Mit Segment Templates - Segmentvorlagen - können Sie komplexe Szenarien für die Segmentierung aus SQL Queries vordefinieren und diese dann in natürlicher Sprache beschreiben, damit Ihre weniger technikaffinen Kollegen sie für das Erstellen von Vorlagen verwenden können.

Im unten angeführten Beispiel haben wir eine einfache Segmentvorlage erstellt, die all jene adressieren kann, die:

• In x Tagen abreisen (das Datum kann in der Vergangenheit liegen, dann ist die Zahl negativ)
• In der Klasse x reisen (Premium, Economy etc.)

So erstellen Sie eine Segmentvorlage:

• Richten Sie die Datenbank-Verbindung (1) ein; dafür wählen Sie im Dropdownmenü die gewünschte Datenbank aus.
• Parameter erstellen (2) - Erstellen Sie einen Parameter des passenden Typs für jedes der variablen Kriterien in Ihrem Segment. Vergeben Sie einen Namen, der für die Definition der Segmentvorlage Sinn macht. Folgende Typen sind verfügbar:

- Texteingabe - Erstellt ein freies Textfeld, das alphanumerische und Sonderzeichen akzeptiert.  

- Numerische Eingabe - Erstellt ein numerisches Feld, das nur Zahlen und Dezimalstellen akzeptiert (einschließlich negativer Werte).

- Dateneingabe - Erstellt ein Datenfeld im Format tt-mmm-jjjj. Auch eine Kalenderfunktion ist vorhanden.

- Individuelles Dropdownmenü - Erstellt eine Liste, aus der nur ein Element ausgewählt werden darf. Der Name erscheint im Segment (das sieht also der Marketer); die Werte der Listenelemente verwenden Sie in der SQL-Abfrage. Sie können für das Dropdown verschiedene Optionstypen wählen; neben einer Text- und Zahleneingabe können Sie hier auch Filteroperatoren definieren.

Mit den Parametern können Sie aus derselben Vorlage mehrere Segmente mit verschiedenen Kriterienwerten erstellen. Auf der rechten Seite sehen Sie die erstellten Parameter (grüne Tags), die Sie mit der Maus in die SQL-Abfrage ziehen und dort ablegen können. Parameter sind wiederverwendbar. Sie brauchen also keinen zweiten Parameter zu erstellen, wenn Sie zum Beispiel zwei Zielparameter benötigen.

• Definition der Segmentvorlage (3) - Dieses Statement verwenden Sie für die Segmenterstellung. Es enthält die Parameter, die Sie für die Definition erstellt haben, und sollte in natürlicher Sprache geschrieben werden.
• Zugrunde liegende SQL-Abfrage (4) - Das ist wahrscheinlich das wichtigste Element, da es die eigentliche Abfrage enthält, mit der die Daten aus der Datenbank extrahiert werden. Diese wird immer dann im Hintergrund ausgeführt, wenn Sie die Segmentvorlage verwenden. Es ist möglich, Segmentvorlagen allein mit dieser SQL-Abfrage zu erstellen, ohne Parameter zu definieren - dann können Sie aber später keine unterschiedlichen Eingabetypen hinzufügen. Wir empfehlen, die Abfrage zunächst auf Ihrer Datenbank zu testen und sie dann zu kopieren und hier einzufügen.
• Schnelltest (5) - Mit diesem Funktionsbutton können Sie überprüfen, ob die SQL-Abfrage ausführbar und syntaktisch korrekt ist; dafür lassen Sie die Abfrage in einem EXPLAIN-Statement laufen. In diesem Statement werden die Variablen durch die entsprechenden Dummydaten ersetzt (z. B. string -> "" [leerer String]). Die Ergebnisse können sich je nach Typ der Datenbank-Engine unterscheiden. Bei einer MS SQL-Datenbank gibt die Query einen Durchführungsplan im XML-Format zurück, den Sie mit SQL Server Management Studio öffnen können. Wenn der konfigurierte Datenbankbenutzer keine ausreichenden Berechtigungen hat, um Ihre Query in einem EXPLAIN-Statement laufen zu lassen, wird die Abfrage mit LIMIT 1 ausgeführt.
• Vorschau und Test (6) - Hier sehen Sie eine Vorschau dessen, was Ihre Kollegen sehen werden, wenn sie ein Segment erstellen - und Sie können mit echten Daten testen. Wählen Sie die Werte für die Parameter aus und klicken Sie Starten. Das Segment sollte die entsprechende Anzahl Kontakte aus Ihrer Datenbank zurückgeben.

• Kontaktreferenzfeld und Referenzfeld (7) - Hier legen Sie ein Paar aus zwei Feldern fest, die Ihre Kontakte in beiden Datenbanken identifizieren. In der Regel ist das die E-Mail-Adresse, aber Sie können beliebige Felder wählen,  solange es sich um eindeutige Identifikatoren in allen Datenbanken handelt.
  • Kontaktreferenzfeld - Der eindeutige Identifikator in Ihrer Emarsys Kontaktdatenbank (Sie können ihn aus dem Dropdownmenü auswählen).
  • Referenzfeld - Derselbe eindeutige Identifikator in Ihrer eigenen Datenbank, den Sie verwenden, um Relational Segments und Segmentvorlagen zu erstellen. Sie können auch ein Alias verwenden (z.B. id statt customer_id), in diesem Fall sollte die SQL-Abfrage wie folgt beginnen: SELECT customer_id as id, mit id im Referenzfeld.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie Speichern.

Wenn Sie Ihre Segmentvorlagen erstellt haben, können Sie diese verwenden, um die eigentlichen Segmente zu erstellen.

Um ein Relational Segment zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wählen Sie Kontakte > Segmente aus und klicken Sie Segment erstellen.

2. Wählen Sie im Popup Relational Segment aus.

3. Geben Sie Ihrem Segment einen Namen und fügen Sie eine Beschreibung hinzu.

4. Wählen Sie die zuvor erstellte Vorlage aus.

5. Klicken Sie die blau gekennzeichneten Felder und wählen Sie die Werte für den Parameter aus bzw. geben Sie diese ein. Im oben angeführten Beispiel adressiert das Segment Kontakte, die in der Klasse Business (benutzerdefiniertes Dropdown) nach Singapur (benutzerdefiniertes Dropdown) reisen, und zwar in 7 (Zahleneingabe) Tagen.

6. Um das Segment zu erstellen und zu speichern sowie die Ergebnisse anzuzeigen, klicken Sie Speichern & Übernehmen. Das Segment erscheint nunmehr in der Liste der Relational Segments.