Schon bevor die DSGVO im Mai 2018 in Kraft trat, war der Datenschutz ein zentraler Grundsatz von Emarsys und wir waren eine der ersten Marketing-Plattformen, die nach ISO 27001 zertifiziert waren.
Mit der Verabschiedung der DSGVO ist dies nun stärker in den Fokus gerückt. Daher haben wir für all unsere Kunden einige Artikel vorbereitet, in denen dargelegt wird, was Emarsys bezüglich Ihrer Daten tut und auch, wie wir Sie hinsichtlich der Daten Ihrer Kunden unterstützen.
Inhalt:
- Unsere Verpflichtungen gegenüber Ihnen als Emarsys-Kunden
- Worum geht es bei der DSGVO?
- Wo finde ich den kompletten Wortlaut?
- Welche Auswirkungen hat die DSGVO auf die Marketing-Plattform?
- Wie wirkt sich die Verordnung auf meine Marketingkampagnen aus?
- Wie wirkt sich das auf meine Opt-in-Richtlinie aus?
- Wie wirkt sich das auf meine Datenschutzrichtlinie aus?
Emarsys ist keine auf den gesetzlichen Datenschutz spezialisierte Anwaltskanzlei und wir bieten keine Rechtsberatung an. Wir möchten Ihnen dabei helfen, zu verstehen, welchen Einfluss dieses Gesetz auf Sie als Emarsys-Kunden haben kann. Wir gehen in diesem Artikel davon aus, dass Sie die Emarsys Marketing Plattform ordnungsgemäß, entsprechend unserer Dokumentation, verwenden.
Bitte wenden Sie sich stets an eine qualifizierte Rechtsberatung, um festzustellen, ob Sie in einer bestimmten Situation gesetzeskonform handeln, oder nicht.
Unsere Verpflichtungen gegenüber Ihnen als Emarsys-Kunden
Es ist wichtig, zwischen unseren Verpflichtungen gegenüber Ihnen als SaaS-Anbieter, Ihren Verantwortlichkeiten als Nutzer der Emarsys Marketing Plattform und Ihren Verpflichtungen gegenüber Ihren Kunden zu unterscheiden. Eine Übersicht über den ersten dieser Punkte finden Sie hier:
Worum geht es bei der DSGVO?
Wenn Sie mit der DSGVO noch nicht vertraut sind, lesen Sie bitte unseren umfassenden Blogpost, um eine gute Einführung in die Bedeutung der DSGVO im Rahmen des globalen E-Commerce zu erhalten:
Falls Sie danach noch Fragen haben, finden Sie möglicherweise hier die passenden Antworten:
Wenn Sie unsicher sind, ob Sie optimal vorbereitet sind, lesen Sie bitte folgende Artikel:
- 9 Schritte, die Marketing-Profis vor dem Inkrafttreten der DSGVO beachten sollten
- Auf halbem Weg zur DSGVO-Anwendung: Was Sie wissen müssen, um die Vorschriften zu befolgen
Oder Sie sehen sich dieses Webinar von Emarsys und Return Path zu folgendem Thema an: Ruhe bewahren, handeln und Vorschriften befolgen:
Wo finde ich den kompletten Wortlaut?
Den vollständigen Wortlaut dieses Gesetzes finden Sie auf der offiziellen Webseite der EU:
Einige allgemeine Seiten zum Thema Datenschutz finden Sie hier:
Es gibt außerdem zahlreiche unabhängige Webseiten, die ihre eigene Interpretation der Gesetzeslage anbieten; diese sind möglicherweise leichter verständlich:
- General Data Protection Regulation (von Intersoft Consulting)
- Guide to the General Data Protection Regulation (von der britischen Datenschutzbehörde ICO)
Welche Auswirkungen hat die DSGVO auf die Marketing-Plattform?
Einige Artikel über die DSGVO und bestimmte Emarsys-Produkte finden Sie hier:
Wie wirkt sich die Verordnung auf meine Marketingkampagnen aus?
Schon bevor die DSGVO am 25. Mai 2018 in Kraft trat, hätten Sie sich durch entsprechende Kampagnen von jenen Kontakten in Ihrer Datenbank eine neue Genehmigung einholen müssen, die in der Vergangenheit mit Methoden dem Erhalt von Informationen Ihres Unternehmens zugestimmt haben, die nicht DSGVO-konform sind (z. B. das bereits vorab gesetzte Häkchen für die Zustimmung).
Hier ein paar Beispiele für diese Art von Kampagnen:
Jetzt, da die DSGVO in Kraft ist, sollten Sie erwägen, mit regelmäßigen Kampagnen zur erneuten Kundenbindung Kunden anzusprechen, die auf einem bestimmten Kanal eine Zeitlang nicht geantwortet haben, und diesen die Chance zu eröffnen, zu einem anderen Kanal zu wechseln. Das ist eine bestens geeignete Methode, um dem wechselnden Geschmack und den sich verändernden Gewohnheiten Ihrer Kunden Rechnung zu tragen.
Wie wirkt sich das auf meine Opt-in-Richtlinie aus?
Die Grundlagen haben sich nicht geändert: Sichern Sie die Zustimmung mit einer Double-Opt-in-Kampagne ab. Die Änderung besteht darin, dass die Anforderungen zur Speicherung der Registrierungsdaten strenger geworden sind.
Wie wirkt sich das auf meine Datenschutzrichtlinie aus?
Sie müssen mehr Einzelheiten in Ihre Datenschutzrichtlinie aufnehmen, insbesondere bezüglich der Methoden, um die Zustimmung für alle von Ihnen verwendeten Kanäle zu entziehen, und bezüglich der Daten, die Sie in Ihrem Webshop erfassen.