Omnichannel bedeutet, dass Sie alle Ihnen zur Verfügung stehenden Kanäle nutzen, um Ihren Kunden eine möglichst einheitliche, umfassende Erfahrung zu bieten. Über die Emarsys Marketing Plattform sind verschiedenste Kanäle verfügbar, wie etwa E-Mail, SMS, Web, CRM etc.

All unsere neuen Funktionen und Produkte werden sorgfältig getestet, bevor sie in die Pilotphase gehen.

In der Pilotphase wählen wir einzelne Kunden aus, die diese Funktionen in ihren Accounts testen, und holen uns von ihnen Feedback ein, bevor wir die Funktion für alle Kunden zugänglich machen.

1. Essential
2. Advanced
3. Max AI

• E-Commerce
• Retail
• Travel
• Cross-industry

Diese Widgets enthalten Funktionen, die nur in den Paketen Advanced bzw. Max AI verfügbar sind.

Die Anzahl der Klicks pro 100 zugestellten Nachrichten. Für die Gesamtrate (Total Click Through Rate) wird die Gesamtzahl der Klicks, die eine Nachricht erzielt, durch die Anzahl der zugestellten E-Mails dividiert und mit 100 multipliziert.

Analog dazu wird für die Unique Click Through Rate die Zahl der Unique Clicks für eine Nachricht (d.h. individuelle Abonnenten, die geklickt haben) durch die Anzahl der zugestellten E-Mails dividiert und mit 100 multipliziert.

Greylisting ist eine von manchen ISPs verwendete Methode zur Vermeidung von Spam, bei der E-Mails von unbekannten oder nicht erkannten Quellen akzeptiert, aber nicht an den adressierten Empfänger zugestellt werden. Stattdessen werden sie einer weiteren Analyse zugeführt. Wenn die Nachricht für diese Analyse abgesondert wird, wird vom ISP ein falscher Soft Bounce an den Sender übermittelt, mit der Aufforderung, die Nachricht noch einmal zu senden. Sobald der sendende Server ein zweites Mal versucht, die E-Mail zuzustellen, wird sie akzeptiert.

Open Time Content ist ein Drittanbieter-Plug-in, das kontextualisierten, personalisierten Content an Ihre E-Mail-Kampagnen liefert; die Aktualisierung erfolgt in Echtzeit. Open Time Content zeigt diesen Content in Form von anpassbaren Widgets an.

Seed-Adressen sind E-Mail-Adressen, die dafür eingerichtet werden, die Zustellbarkeit der E-Mails zu überwachen; es sind keine echten E-Mail-Adressen, die Endbenutzern oder Empfängern zugeordnet sind.

Grundsätzlich gibt es zwei gängige Formen von Whitelists: jene, die von den ISPs selbst gewartet werden, und jene, die von Drittanbietern gewartet werden. Es handelt sich dabei um Listen mit IP-Adressen, welche die Zustellraten von gelisteten Sendern verbessern können.

Smart Mobile Filtering stellt sicher, dass Sie keine Kampagnen an ungültige Nummern, bekannte Hard Bounces oder Kontakte mit Opt-out senden. Damit reduzieren Sie auch Ihre Kosten.

Mit Bezug auf das Internet ist ein Cookie eine Textdatei, die von einem Web-Server an Ihren Webbrowser gesendet und in der Folge auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird. Cookies werden von Webstores vor allem dazu verwendet, Informationen über Ihren Besuch auf deren Website zu speichern, damit sie bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Präferenzen / Ihren Browsing-Verlauf abrufen können.

Um ein Beispiel zu geben: Wenn Sie auf einer Website ein Formular mit Ihrem Namen und Ihren Vorlieben ausfüllen, wird die eingegebene Information möglicherweise zu einem Paket zusammengefasst und als Cookie an Sie gesendet. Bei Ihrem nächsten Besuch auf der Website sendet Ihr Webbrowser der Seite das entsprechende Cookie mit Ihren Informationen; daraufhin kann die Webseite Ihnen Content anzeigen, der auf Ihre Präferenzen zugeschnitten und personalisiert ist, etwa eine entsprechend angepasste Willkommensseite.

Die Emarsys Datensammlungs-Scripte sammeln Daten aus mehreren Quellen; diese Quellen sind Ihre Produktdaten, die Besucherinteraktionen auf Ihren Websites sowie historische und Offline gesammelte Kaufdaten. Sie verarbeiten diesen Input und liefern die daraus validierten Daten für andere Features in der Emarsys Plattform bereit.

Zudem tracken sie alle Benutzer der Website und synchronisieren die Interaktionen bekannter Kontakte innerhalb weniger Stunden mit Ihrer Emarsys Kontaktdatenbank.

Die 'Customer Lifecycle'-Seiten bieten eine Übersicht darüber, welchen Status die Kontakte in Ihrer Datenbank gemäß den von Ihnen im Setup definierten Lifecycle-Phasen haben. Diese basieren auf eRFM-Scoring-Parametern und kategorisieren Ihre Kontakte wie folgt:

Leads / First-time Buyers (Erstkäufer) / Active Customers (aktive Kunden) / Defecting Customers (wegbrechende Kunden) / Inactive Customers (inaktive Kunden)

Smart Insight sieht sich die bisherigen durchschnittlichen Ausgaben der Kunden in jeder Lifecycle-Phase an und kalkuliert auf dieser Basis einen Durchschnittswert für jeden Kunden in jeder Phase.

Die Umsatzvorschauen werden kalkuliert, indem die Wahrscheinlicheit, mit der ein Kontakt in der jeweiligen Phase konvertiert, den Werten zugeordnet wird, die eine solche Conversion bringen würde. Dabei wird nicht nur die erste Conversion berücksichtigt, sondern auch der durchschnittliche Umsatz aller folgenden neuerlichen Käufe und Conversions; daraus ergibt sich ein prognostizierter Lifetime Value.

Smart Insight ist das Customer Intelligence Modul von Emarsys; es wurde entwickelt, um Ihr Retention-Marketing zu automatisieren und Ihre Umsätze aus Kunden zu maximieren.

Smart Insight Attribute sind Filter, mit deren Hilfe Sie die Smart Insight Grafiken anpassen können. Wo Attribute verfügbar sind, werden sie rechts von der Grafik aufgelistet; dabei sind sie in Kategorien angeordnet.

Mit dem Add-on Emarsys Loyalty können Sie ein Loyalitätsprogramm erstellen und Punkte an Ihre Kunden vergeben, je nachdem, wie sich diese auf Ihrer Website verhalten.

Fixed Benefits sind jene einmal jährlich ausgespielten Belohnungen, die Sie Ihren Loyalty Members im Voraus anbieten. Ausnahmslos alle Mitglieder einer Stufe sind dazu berechtigt, die für die Stufe definierten Fixed Benefits in Anspruch zu nehmen. Jede Stufe kann andere Fixed Benefits haben.

Stufen sind die Ebenen in Ihrem Loyalitätsprogramm, anhand derer Sie Ihre Kunden bewerten und gruppieren.

Adresseneintrag. Der A-Record ist eine wichtige Komponente (record type) im DNS. Dieser Eintragstyp übersetzt den von Menschen lesbaren Domain-Namen in die durch die Maschine lesbare IP-Adresse.

Wenn Sie beispielsweise www.example.com in Ihren Webbrowser eingeben, fragt Ihr Computer den entsprechenden Namensserver ab; dieser verwendet dann den A-Eintrag, der sich auf diese Domain bezieht, um die der Domain zugeordnete IP-Adresse zurückzugeben (208.77.188.166). Ihr Computer verwendet diese IP-Adresse, um auf www.example.com zuzugreifen, und zeigt die Seite im Webbrowser an.

API steht für 'Application Programming Interface'. Dabei handelt es sich um einen Satz spezifischer programmatischer Methoden, mit deren Hilfe zwei Applikationsprogramme miteinander kommunizieren können.

Eine dedizierte IP ist eine IP-Adresse, die Ihnen für die Bereitstellung von E-Mails exklusiv zugewiesen werden kann. Durch Konfigurieren einer dedizierten IP-Adresse wird sichergestellt, dass eine Domain Kampagnen immer über dieselbe und eindeutige IP-Adresse zustellt. Mailings anderer Domains werden von dieser IP-Adresse nicht zugestellt.

Die Emarsys Scripting Language ist eine Scriptsprache, mit der Sie auf Basis vordefinierter Regeln dynamischen Content für Ihre Kampagnen erstellen können.

Im Gegensatz zu den Standardoptionen für die Personalisierung, bei denen E-Mail-Content ausschließlich auf Basis der Felder in einer Kontaktdatenbank befüllt werden kann, ermöglicht Ihnen die ESL, Content auch anhand von externen Faktoren zu personalisieren.

Die ESL wurde für Benutzer mit HTML-Kenntnissen entwickelt.

JavaScript ist eine häufig verwendete und umfassend unterstützte Scriptsprache, die im Webseiten-Design üblicherweise mit dem HTML Source Code gepaart wird. Während HTML eine statische Sprache ist, die beschreibt, was auf einer Seite angezeigt wird, wird JS üblicherweise dazu verwendet, diesen statischen Content mit dynamischen Elementen zu erweitern.

ESPs verwenden häufig eine Reihe von IP-Adressen, über die eine Gruppe von Domains Ihre E-Mail-Kampagnen bereitstellen. Diese Domains haben vielleicht kein ausreichendes Sendevolumen, um auf ihrer eigenen dedizierten IP eine starke Reputation aufzubauen, und senden daher über den gepoolten IP-Bereich, bei dem sie von der starken Reputation anderer Sender profitieren können.