Ihre erste Willkommensmail eignet sich gut, um neuen Leads Ihre wichtigste Brand-Message vorzustellen, Wert zu generieren und die erste Conversion herbeizuführen.
Diese Lifecycle-Tactic stellt sicher, dass Ihre Markenidentität bei Ihren Leads präsent bleibt; sie holt diese zurück und animiert sie zu ihrem ersten Kauf.
Sie unterstützt das Ziel Umsatz, indem sie zu folgender Strategie beiträgt:
- Leads zu Erstkäufern konvertieren
Für diese Taktik sind folgende Kanäle verfügbar:
- Web channel
- Digital Ads
- SMS (neu)
Automation Center Programm
Das Basisprogramm (nur E-Mail) im Advanced-Paket sieht wie folgt aus:
Das komplexeste Programm im MAX AI Paket ist wie folgt aufgebaut:
Max AI Elemente
- Das Programm beginnt mit einem Smartfilter, der die AI-Segmentvorlage Predictive web engagement verwendet; die Bedingungen sind so definiert, dass sie alle Kunden zurückgeben, die sich in den nächsten 30 Tagen wahrscheinlich über das Web engagieren werden. Für diese Kontakte wird eine Web Channel Kampagne gestartet.
- Für Kontakte, die sich wahrscheinlich nicht über das Web engagieren werden, wird ein AI-Segment des Typs Predictive email engagement erstellt; es adressiert Kontakte, die sich wahrscheinlich in den nächsten 30 Tagen über E-Mail engagieren werden. Für diese Kontakte wird eine E-Mail-Kampagne gestartet; für die anderen startet eine Digital Ads Kampagne.
Tactic aktivieren
Voraussetzungen:
- E-Mail-Kampagne
- Personalisierungs-Token
- Web Channel Kampagne (falls verwendet)
- Digital Ads Kampagne (falls verwendet)
- SMS-Kampagne (falls verwendet)
Schritte:
- Tauschen Sie die E-Mail und, falls verwendet, die SMS-Kampagne in der Tactic gegen Ihre Kampagne.
- Fügen Sie die Personalisierungs-Token hinzu.
- Wählen Sie Ihre Web Channel Audience aus (falls diese verwendet wird).
- Wählen Sie Ihre Digital Ads Audience aus (falls diese verwendet wird).
- Aktivieren Sie die Tactic.
Tipps & Hinweise
Content je nach Größe des ersten Kaufs differenzieren
Mittels Block-Targeting können Sie unterschiedlichen Content anzeigen, je nachdem, ob ein Kontakt gekauft hat oder nicht; dafür verwenden Sie die Felder für das Webverhalten, etwa:
- predict last purchase total price
- predict last purchase products
- predict last purchase categories
Als ersten Schritt beim Erstellen von Content für diese Welcome Tactic können Sie sich unter Emarsys Inspirations, aufrufbar über das Tab Welcome Program, Inspirationen und kreative Ideen holen.