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This tactic increases customer engagement with the loyalty program and drives them to continue moving forward.
It supports the Customer lifecycle objective by contributing to the strategies below:
- Increase retention
- Reduce customer churn
- Drive web traffic
Automation Center program
Prerequisites
- Create the email campaign.
- Create the personalization tokens.
Steps
- Add external event and select
loyalty_tier_upgraded
. - Swap the email in the Tactic woth your "Upgraded to higher tier" campaign.