Dieser Artikel bietet Informationen zum Mobile Engage Reporting.
Einführung
Um die Kontakte einzusehen, die Mobilgeräte verwenden, gehen Sie zu Campaigns->Mobile Engage-> Reporting.
Tab 'Reporting'
Auf diesem Tab wird eine Zusammenfassung all Ihrer Push-Message-Kampagnen angezeigt.
Im Abschnitt Overview werden die Opens und Installs angezeigt, während im Fenster Distribution by platform eine Aufschlüsselung anhand der einzelnen Plattformen zu sehen ist, basierend auf Total installs, Active users und Opt-ins.
Folgende Metriken sind verfügbar:
- Direct Opens - Die App wird aus einer Push Message geöffnet.
- Sent Messages - Die Gesamtzahl der von Emarsys gesendeten Push Messages.
- Total Installs - Die Gesamtzahl der bekannten App-Installationen.
- Active users - Die Anzahl der Nutzer, die die App in den letzten 30 Tagen geöffnet und verwendet haben.
- Opt-ins - Alle Nutzer, die dem Erhalt von Push Messages zugestimmt haben.
- Opt-outs - Die Anzahl der Nutzer ohne Push-Token.
Kampagnenspezifisches Reporting überprüfen
Auf diesem Tab werden folgende Informationen angezeigt:
- Per Voreinstellung werden statistische Informationen angezeigt, die in den letzten 7 Tagen erhoben wurden. Um das ausgewählte Intervall zu ändern, klicken Sie das Zeitbereichsfeld unterhalb des Namens der Push Message.
- Um detaillierte Informationen für eine Kampagne anzuzeigen, klicken Sie den Button View Details (View Details). Es werden folgende Elemente angezeigt:
- Message name - Der Name der Push Message.
- Interval - Der ausgewählte Zeitbereich.
- App name - Der Name der Applikation.
- Recipient source - Die ausgewählte Empfängerquelle.
- Segment name - Der Name des ausgewählten Segments.
- Status - Der Status der Mobile Engage Kampagne.
- Trigger Criteria - Die ausgewählten Trigger-Kriterien.
- Exit Criteria - Die ausgewählten Austrittskriterien.
- Total sent - Die Gesamtzahl der gesendeten Push Messages.
- Opens (Direct opens) - Die Gesamtzahl der geöffneten Push Messages.
- Nachstehend finden Sie die häufigsten Fehlermeldungen:
- Detaillierte Statistiken sind in den jeweiligen Grafiken enthalten. Um weitere Informationen anzuzeigen, führen Sie die Maus über die Grafik. Sie können eine oder mehrere Kategorien auswählen, indem Sie die Checkbox neben der jeweiligen Kategorie aktivieren bzw. deaktivieren.
Neues Dashboard
Das neue Reporting Dashboard durchläuft derzeit die offene Pilotphase, das heißt, es kann auf Anfrage für Ihren Emarsys Account aktiviert werden; kontaktieren Sie dafür bitte Ihren Emarsys Client Success Manager.
Das neue Dashboard ersetzt das weiter oben beschriebene Reporting-Tab. Emarsys Kunden können den Zeitbereich der Berichte konfigurieren und auch die Daten nach iOS- und Android-Plattform filtern. Weitere Informationen liefert zudem das Widget für die Zuordnung von Umsätzen.
Bitte beachten Sie: Wenn ein Kontakt gelöscht wird, werden auch alle dem Kontakt zugeordneten Daten gelöscht. Sobald die Kontaktlöschungen verarbeitet sind, können die Grafiken daher leicht verminderte Zahlen aufweisen.
Monthly Active Users (MAU)
Gibt die Anzahl der Kontakte zurück, die in den letzten 30 Tagen eine vorkonfigurierte Aktivität ausgeführt haben, und zwar als sich bewegendes Fenster. Jede Aktivität, die der Kontakt in der App ausführt - z.B. ein Login, den App-Start, einen Klick - führt dazu, dass der Kontakt für den jeweiligen 30-Tage-Zeitraum als aktiv gewertet wird.
Die Berechnungsmethode entspricht der Methode, mit der Emarsys die MAU für Verrechnungszwecke kalkuliert.
Daily Active Users (DAU)
Gibt die Anzahl der Kontakte zurück, die in den letzten 24 Stunden eine vorkonfigurierte Aktivität ausgeführt haben. Jede Aktivität, die der Kontakt in der App ausführt - z.B. ein Login, den App-Start, einen Klick - führt dazu, dass der Kontakt für den jeweiligen Tag als aktiv gewertet wird.
New Push Opted-In
Die durchschnittliche Anzahl der Nutzer, die an einem bestimmten Tag ein Opt-in vorgenommen haben und bis zu diesem Tag ein Opt-out hatten.
Push Opens
Anzahl der Events vom Typ 'Push geöffnet', die an einem bestimmten Tag eingegangen sind.
Push Sends
Anzahl der an einem bestimmten Tag gesendeten Push Messages.
Total installs
Die Anzahl der Benutzer, welche die App an einem bestimmten Tag installiert haben.
New Installs
Die Anzahl individueller neuer App-Kontakte, die an einem bestimmten Tag erstmals beobachtet wurden.
Inactive user won back
Die Anzahl der Kontakte, die für mindestens 3 aufeinanderfolgende Tage inaktiv waren (es wurden keine Aktivitäten in der App aufgezeichnet) und dann an diesem Tag wieder aktiv wurden.
Push Opted-In
Die Anzahl der Kontakte, die sich für Push-Benachrichtigungen angemeldet haben, also die Gesamtzahl der Kontakte, für die an dem bestimmten Tag ein gültiges Push-Token besteht.
Push Opted Out
Die Anzahl der Kontakte, die sich von den Push-Benachrichtigungen abgemeldet haben, also die aggregierte Anzahl all jener Kontakte, für die es einmal ein gültiges Push-Token gegeben hat, das aber nun nicht mehr besteht.
New Push Opted-Out
Die Anzahl der Kontakte, die an einem früheren Tag ein gültiges Push-Token hatten, an diesem Tag aber über keines mehr verfügen.
Total Undelivered
Die Anzahl der an diesem Tag nicht zugestellten Push Messages.
Impressions
Die Anzahl der In-App Impressions an diesem Tag.