Wenn Sie ein neuer Emarsys-Kunde sind, ist das Onboarding zu Smart Insight der logische nächste Schritt nach dem Daten-Onboarding. Bestehende Kunden finden einen Aufstellung der für sie notwendigen Schritte am Ende dieser Seite.
Inhalt:
Einführung
Die nachstehende Grafik veranschaulicht das Verhältnis zwischen Smart Insight und der restlichen Applikation sowie die sich daraus ergebenden Interdependenzen.
Viele der hier beschriebenen Aktivitäten können parallel stattfinden, während andere davon abhängig sind, dass der vorangegangene Schritt vollendet wurde; Sie werden also in viel kürzerer Zeit in der Lage sein, smarte Lebenszyklus-Kampagnen zu senden, wenn Sie Folgendes berücksichtigen:
- Weisen Sie Ihre Ressourcen entsprechend zu und beginnen Sie möglichst früh damit, die Aufgaben abzuarbeiten.
- Antworten Sie zeitnah auf Anfragen von Emarsys; häufig sind die angefragten Informationen oder Aktionen obligatorisch für die nächsten Schritte.
- Wenn die Lebenszyklus-Segmente erst einmal eingerichtet sind, können sie mühlelos angepasst oder optimiert werden; verschwenden Sie also nicht zu viel Zeit darauf, sie gleich zu Beginn perfekt gestalten zu wollen. Je eher Sie mit dem Senden von Marketingkampagnen beginnen können, desto schneller kommen Sie in den Genuss des ROI, das Smart Insight generiert.
Voraussetzungen
Bevor Sie mit Smart Insight arbeiten können, müssen zwei Voraussetzungen erfüllt sein:
- Das Account-Setup für die Emarsys Marketing Plattform ist abgeschlossen.
- Ihr Daten-Onboarding ist abgeschlossen.
Sind diese beiden Schritte absolviert, kann das Daten-Profiling beginnen.
Schritt 1 Daten-Profiling
Sobald Ihre historischen Daten erfolgreich in das System von Emarsys importiert wurden, kann Smart Insight damit beginnen, ein Profil dieser Daten zu erstellen.
In diesem Schritt analysieren wir das Engagement-, Browse- und Kaufverhalten Ihrer Kunden und erstellen ein erstes eRFM-Modell für Ihre Lebenszyklus-Screens.
Der Emarsys Support verständigt Sie, sobald die Analyse abgeschlossen ist; danach können Sie Ihre Screens konfigurieren und Ihre Segmente noch feiner abstimmen.
Schritt 2 Smart Insight Screens konfigurieren
Sobald das Smart Insight Profiling abgeschlossen ist und wir das eRFM-Modell für Ihre Lebenszyklus-Segmente vorbereitet haben, können Sie die entsprechenden Informationen sofort anzeigen. Dieses erste Modell dient als Ausgangspunkt für Ihre Gespräche mit dem Emarsys Strategic Consultant, da die Parameter, die Sie hier definieren, Ihrem Geschäftsmodell und Ihren Zielen entsprechen sollten; sie legen den Grundstein für Ihre künftige Customer-Engagement-Strategie.
Wichtig: Sie können mit Smart Insight erst dann Umsätze generieren, wenn Sie Kampagnen senden; daher sollten Sie diesen Schritt so schnell wie möglich absolvieren. Erwarten Sie nicht, beim ersten Mal alles perfekt hinzukriegen; achten Sie nur darauf, dass die Screens mehr oder weniger dem entsprechen, was Sie erwarten, und beginnen Sie dann gleich damit, Ihre ersten Marketingkampagnen zu senden. Sobald die Kampagnen laufen, ist es ganz einfach, Ihre Segmente und Strategie auf Basis der tatsächlichen Response-Daten zu optimieren.
Schritt 3 Engagement-Programme senden
Nun da Ihr Onboarding abgeschlossen ist, müssen Sie nur mehr Ihre Engagement-Kampagnen senden und können dabei zusehen, wie Ihre Conversion-Rate steigt und Ihre Umsätze wachsen.
Dafür müssen Sie selbstverständlich auch den Rest des Emarsys Onboarding absolviert haben, insbesondere:
Sobald dies abgeschlossen ist, können Sie unsere vorgefertigten Tactics verwenden, um Ihre Engagement-Kampagnen zu starten.
Smart Insight Onboarding für alle Emarsys Kunden
Wenn Sie Ihre Marketingkampagnen und Programme bereits mit Emarsys versenden, Predict aber noch nicht nutzen, zeigt nachstehende Grafik die Schritte, die Sie absolvieren müssen, um Smart Insight verwenden zu können.
Mit anderen Worten: Sie müssen zuerst das komplette Daten-Onboarding absolvieren, dann können Sie mit Schritt 1 des Smart Insight Onboarding (wie oben beschrieben) fortsetzen.
Smart Insight Onboarding für Kunden von Predict
Wenn Sie Predict bereits verwenden, haben Sie den Großteil des Data-Onboarding schon absolviert. Sie müssen Ihre historischen Verkaufsdaten importieren und den Emarsys Support informieren; dieser kann dann umgehend damit beginnen, ein Profil Ihrer Daten zu erstellen.
Weitere Informationen erhalten Sie in: Ihre Salesdaten-Datei vorbereiten
Anmerkung: Falls Sie die Salesdaten-Dateien nicht selbst generieren können, kann dies auch unter Verwendung unseres JavaScript API geschehen. Bitte kontaktieren Sie den Emarsys Support für weitere Informationen.