Dieser Artikel enthält Informationen zum Mobile Engage Reporting.
Kampagnenspezifisches Reporting einsehen
Das Tab zeigt folgende Informationen an:
- Einstellungen für den Zeitrahmen - Sie können das ausgewählte Intervall ändern. Per Voreinstellung werden hier die in den vorangegangenen 7 Tagen erfassten Statistiken angezeigt.
- Export - Klicken Sie diesen Button, um die aktuellen Berichtsdaten in einer .CSV-Datei zu exportieren und herunterzuladen.
- Details anzeigen - Klicken Sie diesen Button, um detaillierte Informationen zur Kampagne anzuzeigen.
Es werden folgende Elemente angezeigt:- Message-Name - der Name der Push Message.
- Intervall - der ausgewählte Zeitrahmen.
- App.Name - der Name der Applikation.
- Empfängerquelle - die ausgewählte Empfängerquelle.
- Segmentname - der Name des ausgewählten Segments.
- Status - der Status der Mobile Engage Kampagne.
- Triggerkriterien - die ausgewählten Triggerkriterien.
- Austrittskriterien - die ausgewählten Austrittskriterien.
- Gesendet (gesamt) - die Gesamtzahl der gesendeten Push Messages.
- Öffnungen (Direkte Öffnungen) - die Gesamtzahl der geöffneten Push Messages.
- Nachstehend finden Sie die häufigsten Fehlermeldungen:
- Die Grafiken enthalten detaillierte Statistiken. Um weitere Informationen anzuzeigen, führen Sie den Mauscursor über die Grafik. Sie können eine oder mehrere Kategorien auswählen, indem Sie die Checkbox neben einer bestimmten Kategorie aktivieren bzw. deaktivieren.
Mobile Dashboard
Das Dashboard ermöglicht das Konfigurieren der Timeline des Berichts und das Filtern der Daten für die Plattformen iOS und Android. Zusätzlich können Sie mit dem Widget für die Zuordnung der Push-Umsätze die Wirksamkeit Ihrer Nachrichten überprüfen.
Sie können Ihre Daten auch im CSV-Format exportieren.
Bitte beachten Sie: Wenn ein Kontakt gelöscht wird, werden alle Daten, die dem Kontakt zugeordnet sind, ebenfalls gelöscht. Alle Berichte, die Daten auf Kontakt-Level verwenden, sind davon rückwirkend betroffen. Auf dem Mobile Dashboard kann es bei folgenden Statistiken zu kleineren Anpassungen kommen:
- Monatlich aktive User
- Total installs
Auch das Löschen anonymer Kontakte kann Einfluss auf die Mobile Engage Berichte haben. Abhängig davon, wie Sie das Löschen anonymer Kontakte konfiguriert haben, bemerken Sie möglicherweise Änderungen bei der Gesamtzahl der User.
Weitere Informationen zu den Auswirkungen, die das Löschen von Kontakten hat, erhalten Sie unter: Was passiert mit gelöschten Kontakten in Emarsys?
In Mobile Engage werden immer dann anonyme Kontakte erstellt, wenn ein User ohne User ID (Wert des Kontaktfelds ist null) einen Mobile Engage Service auf einem unbekannten Gerät verwendet. In diesem Fall wird in der Kontaktdatenbank ein neuer Kontakt mit seiner hardware ID erstellt. Ebenso wird ein neuer Kontakt erstellt, wenn ein Kontakt sich abmeldet und es in Ihrer Kontaktdatenbank keinen anonymen Kontakt mit derselben hardware ID gibt.
Bitte beachten Sie, dass die auf dem Dashboard angezeigten Daten auf Basis der mitteleuropäischen Zeit (GMT+1) berechnet werden. Sie können nur Daten für Zeiträume anzeigen, deren letzter Tag nach mitteleuropäischer Zeit bereits vorbei ist.
- Wenn Sie das Dashboard zum Beispiel in einer Region mit GMT +11 (z.B. Australien) verwenden, können Sie den Tag vor dem gestrigen Tag erst auswählen, wenn die Daten nach mitteleuropäischer Zeit verfügbar sind.
- Darüber hinaus können Daten vom gestrigen Tag am nächsten Tag erst nach 11:00 mitteleuropäischer Zeit überprüft werden.
- Wenn Sie das Dashboard in einer MEZ-Region verwenden, können Sie den aktuellen Tag nicht als letzten Tag des Zeitrahmens definieren.
- Wenn Sie Ihre Zeitrahmen einrichten, berücksichtigen Sie bitte auch den Unterschied zwischen mitteleuropäischer Sommerzeit (GMT+2) und mitteleuropäischer Standardzeit (GMT+1).
Monthly Active Users (MAU)
Zeigt die Anzahl der Kontakte, die in den den letzten 30 Tagen eine vorkonfigurierte Aktivität vorgenommen haben, in einem beweglichen Fenster. Wenn der Kontakt eine Aktion in der App ausgeführt hat, z.B. eine Anmeldung, das Starten der App oder einen Klick, wird der Kontakt für den entsprechenden 30-Tage-Zeitraum als aktiv gezählt.
Emarsys nutzt hier dieselbe Berechnungsmethode wie bei der MAU-Kalkulation für Verrechnungszwecke.
Daily Active Users (DAU)
Zeigt die Anzahl der Kontakte, die in den den letzten 24 Stunden eine vorkonfigurierte Aktivität vorgenommen haben. Wenn der Kontakt eine Aktion in der App ausgeführt hat, z.B. eine Anmeldung, das Starten der App oder einen Klick, wird der Kontakt für diesen Tag als aktiv gezählt.
New Push Opted-In
Die Anzahl der Kontakte an diesem Tag, die am Tag zuvor ein Opt-out vorgenommen, für die aber am nächsten Tag ein Opt-in (gültiges Push Token) vorliegt.
Neue Kontakte sind in dieser Metrik nicht enthalten. Hier gezählte Kontakte müssen zumindest einmal ein Opt-in vorgenommen haben.
Push Opens
Anzahl der Push Open Events, die an diesem bestimmten Tag empfangen wurden.
Die Öffnungsrate kann mehr als 100% betragen, da Öffnungen nicht an Versandvorgänge gekoppelt sind. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn eine Push Message an Tag 1 gesendet, aber erst am folgenden Tag (Tag 2) geöffnet wurde. Die Öffnung scheint in den Ergebnissen für Tag 2 auf, gemeinsam mit allen anderen Kampagnen, die an Tag 2 gesendet und geöffnet wurden.
Push Sends
Anzahl der Push Messages, die an diesem bestimmten Tag gesendet wurden.
Total installs
Die Anzahl der User, welche die App an diesem bestimmten Tag installiert haben.
New Installs
Anzahl der eindeutigen neuen App-Kontakte, die an diesem bestimmten Tag das erste Mal aufscheinen.
Inactive user won back
Anzahl der Kontakte an diesem bestimmten Tag, die an mindestens 3 aufeinanderfolgenden Tagen inaktiv waren (es wurden keine Aktivitäten in der App registriert) und dann an diesem Tag wieder aktiv wurden.
Push Opted In
Anzahl der Kontakte, die ein Opt-in für Push-Benachrichtigungen haben - das ist die Gesamtzahl der Kontakte, die an diesem bestimmten Tag über ein gültiges Push Token verfügen.
Push Opted Out
Anzahl der Kontakte, die ein Opt-out für Push-Benachrichtigungen haben - das ist die aggregierte Anzahl all jener Kontakte, die einmal über ein gültiges Push Token verfügt haben, jetzt jedoch keines mehr besitzen.
New Push Opted Out
Anzahl der Kontakte, die am Vortag über ein gültiges Push Token verfügt haben, an diesem Tag jedoch über keines mehr verfügen.
Total Undelivered
Anzahl der Push Messages, die an diesem bestimmten Tag nicht zugestellt wurden.
Impressions
Die Anzahl der In-App Impressions an diesem bestimmten Tag