Dieser Artikel enthält Informationen zum Mobile Engage Reporting für Push Kampagnen und In-App Message Kampagnen.
Mobile Engage Reporting für Push Kampagnen
Die Grafiken enthalten detaillierte Statistiken. Um weitere Informationen anzuzeigen, führen Sie den Mauscursor über die Grafik. Sie können eine oder mehrere Kategorien auswählen, indem Sie die Checkbox neben einer bestimmten Kategorie aktivieren bzw. deaktivieren.
Das Tab zeigt folgende Informationen an:
- Einstellungen für den Zeitrahmen - Sie können das ausgewählte Intervall ändern. Per Voreinstellung werden hier die in den vorangegangenen 7 Tagen erfassten Statistiken angezeigt.
- Export - Klicken Sie diesen Button, um die aktuellen Berichtsdaten in einer .CSV-Datei zu exportieren und herunterzuladen.
- Details anzeigen - Klicken Sie diesen Button, um detaillierte Informationen zur Kampagne anzuzeigen.
Es werden folgende Elemente angezeigt:- Message-Name - der Name der Push Message.
- Intervall - der ausgewählte Zeitrahmen.
- App Name - der Name der Applikation.
- Empfängerquelle - die ausgewählte Empfängerquelle.
- Segmentname - der Name des ausgewählten Segments.
- Status - der Status der Mobile Engage Kampagne.
- Triggerkriterien - die ausgewählten Triggerkriterien.
- Austrittskriterien - die ausgewählten Austrittskriterien.
- Gesendet (gesamt) - die Gesamtzahl der gesendeten Push Messages.
- Öffnungen (Direkte Öffnungen) - die Gesamtzahl der geöffneten Push Messages.

- Nachstehend finden Sie die häufigsten Fehlermeldungen:
Test-Messages in Push Berichten auf Kampagnen-Level überprüfen
Sie können die Berichte zu Push und Test Messages auf Kampagnen-Level separat überprüfen, indem Sie die folgenden Filter verwenden:
- Push Campaign Messages - Zeigt die Berichte zu Push Kampagnen an; Test Messages sind nicht Teil dieser Berichte.
- Test Messages - Zeigt die Berichte zu den Test Messages an.
So sehen die Berichte zu des Test Messages aus:
Mobile Engage Reporting für In-App Kampagnen
Hier finden Sie Informationen, die für das Reporting für In-App Messages relevant sind:
- Was die Ziel-Audience von In-App Messages betrifft: Nicht alle in Frage kommenden Kontakte sehen Ihre Kampagnen, sondern nur jene, welche die App auch öffnen oder ein vordefiniertes Custom Event triggern. Auf dieses Verhalten hat Emarsys keinen Einfluss.
- Wenn Sie nach dem Enddatum der Kampagne weiterhin Impressions erhalten, kann das folgende Gründe haben:
- Die Zeitzone des Geräts liegt deutlich hinter der Zeitzone des Accounts.
- Der Nutzer hat Ihre App vor dem Enddatum der Kampagne geöffnet und die App sofort in den Hintergrund gestellt, ohne sie zu schließen, sodass die In-App Message nicht angezeigt werden konnte. Wenn der Nutzer die App das nächste Mal in den Vordergrund holt (nach dem geplanten Enddatum), wird die In-App Message angezeigt und der Nutzer kann sie immer noch klicken.
- In-App Kampagnen, die in der Zukunft gestartet werden sollen, beginnen mit dem Targeting der Kontakte vor ihrem Startdatum (wenn Sie die Kampagne speichern). Das bedeutet, dass die Analyse die Zielkontakte schon vor dem Launch-Datum anzeigt, auch wenn sie die Kampagne noch nicht gesehen haben.
- Unter der Metrik Impressions können Sie die Anzahl der Kontakte sehen, die Ihre In-App Message gesehen haben.
- Die Ansicht Clicks der In-App Kampagnen verfügt über die Option Click Distribution, um bestimmte Klicks von anderen unterscheiden zu können. Mit diesem Tool lässt sich der Content von In-App Kampagnen präzise auswerten.