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    1. Emarsys
    2. Einstiegshilfe
    3. Bevor Sie beginnen

    Who's who im Onboarding
    Aktualisiert

    Die richtigen Tasks den richtigen Stakeholdern zuweisen sowie den richtigen Leuten die richtigen Fragen stellen - das ist essenziell für ein schnelles und reibungsloses Onboarding.

    Nachstehend sehen Sie eine Liste der am Prozess beteiligten Rollen. Bitte achten Sie darauf, diese den passenden Personen zuzuweisen.

    Aufseiten von Emarsys ist Ihr Hauptkontakt während des Onboardings der Implementation Consultant. Er managt das Projekt von unserer Seite aus und bindet je nach Bedarf andere Stakeholder mit ein.

    Wenn sich das Projekt dem Abschluss nähert und Sie beginnen, über Ihre ersten Marketingkampagnen nachzudenken, übernimmt Ihr Client Success Manager eine immer wichtigere Rolle.

    Nachdem das Onboarding-Projekt abgeschlossen ist, wird der Client Success Manager zu Ihrem wichtigsten Kontakt.

    Auf Ihrer Seite
    		 Auf unserer Seite
    Erster Ansprechpartner:
    Projektmanager/Owner
    Verantwortlich für:
    • Projektmanagement
    • Eskalation
    • Projektentscheidungen
    • Projektabnahme
    		 Erster Ansprechpartner:
    Implementation Consultant
    Verantwortlich für:
    • Projektmanagement
    • Die meisten Tasks der technischen Integration
    • Projektabnahme
    Datenspezialist
    Verantwortlich für:
    • Vorbereitung Ihrer Datendateien
    • Upload und Synchronisierung Ihrer Daten
    		 Partner bei Emarsys:
    • Implementation Consultant
    Website-Spezialist
    Verantwortlich für:
    • Integration unserer Datensammlungs-Skripts in Ihrem Webshop
    		 Partner bei Emarsys:
    • Implementation Consultant
    Technischer Spezialist
    Verantwortlich für:
    • DNS-Konfiguration
    • Konfiguration von zusätzlicher Infrastruktur, z.B. SSL-Zertifizierung
    		 Partner bei Emarsys:
    • Deliverability Consultant
    Mobile-Spezialist
    Verantwortlich für:
    • Integration des Mobile SDK in Ihre mobilen Apps
    		 Partner bei Emarsys:
    • Implementation Consultant
    Marketing/Design-Spezialist
    Verantwortlich für:
    • Spezifizierungen für E-Mail-Vorlagen
    • Brand-Collaterals
    		 Partner bei Emarsys:
    • Template Specialist
    Kampagnenmanager/Endbenutzer
    Verantwortlich für:
    • Erstellen der Marketingstrategie und Einrichten der Kampagnen
    • Arbeit mit der Plattform
    		 Partner bei Emarsys:
    • Client Success Manager
    • Trainingsmanager
    Account Owner
    Verantwortlich für:
    • Erstellen und Verwalten von Benutzerprofilen
    • Account-Sicherheitseinstellungen
    		 Partner bei Emarsys:
    • Client Success Manager