Sobald Ihre Produktdatendatei fertig ist, laden Sie diese zu Emarsys hoch, überprüfen, ob alle Formatierungsanforderungen erfüllt sind, und richten die regelmäßigen Updates ein.
Um diese Schritte auszuführen, gehen Sie zu Management > Predict Datenquellen und klicken Sie im Bereich Produktdaten auf Produktdaten verwalten. Dadurch gelangen Sie zur Seite Produktdaten, auf der Sie sämtliche Aspekte Ihrer Produktdaten verwalten können.
Ersten Upload vornehmen
Der erste Produktdaten-Upload dient dazu, das Format Ihrer Datendatei zu überprüfen. Für den Upload gibt es zwei Möglichkeiten:
Von der URL hochladen, die Host der Produktdatendatei ist
Sie können diese Option verwenden, um sowohl GPF- (Google Product Feed) als auch CSV-Produktdatendateien hochzuladen und zu überprüfen.
- Wählen Sie im Fenster Einstellungen das Dateiformat aus (Google Product Feed oder Emarsys CSV):
- Google Product Feed:
- Geben Sie für jedes Gebietsschema Ihre URLs und Formatierungseinstellungen ein.
- Wenn Ihr Land/Region und Ihre Sprache nicht im Dropdown-Menü aufgelistet werden, wählen Sie 'United States' aus. Wenn Sie wollen, dass wir ein Land/Region oder eine Sprache zur Liste der unterstützten Gebietsschemata hinzufügen, kontaktieren Sie bitte den Emarsys Support.
- Wenn Sie mehrere Gebietsschemata hinzufügen, können Sie die Standardeinstellung festlegen.
- Die Standardfunktion Bildoptimierung kann optional deaktiviert werden, wenn Ihr Anwendungsfall die Deaktivierung der Optimierung erfordert oder Ihre Bildgrößenparameter nicht auf andere Weise festgelegt werden können.
- Sie können die Funktion für über- und untergeordnete Katalogstruktur aktivieren oder deaktivieren. Sie können damit eine zweistufige Produktstruktur und damit Produktkataloge mit Produktvarianten handhaben. Weitere Informationen finden Sie unter der Funktion für über- und untergeordnete Katalogstruktur.
- Geben Sie für jedes Gebietsschema Ihre URLs und Formatierungseinstellungen ein.
- Emarsys CSV
- Fügen Sie die vollständige URL der Produktdatendatei im Feld URL für geplante Aktualisierungen ein.
- Google Product Feed:
Für das Hosten Ihrer Produktdatendatei können Sie eine große Bandbreite an Protokollen verwenden. Zum Hochladen Ihrer Datendatei können Sie die folgenden Protokolle verwenden:
- SFTP (SSH File Transfer Protocol)
- FTP, FTPS (FTP over SSL/TLS). Diese müssen mit ftp:// beginnen.
Eine vollständige Liste der unterstützten Protokolle finden Sie in der Dokumentation von Curl, dem Tool, mit dem wir die Datendatei von der von Ihnen angegebenen URL abrufen.
Wenn Sie Ihre Produktdatendatei in einen passwortgeschützten Speicher hochladen, geben Sie die Datei-URL im folgenden Format an:
https://username:password@mywebshop.com/catalog.csv
oder
- Sie können einen Zeitplan erstellen und darin festlegen, wie oft die Produktdaten aktualisiert werden sollen.
- Klicken Sie auf Speichern und Jetzt von URL aktualisieren.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Wie lange dauert es, bis Predict meinen Produktkatalog verarbeitet?
Optimierung der Größe von GPF-Produktbildern
Die Bildoptimierungsfunktion sorgt dafür, dass Ihr hochgeladenes GPF-Produktbild angezeigt wird und dass großformatige Bilder (breiter als 800 px) nicht das Laden der Webseite verlangsamen. Standardmäßig ist die Bildoptimierung aktiviert. Sie können sie auch deaktivieren.
Beachten Sie dabei Folgendes:
- Aktiviert: Die Produktbildgröße wird automatisch optimiert, um die besten Abmessungen für die Anzeige zu verwenden, allerdings kann das Bild danach verzerrt sein.
- Deaktiviert: Produktbilder mit falscher Abmessung (breiter als 800 px) werden möglicherweise nicht angezeigt. Sie können das Bild verkleinern, indem Sie die Funktion Bildgröße mit dem Emarsys Image Proxy anpassen verwenden.
Die CSV-Produktdatendatei von Ihrem Computer hochladen
Diese Option kann nur für das Hochladen und Überprüfen von CSV-Produktdatendateien verwendet werden, die kleiner als 100 MB sind.
- Klicken Sie im Bereich Manuelle Aktualisierung und Validierung auf Datei zur Validierung hochladen.
- Suchen Sie nach Ihrer CSV-Produktdatendatei.
Produktdaten überprüfen und veröffentlichen
Sobald Sie Ihre Produktdatendatei hochgeladen haben, führen wir unsere Checks durch und zeigen Ihnen die Ergebnisse an.
Wenn Probleme erkannt werden, werden diese mit einer kurzen Beschreibung aufgelistet und die betroffenen Felder markiert. Klicken Sie in diesen Fällen auf Aktualisierung verwerfen , beheben Sie die Probleme und laden Sie Ihre aktualisierte Produktdatendatei erneut hoch.
Da Sie das Update einer Produktdatendatei immer verwerfen können, ohne damit auf die existierenden Produktdaten Einfluss zu nehmen, stellen die Optionen Von URL aktualisieren oder Datei zur Validierung aktualisieren sichere Möglichkeiten zum Testen eines neuen Produkt-Feeds dar. Experimentieren Sie also ruhig mit Ihrer Produktdatendatei!
Wenn keine Probleme erkannt werden, klicken Sie auf Update aktivieren).. Es dauert einige Minuten, bis Ihre Produktdaten veröffentlicht sind. Im Feld Aktuelle Produktdaten können Sie den Status des Uploads verfolgen.
Sie können eine Produktdatendatei auch dann aktivieren, wenn im Zuge der Validierung Warnungen ausgegeben wurden. Allerdings wird dies nicht empfohlen, da jene Elemente, die als problematisch erkannt wurden, nicht in der Emarsys Produktdatenbank erscheinen werden. Daher werden Sie diese nicht in Ihren Kampagnen verwenden können und die Elemente werden auch nicht in den Reports angeführt.
Veröffentlichte Produktdaten überprüfen
Sobald die validierte Produktdatendatei hochgeladen wurde, ist das Feld Product Search aktiv und Sie können in Ihrer Emarsys Produktdatenbank nach einzelnen Produkten suchen.
Experimentieren Sie mit der Artikelsuche. Wenn Sie auf ein Suchergebnis klicken, gelangen Sie zur Produktinfo Seite, auf der alle Felder aufgelistet sind, die für diesen Artikel in der Emarsys Produktdatenbank gefunden wurden.
Hinweise
- Bei der Produktsuche wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
- Wenn Ihre Produktdatendatei über 2 Million Artikel enthält, bleibt das Feld für die Produktsuche inaktiv.
- Artikel, die als 'nicht verfügbar' markiert werden (available =
false
), werden in den Suchergebnissen nicht aufgeführt. - Bitte beachten Sie: Im Gegensatz zur Produktsuche in Predict zeigt das Add-on Visual CMS Product Search auch nicht-verfügbare Produkte an. Daher können Sie auch E-Mails vorbereiten, die noch nicht verfügbare Produkte enthalten.
Hier können Sie überprüfen, ob der Produktdatenimport wie gewünscht verlaufen ist.
Diesen Schritt sollten Sie unbedingt ausführen, wenn Sie eine GPF-Produktdatendatei übergeben, zum Beispiel, um zu sehen, welche GPF-Felder im Zuge der Konvertierung beibehalten wurden und wie diese in der Emarsys Produktdatenbank dargestellt werden.
Nachdem Sie auch unsere Web Extend JavaScript API implementiert haben, generieren wir einen Produktkategorie-Baum auf Basis der von Ihnen zur Verfügung gestellten Kategorieklassifizierung für Ihre Produkte. Diesen Kategorie-Baum können Sie im Category Explorer anzeigen, den Sie mit einem Klick auf den Link in der rechten oberen Ecke des Feldes Aktuelle Produktdaten öffnen können.
Termine für Produktdaten-Updates festlegen
Ein regelmäßiges Update ist erforderlich, damit Emarsys immer Ihre aktuellsten Produktdaten zur Verfügung hat. Daher müssen Sie Ihre neuesten Produktdatendateien auf einem Server veröffentlichen, von dem wir sie abrufen können.
- Wenn Sie dies noch nicht während der Überprüfung getan haben, kopieren Sie die vollständige URL Ihrer Produktdatendatei in das Feld URL für geplante Aktualisierungen (URL for scheduled updates).
- Geben Sie unter der Überschrift Zeitplan die Häufigkeit an, mit der Sie Ihre Produktdaten aktualisieren wollen.
- Wählen Sie Ihre Zeitzone aus und speichern Sie die Einstellungen.
Wir aktualisieren Ihre Produktdaten standardmäßig mindestens einmal täglich um ca. 22 Uhr in Ihrer lokalen Zeitzone. Im Feld Zeitplan können Sie eine andere Uhrzeit auswählen oder häufigere Updates festlegen, indem Sie mehrere Uhrzeiten auswählen.
Richten Sie einen vernünftigen Update-Zeitplan ein, welcher der Dynamik Ihres Webshops entspricht. Falls sich bestimmte Produktattribute, wie die Verfügbarkeit oder der Preis, häufig ändern, sollten Sie die Termine so auswählen, dass die Produktdaten mehrmals am Tag aktualisiert werden.
Die tatsächlichen Updates finden nicht notwendigerweise genau zu den angegebenen Stunden statt, da alle geplanten Updates gereiht werden. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Wie lange dauert es, bis Predict meinen Produktkatalog verarbeitet?
Frühere Produktdatenimporte und deren Status werden in der Tabelle Update History ganz unten auf der Seite aufgelistet.
Produktdaten-Updates erzwingen
Zuweilen kann es vorkommen, dass Sie Ihre Produktdaten manuell aktualisieren wollen, zum Beispiel, weil das zuletzt geplante Update aufgrund von Verbindungsproblemen fehlgeschlagen ist oder ein geplantes Update abgelehnt wurde.
In diesen Fällen können Sie ein manuelles Update erzwingen, indem Sie auf Jetzt von URL aktualisieren und dann Update aktivieren klicken. Das aktualisiert umgehend Ihre bestehenden Produktdaten.
Produktdaten-Updates werden häufig zurückgewiesen, weil die Anzahl der Artikel in der neuen Produktdatendatei deutlich geringer als in der alten ist. Bevor Sie in dieser Situation ein Update erzwingen, sollten Sie sich vergewissern, dass die Datei inhaltlich korrekt ist.
Bedenken Sie, dass Ihre Emarsys Produktdatenbank nur den Inhalt des letzten Updates enthält und nicht kumulativ ist. Wenn Sie eine Datei hochladen, die weniger Artikel enthält, kann Emarsys nur diese wenigen Artikel referenzieren.
Ein erzwungenes manuelles Update hat keine Auswirkungen auf Ihren Upload-Terminplan; Emarsys aktualisiert Ihre Produktdaten weiterhin wie von Ihnen festgelegt.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis Predict meinen Produktkatalog verarbeitet?
Die Verarbeitung kann mehrere Schritte umfassen:
- Herunterladen Ihres Katalogs von Ihrem Server: Dies hängt von der Verbindungsgeschwindigkeit zwischen Ihren Servern und den Emarsys-Servern ab.
- Wenn die Validierung des Produktkatalogs erfolgreich ist, wird er mit unserer Server-Infrastruktur synchronisiert. Je nach Tageszeit kann es vorkommen, dass eine Bearbeitungswarteschlange entsteht, wobei zuerst auf die Bearbeitung anderer Anfragen gewartet werden muss. Im Allgemeinen dauert die Synchronisierung aber nur wenige Minuten. Zu diesem Zeitpunkt werden die Änderungen in allen Web- und E-Mail-Empfehlungen berücksichtigt.
- Zusätzliche Datenanalysen werden in Batches durchgeführt, in der Regel täglich. Dies kann sich auf die Produktbeziehungen in den Empfehlungsmodellen auswirken.
Wichtig:
- Im Allgemeinen sollte Ihre Produktkatalogdatei nicht größer als 10 GB sein. Wenn Sie einen Produktkatalog hochladen möchten, der größer als 10 GB ist, wenden Sie sich bitte an den Emarsys-Support.
- Emarsys unterstützt die Komprimierung von .GZ-Dateien für CSV-Kataloge, was ebenfalls hilft, Bandbreite zu sparen.
Problembehandlung
Einige meiner geplanten Produktdaten-Updates werden in der Tabelle 'Update History' nicht angezeigt. Warum?
Im Regelfall sollten hier sämtliche Produktdaten-Updates aufgelistet werden, auch jene, die fehlgeschlagen sind. Falls ein Update fehlt, wurde es möglicherweise wegen einer vorübergehenden Netzwerküberlastung nicht durchgeführt. Wir arbeiten laufend daran, unsere Infrastruktur zu verbessern und Vorfälle dieser Art zu vermeiden; sollte derlei regelmäßig auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.