Werden Kontaktkennungen, etwa E-Mail-Adressen, mit den Netzwerken geteilt?
Nein. Wir senden kryptografische Hashes von Kontaktkennungen (E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Mobile Advertising IDs) über das API an die Netzwerke; damit werden personenbezogene Daten, welche die Netzwerke nicht bereits haben, für sie unsichtbar. Darüber hinaus verfügen alle Netzwerke, mit denen wir zusammenarbeiten, über dokumentierte Datenschutz- und Informationssicherheitspraktiken für Custom Audiences, die Sie hier nachlesen können:
- https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php
- https://www.google.com/policies/privacy/
- https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/privacy
Dieses Diagramm veranschaulicht den Verschlüsselungs-Workflow:
Können die Responses einzelnen Kontakten zugeordnet werden?
Nein - so wie wir die persönlichen Daten Ihrer Kunden nicht an die Netzwerke weitergeben, so teilen auch diese ihre Daten nicht mit uns. Wir erhalten Berichte auf Kampagnen-Level, nicht auf Kontakt-Level.
Können sich Nutzer vom Erhalt der Anzeigen abmelden?
Ja, über das Anzeigennetzwerk. Alle Netzwerke haben Mechanismen implementiert, die es den Nutzern ermöglichen, den Erhalt von Werbung des Werbetreibenden abzulehnen.
Bestehen meine Lookalike Audiences zur Gänze aus neuen Leads und potenziellen Kunden?
Nicht notwendigerweise. Die Netzwerke schließen Nutzer aus der Quell-Audience automatisch aus, aber sie prüfen nicht, ob die Nutzer, die sie für die Lookalike Audience auswählen, bereits in Ihrer Datenbank (oder auch in einer anderen Custom Audience) enthalten sind. Daher ist es möglich, dass einige bestehende Kontakte auch in Lookalike Audiences eingeschlossen werden. Um das zu vermeiden, sollten Sie alle anderen Audiences ausdrücklich ausschließen, wenn Sie die Kampagne im Netzwerk starten.
Was ist der Zeitrahmen für das Erstellen der Lookalike Audiences?
Das Erstellen der Lookalike Audiences im Werbenetzwerk wird von Emarsys umgehend angefordert; den Rest erledigt das Netzwerk und Emarsys hat keinerlei Einfluss auf die Geschwindigkeit dieses Vorgangs.
Wie viele Audiences kann ich mit Emarsys erstellen?
Für einen Emarsys Account können Sie bis zu 100 Audiences erstellen. Wenn Sie weitere Audiences benötigen, kontaktieren Sie bitte den Emarsys Support, der das Limit für Sie erhöhen kann.
Darüber hinaus gelten für Ihre Audiences nur die von den Netzwerken festgelegten Mindestanforderungen:
- Eine Facebook Audience muss mindestens 100 Kontakte haben, Emarsys empfiehlt jedoch eine Mindestzahl von 1.000 Kontakten.
- Google und TikTok erfordern zumindest 1.000 Kontakte.
Wann und warum sollte ich in Automations Kontakte aus Audiences entfernen?
Um die Ausgaben für Ihr Werbebudget zu optimieren, sollten Sie erwägen, Kontakte immer dann aus einer Audience zu entfernen, wenn sie konvertiert sind - wie in nachstehendem automatisierten Programm gezeigt.
Wie oft können Audiences aktualisiert werden?
Nachdem ein Request bei den Netzwerken eingegangen ist, kann es einige Stunden dauern, bis diese eine Audience zugeordnet haben (auch wenn es üblicherweise viel schneller geht). Emarsys sendet Audience Updates:
- In Echtzeit, wenn ein Kontakt über das Automation Center zu einer Audience hinzugefügt wird.
- Einmal täglich für Segment Audiences.
Gibt es Begrenzungen bei der Größe oder Anzahl meiner Audiences?
Sie können insgesamt bis zu 100 Audiences erstellen, die jeweils bis zu 20 Millionen Kontakte enthalten können.
In der Gesamtzahl von 100 Audiences sind auch die archivierten Audiences enthalten. Wenn Sie aufgrund dieser Begrenzung keine neuen Audiences mehr erstellen können, empfehlen wir, ältere Audiences zu löschen.
Aufgrund von API-Tarifbeschränkungen sollte die Gesamtzahl der Kontakte in allen Audiences für eine Verbindung 100 Millionen Kontakte nicht überschreiten, da wir sonst nicht in der Lage sind, alle Audiences aktuell zu halten.
Was passiert, wenn ich eine Lead Ads Subscription lösche und mit demselben Formular neu erstelle? Werden die neuen Kontakte zur vorherigen Kontaktliste hinzugefügt?
Ja. Solange die Liste nicht gelöscht oder umbenannt wurde, wird sie von Lead Ads beim automatischen Generieren des Subscription-Namens erkannt. Alle zuvor hinzugefügten Kontakte bleiben in der Kontaktliste und neue Anmeldungen werden hinzugefügt.
Können Audiences aus Werbenetzwerken nach Emarsys importiert werden?
Nein, die Werbenetzwerke teilen keine Kundendaten mit uns.
Sind die Kosten für die Medien im Produkt Digital Ads enthalten?
Die Kosten für Medien sind nicht enthalten und werden vom Werbenetzwerk separat in Rechnung gestellt.
Was bedeutet der Status "Pending on network"?
Dieser Status bedeutet, dass das Netzwerk die erfolgreich übertragene Audience verarbeitet und analysiert. Je nach Netzwerk kann es einige Zeit dauern, bis eine neu erstellte Audience verfügbar ist:
- Meta: bis zu eine Stunde
- Google: bis zu 24 Stunden
- TikTok: bis zu eine Stunde
Dieser Status wird nur für Segment Audiences angezeigt.
Wie verwende ich meinen bestehenden Werbenetzwerk-Account mit Digital Ads?
Sie ermächtigen die App Digital Ads, auf Ihren bestehenden Werbenetzwerk-Account zuzugreifen, um Audiences in Ihrem Namen zu erstellen und zu verwalten. Die Abrechnung erfolgt direkt zwischen Ihnen und dem Netzwerk.
Wie kann ich für meine Werbekampagnen A/B-Tests in Emarsys durchführen?
Am einfachsten ist es, wenn Sie Automation Programme verwenden und aus Teilen Ihrer Kontakte eine Kontrollgruppe bilden; auf diese Weise können Sie die durchschnittlichen Ausgaben der beiden Gruppen vergleichen, wie im folgenden Beispiel dargestellt.
