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In diesem Abschnitt:

  • Das Onboarding auf einen Blick
  • Who's who im Onboarding
  • Wie Sie das Fundament für erfolgreiche E-Mails mit Emarsys legen
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Who's who im Onboarding

Updated: 5. November 2018 14:25

Die richtigen Tasks den richtigen Stakeholdern zuweisen sowie den richtigen Leuten die richtigen Fragen stellen - das ist essenziell für ein schnelles und reibungsloses Onboarding.

Nachstehend sehen Sie eine Liste der am Prozess beteiligten Rollen. Bitte achten Sie darauf, diese den passenden Personen zuzuweisen.

Aufseiten von Emarsys ist Ihr Hauptkontakt während des Onboardings der Implementation Consultant. Er managt das Projekt von unserer Seite aus und bindet je nach Bedarf andere Stakeholder mit ein.

Wenn sich das Projekt dem Abschluss nähert und Sie beginnen, über Ihre ersten Marketingkampagnen nachzudenken, übernimmt Ihr Client Success Manager eine immer wichtigere Rolle.

Nachdem das Onboarding-Projekt abgeschlossen ist, wird der Client Success Manager zu Ihrem wichtigsten Kontakt.

Auf Ihrer Seite
Auf unserer Seite
Erster Ansprechpartner: Projektmanager/Owner
Verantwortlich für:
  • Projektmanagement
  • Eskalation
  • Projektentscheidungen
  • Projektabnahme
Erster Ansprechpartner: Implementation Consultant
Verantwortlich für:
  • Projektmanagement
  • Die meisten Tasks der technischen Integration
  • Projektabnahme
Datenspezialist
Verantwortlich für:
  • Vorbereitung Ihrer Datendateien
  • Upload und Synchronisierung Ihrer Daten
Partner bei Emarsys:
  • Implementation Consultant
Website-Spezialist
Verantwortlich für:
  • Integration unserer Datensammlungs-Skripts in Ihrem Webshop
Partner bei Emarsys:
  • Implementation Consultant

Technischer Spezialist
Verantwortlich für:
  • DNS-Konfiguration
  • Konfiguration von zusätzlicher Infrastruktur, z.B. SSL-Zertifizierung
Partner bei Emarsys:
  • Deliverability Consultant
Mobile-Spezialist
Verantwortlich für:
  • Integration des Mobile SDK in Ihre mobilen Apps
Partner bei Emarsys:
  • Implementation Consultant
Marketing/Design-Spezialist
Verantwortlich für:
  • Spezifizierungen für E-Mail-Vorlagen
  • Brand-Collaterals
Partner bei Emarsys:
  • Template Specialist
Kampagnenmanager/Endbenutzer
Verantwortlich für:
  • Erstellen der Marketingstrategie und Einrichten der Kampagnen
  • Arbeit mit der Plattform
Partner bei Emarsys:
  • Client Success Manager
  • Trainingsmanager
Account Owner
Verantwortlich für:
  • Erstellen und Verwalten von Benutzerprofilen
  • Account-Sicherheitseinstellungen
Partner bei Emarsys:
  • Client Success Manager
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