Sie können Ihre Web Channel Kampagne für das Automation Center (AC) einrichten, sobald Sie Ihre Vorlage für die Web Channel Kampagne erfolgreich ausgewählt haben.
Web Channel hat zwei Knoten im Automation Center, mit denen Sie Kontakte zu Ihren Web Channel Kampagnen hinzufügen oder aus diesen entfernen können:
In diesem Artikel zeigen wir ein paar Beispiele dafür, wie man mit Web Channel automatisierte Programme erstellt.
Weitere Informationen
Voraussetzungen
Um ein neues automatisiertes Programm unter Verwendung von Web Channel Vorlagen zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:
- Wählen Sie eine bereits entworfene und erstellte Kampagne aus. Detaillierte Informationen erhalten Sie unter Ihre Kampagnenvorlage auswählen. Wahlweise können Sie auch eine leere Kampagne auswählen.
- Definieren Sie die allgemeinen Einstellungen. Details enthält die Seitenbeschreibung für Allgemeine Einstellungen.
Achten Sie darauf, die Empfängerquelle wie folgt zu definieren:
- Automation Center
- Klicken Sie Speichern und fortsetzen, um zum Web Channel Creation Flow zu gelangen.
- Erstellen Sie Ihre Web Channel Kampagne für das Automation Center Programm.
- Wenn die Kampagne gespeichert und verifiziert ist, wird sie in der Liste Kampagnen mit dem Status Bereit angezeigt.
Web Channel Automation Center Programm erstellen
Um einen Web Channel Knoten zu Ihrem Automation Center Programm hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen Sie Ihr Automation Center Programm und fügen Sie den Knoten Web Channel - hinzufügen an der Stelle ein, an der Kontakte in die Kampagne eintreten sollen.
- Aktivieren Sie Ihre Web Channel Kampagne.
Sie können im Automation Center nur aktive Kampagnen auswählen.
- Doppelklicken Sie den Knoten, um den Optionen-Dialog anzuzeigen; alle Web Channel Kampagnen mit der aktivierten Einstellung „Automation Center“ werden aufgelistet. Wählen Sie die erforderliche Kampagne aus und speichern Sie die Knoteneigenschaften.
Das Automation Center kann den Status Ihrer Web Channel Kampagne nicht verwalten. Daher müssen Sie die Kampagne aktivieren, bevor Sie diese in einem Automation Center Programm verwenden. Ein Deaktivieren kann nur für jene Web Channel Kampagnen erfolgen, die nicht in aktiven Automation Center Programmen verwendet werden.
- Fügen Sie einen Knoten der Art Web Channel - entfernen hinzu, wenn Ihre Kontakte Ihre Kampagne nicht mehr sehen sollen. Üblicherweise folgt dieser Knoten auf einen Filter, der überprüft, ob der Kontakt Ihr Kampagnenziel (also das Kriterium für die Conversion) erreicht hat.
Web Channel Kampagnen in Live-Programmen bearbeiten
Um den Content oder die Einstellungen einer Web Channel Kampagne zu bearbeiten, die mit einem aktiven Programm verknüpft ist, gehen Sie wie folgt vor:
Alternativ können Sie den Knoten Web Channel aus Ihrem Programm löschen und einen weiteren Knoten hinzufügen, mit dem Sie die aktualisierte Kampagne auswählen können. In diesem Fall ist es nicht erforderlich, das Programm anzuhalten oder einzufrieren.
- Deaktivieren Sie die Web Channel Kampagne.
- Nehmen Sie die Änderungen an Ihrer Web Channel Kampagne vor. Jede Einstellung kann geändert werden – bis auf die Empfängerquelle (diese muss "Automation Center" bleiben).
- Nun müssen Sie die Web Channel Kampagne reaktivieren; danach können Sie das Automation Center Programm fortsetzen.
Einschränkungen
Einige Aspekte der Funktionsweise könnten zu unerwartetem Verhalten führen.
- Verlorene Kontakte - Kontakte können einen Programmfluss auf verschiedene Arten verlassen, zum Beispiel:
- Einen Schluss-Knoten erreichen.
- Weil sie durch einen Schnellfilter, Filterschalter oder Ausschlussknoten herausgefiltert werden.
- Weil sie die Austrittskriterien erfüllen.
In diesen Fällen können wir nicht erkennen, dass der Kontakt das Programm verlassen hat. Daher bleibt der Kontakt in der Audience der Web Channel Nachricht, bis das Programm beendet wird. Es liegt in Ihrer Verantwortung, mithilfe des Knotens Web Channel - entfernen dafür zu sorgen, dass das nicht passiert.
Wenn Sie in Ihrer Web Extend Konfiguration die Methode für das Identifizieren von Kontakten von setEmail (also Identifikation via E-Mail Hash) auf setCustomerID (also Identifikation via Kunden-ID) bzw. umgekehrt ändern, sind Ihre Web Channel Audiences ab diesem Zeitpunkt leer und die Kontakte, die Ihrem Web Channel Automation Center Programm zuvor beigetreten sind, werden Ihre Kampagnen nicht mehr angezeigt bekommen.