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    Black Friday 2020:: Black Friday 2020 - Best Practices
    Aktualisiert

    Der wichtigste Rat, den wir Ihnen in Vorbereitung auf den Black Friday geben können, lautet wie folgt: Vertrauen Sie Emarsys.

    Wir haben eine wirklich leistungsstarke Infrastruktur geschaffen, die am Black Friday des letzten Jahres Folgendes verarbeiten konnte:

    • 687 Millionen E-Mails
    • 45 Millionen Push Massages
    • 12 Millionen Web Channel Impressions
    • 65 Millionen API Calls

    Weitere Details können Sie hier nachlesen. Aber machen wir es kurz: Wir sind bereit.

    Es gibt jedoch ein paar Dinge, die Sie tun können, um den Black Friday für sich noch angenehmer zu gestalten und Ihren E-Mails einen gewissen Vorsprung im Rennen um einen Platz in der Inbox zu verschaffen.

    Diese Best Practices sorgen auch dafür, dass Ihre Segmente, Kampagnen und Automation Center Programme noch schneller ausgeführt werden und noch zuverlässiger arbeiten.

    Automation Center

    • Wann immer möglich, verwenden Sie Batch-Programme/wiederkehrende Programme statt transaktionaler Programme. Transaktionale Mails sollten für zeitkritische Nachrichten verwendet werden. Wenn Sie transaktionale Mails einrichten, denken Sie daran, dass folgende Arten von Mails nicht zeitkritisch sind:

      - Rechnungen
      - Rückerstattungs-Mails
      - E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts

      Bitte beachten Sie auch, dass Batch-Mails keinerlei Anhänge haben dürfen.
    • Versuchen Sie, die Sendouts als Batches pro Stunde zu definieren, z.B. 5000 E-Mails/Stunde.
    • Folgen Sie stets den Verbesserungsvorschlägen im Design Advisor.
    • Auf einen Filter sollte immer ein Aktionsknoten folgen.
    • Knoten mit Timer-Funktion sind üblicherweise auf die volle Stunde gesetzt; wenn Sie einen anderen Zeitpunkt als die volle Stunde wählen, können Sie Überlastungen vermeiden.
    • Sie wollen eine Follow-up-Mail senden, die darauf basiert, ob Kontakte eine frühere Nachricht geklickt/geöffnet haben oder nicht? Dann sollten Sie eine Wartezeit von zumindest ein paar Stunden definieren. Das gibt dem ISP Zeit, die erste E-Mail zuzustellen, und macht Ihre Versandliste weit verlässlicher.

    Ad-hoc-Kampagnen können schneller verarbeitet werden als jene in Automation Center Programmen; verwenden Sie Ad-hoc-Kampagnen für zeitkritische E-Mails.

    E-Mail

    • Versuchen Sie, die Segmente im Block-Targeting auf ein Minimum zu beschränken (besonders bei transaktionalen E-Mails).
    • Wenn Sie eine größere Aussendung als sonst üblich planen (10x), kontaktieren Sie bitte den Emarsys Support, der zusätzliche Ratschläge für Sie hat.
    • Wenn Ihre E-Mail-Nachricht größer als 100 KBytes ist, informieren Sie uns.
    • Eine Nachricht sollte nicht mehr als 30 getrackte Links enthalten.

    Segmentierung

    • Versuchen Sie, die Anzahl der Kriterien für die Segmente einzuschränken. Zu viele Verhaltens- oder Geolocation-Kriterien in einem Segment führen zu Leistungsbeeinträchtigungen. Wir raten, nicht mehr als 30 Kriterien zu verwenden.
    • Laut den Daten vom letzten Jahr gab es in den Spitzenzeiten zwischen 6 und 10 Uhr MEZ besonders viel Traffic; wir raten dazu, diesen Zeitraum nach Möglichkeit zu vermeiden.
    • Verhaltenssegmente werden schneller, wenn Sie das Unsubscribe-Feature verwenden, statt auf Basis der Klicks auf Abmelde-Links zu segmentieren.

    Import

    • Verwenden Sie manuelle oder automatische Importe statt API Calls.
    • Vermeiden Sie nach Möglichkeit das Importieren neuer Kontakte.
    • Versuchen Sie, Kontakte vorab zu importieren (mindestens eine Woche eher).

    Channels

    • Basieren Sie nicht all Ihre Kampagnen auf E-Mail. Rund um den Black Friday verbringen Kunden viel Zeit online; nutzen Sie auch andere Channels wie Push Messages, SMS oder CRM Ads.
    • Kampagnen ohne Personalisierung und Links sind schneller, besonders in Zeiten mit hohem Traffic-Aufkommen.
    • Versuchen Sie, die Spitzenzeiten (6 bis 10 Uhr MEZ) zu vermeiden.
    • Verwenden Sie schnellere Segmente (das sind Segmente mit weniger Kriterien und geringer Geolocation- und Verhaltenssegmentierung).

    Web Channel

    • Am schnellsten sind nicht personalisierte Kampagnen, die sich an alle Besucher richten.
    • In den Spitzenzeiten kann die Aktualisierung der Automation Center Audiences langsamer als sonst üblich erfolgen.

    Sonstiges

    • Beim Reporting kann es etwas länger dauern, bis Daten auf dem Screen angezeigt werden.
    • Wenn Sie Kontakte mittels API aktualisieren wollen, verwenden Sie Keys, die Sie bereits verwendet haben (experimentieren Sie nicht mit neuen Keys).
    • Ob Relational Data und externer Content Sie langsamer werden lassen, hängt von Ihrer aktuellen Implementierung ab.