Nein. Wir senden kryptografische Hashes anstelle der E-Mail-Adressen via API an das Netzwerk; auf diese Weise können die Netzwerke keine E-Mail-Adressen sehen, die sie nicht bereits haben. Darüber hinaus verfügen alle Netzwerke, mit denen wir zusammenarbeiten, über dokumentierte Richtlinien bezüglich Datenschutz und Informationssicherheit in Zusammenhang mit Custom Audiences, die Sie hier lesen können:

• https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php
• https://www.google.com/policies/privacy/

Das Diagramm illustriert den Verschlüsselungs-Workflow:

Nein, das ist nicht möglich. So wenig, wie wir Daten mit den Netzwerken teilen, teilen diese ihre Daten mit uns. Wir erhalten das Reporting auf Kampagnen-Level, nicht auf Kontakt-Level.

Ja, auf dem Netzwerk. Alle Netzwerke verfügen über Mechanismen, die den Leuten eine solche Abmeldung ermöglichen.

Nicht notwendigerweise. Das Netzwerk schließt die Benutzer in der Source-Audience automatisch aus, aber es überprüft nicht, ob die Benutzer, die es für die Lookalike Audiences auswählt, bereits in Ihrer Datenbank (oder in einer anderen Custom Audience) eingetragen sind. Daher ist es möglich, dass einige existierende Kontakte auch in Lookalike Audiences enthalten sind. Um das zu vermeiden, müssen Sie all Ihre anderen Audiences explizit ausschließen, wenn Sie die Ads-Kampagne aus dem Netzwerk heraus starten.

Pro Emarsys Account können Sie bis zu 100 Audiences erstellen; eine Audience kann maximal 20 Millionen Kontakte enthalten. Sollten Sie weitere Audiences benötigen, kann der Emarsys Support das Limit für Sie erhöhen.

Eine Einschränkung für ihre Audiences besteht nur durch die vom Netzwerk vorgegebenen Schwellenwerte, die erreicht sein müssen, damit eine Audience angesprochen werden kann (20 Kontakte bei Facebook, 1.000 Kontakte bei Google).

Damit Sie Ihr Ads-Budget möglichst effizient verwenden, sollten Sie einen Kontakt immer dann aus der Audience entfernen, wenn er konvertiert ist, wie in der Blueprint Remove converted contacts from ads (Konvertierte Kontakte aus Ads entfernen) veranschaulicht.

Die Netzwerke können mehrere Stunden benötigen, um nach einem entsprechenden Request einen Audience-Abgleich durchzuführen (üblicherweise geht es allerdings viel schneller). Emarsys sendet Audience-Updates:

• In Echtzeit, wenn im Automation Center ein Kontakt zu einer Audience hinzugefügt wird.
• Täglich im Fall von Segment Audiences.

Sie können insgesamt bis zu 100 Audiences erstellen; eine Audience kann bis zu 20 Millionen Kontakte enthalten.

Die tägliche Synchronisierung der segmentbasierten Audiences ist jedoch auf insgesamt 20 Millionen Kontakte begrenzt; Kontakte, die in mehreren Audiences enthalten sind, werden auch mehrmals gezählt. Wenn die Anzahl der Kontakte in Ihrer Segment Audience 80 % dieses Wertes erreicht (also 16 Millionen Kontakte), wird eine Warnmeldung angezeigt. Wenn die Anzahl der Kontakte in Ihrer Segment Audience 110 % dieses Wertes erreicht (also 22 Millionen Kontakte), wird die Synchronisierung beendet und Sie erhalten eine Benachrichtigung. In diesem Fall werden keine Audiences synchronisiert und die tägliche Routine wird erst wieder aufgenommen, wenn die Gesamtzahl auf unter 22 Millionen gefallen ist.

Die Gesamtzahl von 100 Audiences beinhaltet auch die archivierten Audiences. Wenn Ihre Audiences knapp werden, löschen Sie entweder nicht verwendete Audiences im UI oder kontaktieren Sie den Emarsys Support, um Ihr Limit zu erhöhen.

Die Kosten für Medien sind nicht inkludiert und werden separat von Facebook und Google verrechnet. Ihr Netzwerk Ads Account verbindet sich mit Emarsys bzgl. Ihres Kreditrahmens. Wenn wir aber davon ausgehen, dass Sie das Targeting auf Ihre eigenen Kunden beschränken, werden die Medienbudgets vergleichsweise gering ausfallen.

Dieser Status bedeutet, dass das Netzwerk die erfolgreich übertragene Audience verarbeitet.

• Bei Facebook kann dieser Vorgang bis zu 1 Stunde dauern.
• Bei Google kann der Vorgang bis zu 24 Stunden dauern

Indem Sie die CRM Ads App autorisieren, auf Ihren bestehenden Facebook Ads Account zuzugreifen und für Sie Audiences zu erstellen und zu verwalten. Die Abrechnung erfolgt direkt zwischen Ihnen und dem Netzwerk.

Am einfachsten im Automation Center: Splitten Sie Ihre Audience in eine Kontrollgruppe, damit Sie die durchschnittlichen Ausgaben je Gruppe vergleichen können, wie in der Blueprint Multi-channel welcome program veranschaulicht.

Derzeit gibt es keine Capping-Funktionalität in Emarsys, aber Facebook beschränkt die Newsfeed Ads (Desktop und Mobilgerät) auf 2-3 Impressionen pro Benutzer und Tag. Wenn Sie also für Ihre Kampagne auf Right-side Ads verzichten, haben Sie dieses Standard-Capping automatisch übernommen. Wenn Sie Ads in der rechten Spalte einschließen, haben Sie keine Kontrolle darüber, wie viele Ads den Benutzern insgesamt angezeigt werden.

Facebook Custom Audiences sind eine von Facebook entwickelte Targeting-Lösung, die es Marketern ermöglicht, ihre eigenen Kontaktlisten mit Facebook-Benutzerprofilen abzugleichen. CRM Ads nimmt diese Funktionalität und integriert sie nahtlos in die Emarsys-Plattform. Dadurch können Sie:

• Die hochentwickelte Segmentierung in Emarsys verwenden (Phasen des Kundenlebenszyklus, E-Mail-Responses, Kauf- und Browse-Verlauf etc.), um sehr spezifische Mikrosegmente zu erstellen.
• Ihre eigenen Werbeanzeigen und Audiences direkt in Emarsys erstellen und damit sichergehen, dass Ihre Nachrichten über alle Channels hinweg konsistent sind.
• Das Automation Center verwenden, um Facebook zu Ihren automatisierten Kundenbindungskampagnen hinzuzufügen und Kontakte basierend auf ihrem Verhalten in Echtzeit zu Audiences hinzuzufügen und später wieder zu entfernen.

Ihr ROAS (Return On Ad Spend) verbessern, indem Sie Kontakte nur zu bestimmten Zeiten und für einen kürzeren Zeitraum ansprechen, und das mit hoch personalisierten Inhalten, die genau auf deren momentane Phase im Kundenlebenszyklus abgestimmt sind.

Das bedeutet, dass CRM Ads die grundsätzliche Prämisse der Facebook Custom Audiences – "Finden Sie Ihre Kunden auf Facebook und sprechen Sie sie dort an" – aufnimmt und in ein 1-zu1-Targeting in Echtzeit umwandelt.

Der Preis von CRM Ads beinhaltet die Verbindung mit einem Emarsys Account. Gegen einen Aufpreis können Sie weitere Accounts verbinden; bitte kontaktieren Sie dafür Ihren Success Manager.