Mit den Product Catalog Updates können Sie ganz einfach Kampagnen des Typs "Preissenkung" oder "Wieder auf Lager" erstellen und so Ihre Kunden über Aktualisierungen des Produktkatalogs informieren. Auf der Seite Automation Programme können Sie all Ihre Programme des Typs "Updates für den Produktkatalog) sehen.
Trigger "Updates für den Produktkatalog"
Durch Verwendung dieses Triggers können Sie Programme erstellen, die folgende Eigenschaften haben:
- Sie werden nicht durch bestimmte Events getriggert, sondern regelmäßig zu einer bestimmten Zeit ausgeführt.
- Sie prüfen, ob es Änderungen in Ihrem Produktkatalog gibt, indem sie die aktuellste Version mit derjenigen vergleichen, die beim Versand der letzten Kampagne geprüft wurde. Wenn Ihr Programm also z. B. jeden Montag und Donnerstag um 10 Uhr vormittags laufen soll, wird am Donnerstag die aktuellste Version mit der Version verglichen, die am Montag geprüft wurde.
- Sie benachrichtigen Ihre Kontakte, wenn der Preis für ein Produkt gesunken ist oder ein Produkt wieder auf Lager ist.
Bitte beachten Sie Folgendes:
- Um den Trigger Updates für den Produktkatalog verwenden zu können, müssen Web Extend und Predict installiert und funktionsfähig sein; ebenso müssen Sie über eine Produktkatalogdatei verfügen, die regelmäßig hochgeladen wird.
- Wenn ein Kontakt ein Programm triggert, das mit dem Trigger Updates für den Produktkatalog beginnt, erhält er eine Liste mit maximal 10 Produkten, die absteigend nach dem Preis sortiert sind.
Folgende Einstellungen können im Trigger Updates für den Produktkatalog konfiguriert werden:
Der wiederholbare Block kann in Kampagnen des Typs "Updates für den Produktkatalog" verwendet werden. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Wiederholbaren Block unter Verwendung von Produktsets zu Kampagnen hinzufügen
Zeitplan für die Katalogüberprüfung
Das Programm überprüft Ihren Produktkatalog regelmäßig auf Aktualisierungen, und zwar wie hier angegeben.
Hinweise:
- Der Zeitplan für die Katalogüberprüfung basiert auf der Standardzeitzone Ihres Accounts.
- Wenn Sie den Zeitplan für die Katalogüberprüfung bei Kampagnen des Typs "Aktualisierung des Produktkatalogs" ändern, bedenken Sie bitte, dass es dann Änderungen am Produktkatalog geben kann, über die Ihre Kontakte nicht benachrichtigt werden. Wenn der Zeitplan zum Beispiel auf alle 2 Tage um 15:30 Uhr eingestellt ist und Sie ihn am 16. Oktober auf jeden Tag um 15:30 Uhr ändern, erhalten die Kontakte nur Preissenkungskampagnen für Produkte, deren Preis nach dem 15. Oktober 15:30 Uhr gefallen ist.
Sie können aus folgenden Optionen wählen:
- In regelmäßigen Intervallen - Das Programm wird nach dem definierten Intervall neuerlich getriggert.
- An bestimmten Tagen - Das Programm wird an dem/den ausgewählten Tag(en) getriggert.
Aktualisierungen für den Produktkatalog
Sie können eine Änderung am Produktkatalog auswählen, die Ihr Programm triggern soll.
Sie können aus folgenden Optionen wählen:
- Preissenkung - Wenn der Preis für ein Produkt sinkt (und es die definierten Kriterien erfüllt), treten alle Kontakte, die an dem Produkt interessiert sind, in dieses Programm ein. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Preissenkung
- Wieder auf Lager - Wenn ein einzelnes oder mehrere Produkte wieder auf Lager sind, treten alle Kontakte, die an mindestens einem der betroffenen Produkte interessiert sind, in das Programm ein. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Wieder auf Lager
- Geringer Bestand - Wenn die Bestände zur Neige gehen, treten alle Kontakte, die sich für ein bestimmtes Produkt interessieren, in dieses Programm ein. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Geringe Bestände
Ziel-Audience
Das Programm adressiert jene Kontakte, deren Verhalten den angegebenen Kriterien entspricht.
- Sie können keine Kontakte ansprechen, die ihren Warenkorb zurückgelassen oder ein Produkt vor mehr als 365 Tagen angezeigt haben.
- Wenn Kontakte an mehreren Produkten interessiert sind, deren Status geändert wurde, und sie die definierten Kriterien erfüllen, werden sie über diese Änderungen benachrichtigt.
Sie können aus folgenden Optionen wählen:
- Hat Produkt angezeigt vor X oder weniger Tagen und zumindest Y Mal,
- Hat Produkt im Warenkorb zurückgelassen vor X oder weniger Tagen
Emarsys sendet die Kampagnen an alle Kontakte, die diesen Artikel im ausgewählten Zeitraum in ihrem Warenkorb zurückgelassen haben. In diesem Fall beachten Sie bitte, dass die Kampagne auch an Kontakte gesendet werden kann, die diesen Artikel vor dem ausgewählten Zeitraum in ihren Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft haben. Um sicherzustellen, dass nur jene Kontakte die Kampagne erhalten, die das Produkt nicht gekauft haben, seit es in ihrem Warenkorb zurückgelassen wurde, verwenden Sie die Option Kontakte ausschließen, die dieses Produkt gekauft haben.
- Kontakte ausschließen, die dieses Produkt gekauft haben - Um Kunden aus dem Programm auszuschließen, die dieses Produkt vor X Tagen gekauft haben, klicken Sie diese Checkbox.
Beispiele für Wunschlisten
Wenn Sie die Option Hat Produkt zu einer Wunschliste hinzugefügt verwenden wollen, kontaktieren Sie bitte zuerst Ihren Client Success Manager, um zu überprüfen, ob Sie für die Verwendung dieser Funktion berechtigt sind; danach wenden Sie sich bitte an den Emarsys Support, der die Funktion für Sie aktiviert.
Kampagne vom Typ "Preissenkung in der Wunschliste"
Mit Kampagnen dieses Typs können Sie Ihre Kunden informieren, dass der Preis eines Artikels, den sie auf ihre Wunschliste gesetzt haben, gesunken ist.
Im folgenden Beispiel sehen Sie eine Kampagne des Typs "Preissenkung in der Wunschliste", die:
- jeden Montag, Mittwoch und Samstag um 9:45 Uhr vormittags getriggert wird,
- Kunden benachrichtigt, die:
- das Produkt in den letzten 90 Tagen zu ihrer Wunschliste hinzugefügt haben und
- das Produkt in den letzten 30 Tagen nicht gekauft haben (diejenigen, die das Produkt in den letzten 30 Tagen gekauft haben, werden vom Programm ausgeschlossen).
- informiert Kunden, wenn der Preis einer Artikels in ihrer Wunschliste:
- zumindest 10 beträgt und
- die Preissenkung zumindest 20% ausmacht.
Artikel, die nicht mehr erhältlich sind, werden von Emarsys automatisch ausgeschlossen.
So sieht diese Kampagne des Typs "Preissenkung in der Wunschliste" aus:
Um Ihren Content mit Produktattributen zu personalisieren, folgen Sie den Anleitungen in Wiederholbaren Block unter Verwendung von Produktsets zu Kampagnen hinzufügen und wählen Sie das Produktset Preissenkung aus.
Kampagne vom Typ "Wunschlisten-Artikel wieder auf Lager"
Indem Sie Kampagnen dieses Typs senden, informieren Sie Ihre Kunden darüber, dass ein Artikel in ihrer Wunschliste wieder vorrätig ist (d.h. das Feld availability in Ihrem Produktkatalog wechselt von false auf true).
Im folgenden Beispiel sehen Sie eine Kampagne des Typs "Wunschlisten-Artikel wieder auf Lager", die:
- jeden Montag, Mittwoch und Samstag um 9:45 Uhr vormittags getriggert wird,
- Kunden benachrichtigt, die:
- das Produkt in den letzten 90 Tagen zu ihrer Wunschliste hinzugefügt haben und
- das Produkt in den letzten 30 Tagen nicht gekauft haben (diejenigen, die das Produkt in den letzten 30 Tagen gekauft haben, werden vom Programm ausgeschlossen).
- die Kunden benachrichtigt, wenn das Produkt, das sie auf ihre Wunschliste gesetzt haben, wieder auf Lager ist.
Diese Kampagne des Typs "Wunschlisten-Artikel wieder auf Lager" sieht wie folgt aus:
Um Ihren Content mit Produktattributen zu personalisieren, folgen Sie den Anleitungen in Wiederholbaren Block unter Verwendung von Produktsets zu Kampagnen hinzufügen und wählen Sie das Produktset Wieder auf Lager aus.