Wir alle wollen uns an unserem Geburtstag als etwas ganz Besonderes fühlen. Eine tolle Gelegenheit für ein 1:1-Engagement, die Sie nicht verpassen sollten.
Diese Demand Generation-Tactic spricht Kontakte vor und an ihrem Geburtstag an und erzeugt Loyalität mit Ihrer Marke.
Sie unterstützt das Ziel Umsatz und trägt zu folgenden Strategien bei:
- Leads zu Erstkäufern konvertieren
- Erstkäufer zu aktiven Kunden konvertieren
- Aktive Kunden halten
- Inaktive Kunden zurückgewinnen
- Wegbrechende Kunden zurückgewinnen
Für diese Taktik sind folgende Kanäle verfügbar:
- Web channel
- Digital Ads
- SMS (neu)
Automation Center Programm
Die folgende Abbildung zeigt das Programm mit dem Basic Workflow (dem E-Mail-Workflow) sowie der SMS-Kampagne (1) auf dem oberen Pfad und Digital Ads (2) sowie Web Channel (3) auf dem darunterliegenden Pfad.
Im MAX AI Paket ist das Programm wie folgt aufgebaut:
Max AI Elemente
- Nachdem nach Kontakten gefiltert wurde, die in den nächsten sieben Tagen Geburtstag haben, komm ein Smartfilter zum Einsatz, der die AI-Segmentvorlage Predictive web engagement verwendet und nach Kontakten filtert, die sich wahrscheinlich in den nächsten 30 Tagen im Web engagieren werden. Für diese Kontakte wird eine Web Channel Kampagne gestartet.
- Für Kontakte, die sich wahrscheinlich nicht im Web engagieren werden, wird eine AI-Segmentvorlage des Typs Predictive email engagement erstellt; sie filtert nach Kontakten, die sich wahrscheinlich in den nächsten 30 Tagen über E-Mail engagieren werden. Für diese Kontakte wird eine Geburtstagsmail mit Incentives und Produktempfehlungen gesendet.
- Für Kontakte, die sich in den nächsten 30 Tagen wahrscheinlich nicht über E-Mail engagieren werden, wird eine Digital Ads Kampagne gestartet.
Tactic aktivieren
Voraussetzungen:
- E-Mail-Kampagne
- Personalisierungs-Token
- Web Channel Kampagne (falls verwendet)
- Digital Ads Kampagne (falls verwendet)
- SMS-Kampagnen (falls verwendet)
Schritte:
- Tauschen Sie die E-Mail und, falls verwendet, die SMS-Kampagne in der Tactic gegen Ihre Kampagne.
- Fügen Sie die Personalisierungs-Token hinzu.
- Wählen Sie Ihre Web Channel Audience aus (falls diese verwendet wird).
- Wählen Sie Ihre Digital Ads Audience aus (falls diese verwendet wird).
- Aktivieren Sie die Tactic.
Programm testen
Um das Programm zu testen, gehen Sie wie folgt vor:
- Setzen Sie es in den Modus Test und wählen Sie Ihr Testsegment aus.
- Vergewissern Sie sich, dass ein Kontakt im Testsegment am Testtag Geburtstag hat.
- Setzen Sie den Zeitplan für den Einstiegspunkt Wiederkehrender Filter auf 10 Minuten in der Zukunft.
- Wenn der Filter ausgeführt wird, sollte der Testkontakt eine E-Mail erhalten.
- Spulen Sie den Knoten Warten vor und der Testkontakt sollte auch die Erinnerungsmail erhalten.
Bevor Sie das Programm aktivieren, setzen Sie den wiederkehrenden Filter auf 00:00 zurück.
Tipps & Hinweise
Zum Content der E-Mail-Nachricht:
Wenn Sie die Tactics-Vorlage heruntergeladen und aktualisiert haben, haben Sie die meisten erforderlichen Änderungen am E-Mail-Content bereits durchgeführt und müssen nur noch jene Änderungen vornehmen, die für diese Kampagne spezifisch sind (Details siehe Tactic konfigurieren > E-Mail-Kampagnen).
Als ersten Schritt beim Erstellen von Content für diese Birthday Tactic können Sie sich unter Emarsys Inspirations, aufrufbar über das Tab Birthday, Inspirationen und kreative Ideen holen.