehlungen generiert werden.
Um das Tracking Code Snippet anzuzeigen, das Sie zu Ihrer Website hinzufügen müssen, klicken Sie den Button Show Tracking Code im Feld Web Behavior.
Ihre Kontaktdaten importieren
Das Feld Contact Import der Seite Data Sources ist derzeit inaktiv. Es wird im Rahmen eines künftigen Release aktiviert werden.
Nun müssen Sie Ihre gesamte Kundendatenbank in das Emarsys System importieren. Dafür müssen Sie sicherstellen, dass in beiden Datenbanken alle erforderlichen Datenfelder existieren und dass die .csv-Datei, welche die Daten enthält, korrekt formatiert ist.
Synchronisierung der Kontaktdaten
Sobald Sie Ihre gesamte Kontaktdatenbank importiert haben, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Kontaktdaten stets aktuell sind. Abhängig von Ihren Anforderungen kann dies auf unterschiedliche Weise erreicht werden.
Emarsys mit einer externen Kontaktdatenbank synchronisieren
Das ist das gängigste Szenario; dabei werden neue Registrierungen und Updates für bestehende Kontakte in einer externen Datenbank gesammelt (etwa einem Webshop), die Änderungen (delta) werden entweder in Echtzeit oder einmal täglich mit der Emarsys-Datenbank synchronisiert. Wir empfehlen, dafür das Emarsys API zu verwenden. .Sie können aber auch automatische Importe von Ihrem eigenen SFTP- oder FTPS-Server konfigurieren, oder den Import aus einem WebDAV-Ordner, den wir für Sie einrichten.
Möglicherweise können Sie auch eine der von uns entwickelten Integrationen mit führenden E-Commerce-Plattformen verwenden:
Wenn Emarsys Ihre einzige Kontaktdatenbank ist
Auch wenn Emarsys die einzige Anwendung ist, die Sie für das Speichern und Verwalten von Kontaktdaten verwenden, können Sie aus mehreren Optionen wählen.
Ihre Verkaufsdaten integrieren
Anhand von Verkaufsdaten erstellt Emarsys Kontaktprofile und Produktaffinitätsmodelle. Darüber hinaus werden Verkaufsdaten von verschiedenen Emarsys Applikationen verwendet, so erstellt z.B. Smart Insight anhand von historischen und aktuellen Verkaufsdaten sein eRFM Scoring Modell, auf dem dann wiederum Ihre Lifecycle-Segmente basieren.
Es gibt eine manuelle Upload-Funktion für erste/großvolumige Datenimporte sowie ein einfaches HTTP API für wiederkehrende Updates.
Zustand der Integration überprüfen
Sobald Ihre ersten Daten-Uploads abgeschlossen sind, verwandelt sich die Seite Datenquellen in ein Dashboard zur Statusüberwachung, auf dem Sie überprüfen können, ob es bei Ihren Datenquellen ein Problem zu behandeln gibt oder ob die hochgeladenen Daten jenen Daten entsprechen, die Sie mithilfe der Emarsys Datensammlungs-Scripts in Ihrem Webstore sammeln.
Eine häufig gestellte Frage
Ich bin derzeit noch kein Emarsys Kunde. Gibt es irgendetwas, das ich tun kann, um mich auf das Daten-Onboarding vorzubereiten?
Auch ohne Emarsys Account oder unterzeichneten Vertrag können Sie jederzeit loslegen; wenn Sie bereits jetzt Vorbereitungen treffen, sparen Sie über die gesamte Dauer des Daten-Onboarding gesehen viel Zeit. Alle Informationen, die Sie für das Vorbereiten des Produktkatalogs und der Dateien mit Ihren historischen Verkaufsdaten sowie das Implementieren der Emarsys Datensammlungs-Scripts auf Ihrer Website benötigen, sind auf dieser Seite frei verfügbar.
Wenn Sie mit dem Sammeln von Daten beginnen wollen, noch bevor Ihr Emarsys Account eingerichtet ist, fordern Sie einfach eine Merchant ID beim Emarsys Support an. Da die gesammelten Daten anonym bleiben, bis sie mit einem Emarsys Account assoziiert werden, gibt es kein Risiko bezüglich Datenschutz, wenn Sie diesen Prozess früher beginnen wollen.
Zusätzliche Informationen
- CSV-Richtlinien
Diese Anleitung hilft Ihnen, sicherzustellen, dass Ihre Importdateien korrekt formatiert und kodiert sind. - Ressourcen für den Datenaustausch
Eine Übersicht der Emarsys-Datenbankfelder und -Transferprotokolle unter Verwendung von API, WebDAV und FTPS. - Über Emarsys Datenbankfelder
Informationen zu den Feldern, die für das Speichern von Kontaktdaten in Emarsys verwendet werden. - Über Emarsys-Formulare
Informationen zu den Formularen, die in E-Mails und auf Webseiten für das Erfassen von Kontaktdaten und Registrierungen verwendet werden. - Das Emarsys API
Informationen zum Emarsys API.