Nein, Sie können nur neue Listen erstellen. Es gibt allerdings zwei Workarounds:

1. Schließen Sie in der Importdatei ein eindeutiges Feld ein (das z.B. den Namen des Auto-Imports hat) und erstellen Sie ein Segment, das nach Kontakten mit dem entsprechenden Wert für dieses Feld filtert.
2. Verwenden Sie im Automation Center den Einstiegsknoten Bei Auto-Import, gefolgt vom Knoten Kontaktliste speichern; die Einstellung Neue Kontakte zu bestehender Liste hinzufügen muss aktiviert sein.

Über den Import Wizard können Sie immer nur eine Datei manuell importieren - für den gleichzeitigen Import mehrerer Dateien müssen Sie einen Auto-Import einrichten. Auto-Importe sammeln all jene Dateien ein, die korrekt in den Speicherordner hochgeladen wurden.

SFTP oder FTPS Server sind die sichersten verfügbaren Transferprotokolle; ihre Verwendung wird von uns empfohlen, wenn die technischen Ressourcen es erlauben. Emarsys überprüft diese externen Quellen einmal pro Stunde; erfolgreich importierte Dateien werden aus der Quelle gelöscht.

Ein WebDAV ist eine SSL-gesicherte Quelle, die von Emarsys gehostet und gewartet wird. Für viele Kunden ist das eine bequeme Lösung; das WebDAV wird kostenlos vom Emarsys Support für Sie eingerichtet und Sie benötigen nur eine passende Client-Anwendung wie etwa Bitkinex oder Cyberduck , um auf den Ordner zuzugreifen; Sie können auch automatische Updates aus Ihrem CRM programmieren.

Emarsys überprüft das WebDAV jedes Accounts minütlich und verarbeitet alle neuen Dateien, die es in dem Ordner vorfindet. Verarbeitete Dateien werden wiederum im WebDAV gespeichert, und zwar mit folgender Namenskonvention:

• filename.csv.done für erfolgreiche Importe.
• dateiname.csv.error für fehlgeschlagene Importe. Eine Nachricht mit Details zum Fehler wird an das Benachrichtigungs-Center gesendet.
• dateiname.csv.ignore für Dateien, deren Namen nicht mit jener Namenskonvention übereinstimmen, die für die aktivierten Auto-Importe definiert wurde.

Wir empfehlen, in den Dateinamen sowohl statische als auch dynamische Elemente einzuschließen. Der statische Teil sollte klar und leicht verständlich sein; idealerweise bezieht er sich auf einen Aspekt Ihrer Customer-Lifecycle-Strategie. Der dynamische Teil (z.B. ein Zeitstempel) macht es möglich, die einzelnen Dateien zu unterscheiden. Im Feld der Namenskonvention wird der dynamische Teil durch den Platzhalter * dargestellt.

Beispiele

• Wenn Sie nur eine einzige Auto-Import-Konfiguration benötigen, können Sie eine simple Namenskovention wie .csv verwenden. Das bedeutet, dass jede .csv-Datei, die im Quellordner gespeichert ist, verarbeitet wird.
• Wenn Sie mehr als einen Auto-Import verwenden, empfehlen wir, den statischen Teil an den Auto-Import-Namen anzupassen und den dynamischen Teil für einen Zeitstempel zu nutzen. Auf diese Weise könnten Sie die Namenskonvention für den Auto-Import konvertierte Leads wie folgt definieren: konvertierte-leads-*.csv; die einzelnen Dateien würden in dem Fall wie folgt heißen: konvertierte-leads-2015-02-12.csv

Eine Beispieldatei ist erforderlich, damit Emarsys weiß, welche Felder in den Importdateien enthalten sind und wie sie und ihre Werte den bestehenden Feldern in der Emarsys Datenbank zugeordnet werden sollen. Wenn Sie Änderungen in der Importdatei vornehmen, mögen diese auch noch so minimal sein, sollten Sie eine neue Beispieldatei hochladen, die auf der neuen (geänderten) Importdatei basiert.

Eine Beispieldatei muss sämtliche erwartbaren Felder enthalten, und zwar in der richtigen Reihenfolge und mit allen möglichen Werten für die Felder der Einfach- und Mehrfachauswahl.

Nein. Emarsys interessiert sich nur für die Datei-Einstellungen sowie die Felder und Werte.

Für die meisten Emarsys Accounts wird nur die UTF-8 Codierung unterstützt. Einzige Ausnahme sind Accounts in der Umgebung www.emarsys.net, die nur Latin1 unterstützen.

Um Probleme zu vermeiden, achten Sie darauf, dass Ihre Upload-Dateien nur Latin-1-Zeichen enthalten, jedoch mit UTF-8-Kodierung hochgeladen werden.

Die Importdatei selbst muss eine CSV-Datei sein. Sie können diese Datei jedoch komprimieren. Folgende Komprimierungsformate werden unterstützt: .zip, .rar, .arj, .tar, .tgz, .7z.

Wenn Sie ein komprimiertes Dateiformat verwenden wollen, vergewissern Sie sich, dass Sie die Namenskonvention für die komprimierte Datei sowie etwaige erforderliche Passwörter mit einschließen.

Es befüllt das Feld Registration language (Registrierungssprache). Das ist nur relevant, wenn Sie Ihre Kontakte auf Basis der Sprache segmentieren wollen, zum Beispiel, um Newsletter in mehreren Sprachen zu senden.

Wird die Spracheinstellung der Importdatei verändert, kann das Einfluss auf folgende zwei Aspekte haben:

• Die Namen der Felder und ihre Werte
  Wenn eine Dateisprache definiert ist, verwendet Emarsys diese Sprache, um die Felder und ihre Werte in der Importdatei zuzuordnen. Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall für alle inkludierten benutzerdefinierten Felder die entsprechenden Übersetzungen in den entsprechenden Sprachen zur Verfügung stellen müssen.
• Das Dateiformat
  Einige Dateiformate sind bestimmten Sprachen zugeordnet. Emarsys überprüft die Beispieldatei bezüglich des Dateiformats und wenn es nicht mit der Sprache übereinstimmt, wird im Auto-Import Wizard ein Fehler angezeigt. Die unterstützten Dateiformate sind:
  • JJ-MM-TT
  • TT.MM.JJ
  • MM/TT/JJ
  • TT/MM/JJ

• Das ist eine Vorsichtsmaßnahme, die sicherstellt, dass dieselbe Datei nicht zweimal importiert wird.

Auto-Import-Konfigurationen, die vor dem Release von Emarsys Version 8.2 (Februar 2015) eingerichtet wurden, beinhalten möglicherweise Einstellungen, die entweder von der neuen Importfunktion noch nicht unterstützt werden oder in der Zwischenzeit durch verbesserte Funktionalitäten ersetzt wurden. Beispiele solcher Funktionen sind Newsletter Opt-in, Bei-Import-Kampagnen oder Kein Duplikationshandling. Um diese Auto-Importe zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte an den Emarsys-Support.