Dieser Artikel beschreibt, wie Sie mit dem VCE mehrsprachige E-Mail-Kampagnen erstellen können.
Was ist eine mehrsprachige E-Mail-Kampagne?
Mit dem Mehrsprachen-Feature im Visual Content Editor (VCE) können Sie E-Mail-Kampagnen in verschiedenen Sprachen erstellen und sie an Empfänger in der ganzen Welt senden. Sie können sämtliche Sprachversionen Ihrer E-Mails in einer einzigen Kampagne verwalten, was automatisierte Programme weniger komplex macht. Das Feature der mehrsprachigen E-Mails ist nur im VCE verfügbar.
Was sind die Vorteile?
Mit dem Mehrsprachen-Feature können Sie die Performance einer Marketingkampagne steigern. Von nun an können Sie all Ihre Kontakte in ihrer Muttersprache ansprechen.
Sie können Sprachen zu den E-Mail-Kampagnen und Vorlagen hinzufügen, damit Ihre Kontakte jene Sprachversion erhalten, die ihren Spracheinstellungen entspricht.
Mehrsprachige E-Mail-Kampagnen ermöglichen es Ihnen, mit Ihren Kontakten in ihrer bevorzugter Kontaktsprache zu kommunizieren, sodass sie Ihre E-Mail-Nachricht lesen und verstehen können. Sie können die Sprachversionen anhand des IETF-Sprachenstandards definieren, um Ihre E-Mail-Kampagnen zu lokalisieren.
Bevor Sie mit dem Erstellen mehrsprachiger E-Mail-Kampagnen beginnen
Vor dem Erstellen von Sprachversionen in der E-Mail-Kampagne sollten Sie sicherstellen, dass die im Folgenden beschriebenen Anforderungen erfüllt sind:
- Hauptsprache definiert mit dem IETF-Sprachenstandard
- Vorhandene oder neue blockbasierte E-Mail-Kampagne
Spracheinstellungen definieren
Zunächst müssen Sie die Sprachversionen Ihrer Kontakte definieren; das geschieht unter Kontakte > Kontakt hinzufügen. Das Mehrsprachen-Feature verwendet einen IETF-Sprachenstandard für das Lokalisieren der E-Mail-Kampagnen.
Um Ihre Spracheinstellung hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:
- Bearbeiten Sie eine neue oder bestehende Kontaktliste. Weitere Informationen erhalten Sie unter Kontaktlisten verwalten.
- Klicken Sie auf Bearbeiten.
- Wählen Sie den Reiter Andere aus.
- Fügen Sie im Feld IETF-Sprachtag Ihre Sprachen mit den Sprachcodes auf eine der folgenden Arten hinzu:
- Fügen Sie nur einen aus zwei Buchstaben bestehenden Sprachcode hinzu, Z.B.: "en" für Englisch, "de" für Deutsch usw.
- Fügen Sie einen aus zwei Buchstaben bestehenden Sprachcode gefolgt von einem aus zwei Buchstaben bestehenden Länder- oder Regionalcode hinzu, Z.B.: "en-US" für Englisch (Vereinigte Staaten), "en-GB" für Englisch (Großbritannien)
Der Sprachcode, der einer E-Mail-Sprachversion zugewiesen ist, muss mit dem Code im IETF-Feld des Kontakts identisch sein.
Bei IETF-Sprachcodes muss die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden. Sprachcodes müssen mit Kleinbuchstaben geschrieben werden, während Territorialcodes Großbuchstaben haben müssen, z. B. „en" ODER „en-US" sind beide korrekt.
Sprachdaten migrieren
Synchronisieren Sie Ihre Sprachdaten. Weitere Informationen erhalten Sie unter Automatischen Import einrichten.
Sollten Sie Fragen im Zusammenhang mit der Datenmigration haben, können Sie sich an den Emarsys Support wenden, der Sie gerne unterstützt.
Wie funktioniert es?
Um neue Sprachen zu einer bestehenden E-Mail-Kampagne hinzuzufügen oder eine neue Kampagne mit dem Mehrsprachen-Feature zu erstellen, öffnen Sie den Visual Content Editor (VCE) und gehen Sie zur Seite Content Creation (Inhaltserstellung).
Sprachen-Reiter: Sprachversionen erstellen
Beachten Sie, dass jede Sprachversion ein eigenes Design, Layout und Inhalt haben kann. Um Vorschauen der verschiedenen Sprachversionen anzuzeigen und zu testen, können Sie einen der Kontakte in Ihrer Datenbank auswählen und überprüfen, wie die E-Mail aussehen wird. Weitere Informationen erhalten Sie unter Kontaktvorschau.
Mastersprache ändern
Die Mastersprache ist die Fallback-Sprache Ihrer Kampagne. Wenn ein Kontakt in Ihrer Datenbank zum Beispiel 'fr' als Mastersprache definiert hat und Sie Ihre E-Mail-Kampagne in den Sprachen 'de', 'en-US' und 'es' senden, entspricht keine dieser Sprachen der Spracheinstellung des Kontakts. In diesem Fall greift das Tool automatisch auf die Mastersprache zurück.
1. Klicken Sie im Tab Sprachen auf Mastersprache ändern
2. Wählen Sie die neue Mastersprache aus der Dropdownliste aus.
3. Klicken Sie auf OK und speichern Sie dann Ihre Kampagne.
Vorlage mit 'e-language'-Tags lokalisieren
Wenn es Inhalte gibt, den Sie nicht ständig auf Kampagnenebene aktualisieren wollen, können Sie diesen Code in die Vorlage einfügen. Auf diese Weise müssen Sie ihn nicht bei jeder Verwendung der Vorlage lokalisieren.
Umschließen Sie in der Vorlage den sprachspezifischen Content (typischerweise ist das die Kopf- und Fußzeile) und fügen Sie die Tags locale und e-editable hinzu:
<e-language locales ="en-US">
<span e-editable="editable_name_en">WOMEN</span>
</e-language>
<e-language locales ="de, de-DE, de-AT, de-CH">
<span e-editable="editable_name_de">DAMEN</span>
</e-language>Weitere Informationen erhalten Sie unter Mit E-Mail-Vorlagen arbeiten.
Bitte beachten Sie:
- Der mit
e-languagegekennzeichnete lokalisierte Inhalt in der Vorlage wird erst in der E-Mail-Kampagne verfügbar, nachdem die passende Sprachversion im Reiter Sprachen im Schritt Content Creation erstellt worden ist. - Das Tag
e-editablemuss für jede Sprachversion eindeutig sein. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Bearbeitbarer Content - das Attribut "e-editable"
IETF-Sprachtags beachten immer die Groß- und Kleinschreibung.
Übersetzerrolle verwenden
Nehmen wir an, Sie arbeiten mit Übersetzern, die mehrsprachigen Content für Ihre E-Mail-Kampagne erstellen. In diesem Fall kann es sinnvoll sein, den Übersetzern eingeschränkte Berechtigungen zuzuweisen. Weitere Informationen erhalten Sie unter Übersetzerrolle einrichten.
A/B-Tests in einer mehrsprachigen E-Mail-Kampagne
Sie können zwei oder mehr unterschiedliche Versionen Ihrer VCE-E-Mail-Kampagne erstellen und diese mit dem Mehrsprachen-Feature versehen. Der Versand mehrerer Sprachversionen Ihrer E-Mails in einer Kampagne ist eine effiziente Möglichkeit, die Leistung Ihrer Marketingkampagne zu verbessern.
Um Ihre Marketingkampagne zu optimieren, können Sie einen A/B-Test für Ihre mehrsprachige E-Mail-Kampagne durchführen.
Sprachbasierte Produktpersonalisierungen
Regelbasierte Empfehlungskampagnen mit lokalisierten Feldern sind derzeit nur für eine begrenzte Anzahl von Kunden als Pilotversion verfügbar. Wenn Sie Interesse haben, an der Pilotphase teilzunehmen, kontaktieren Sie bitte Ihren Client Success Manager.
Lokalisierte Produktkataloge werden unterstützt, sodass bei mehrsprachigen Tokens die Produkte angezeigt werden, die der jeweiligen Spracheinstellung entsprechen. Mehrsprachige E-Mails können wiederholbare Produktblöcke für die Produktpersonalisierung enthalten, in denen alle Produktkatalogfelder verfügbar sind, die mehrsprachige Tokens verwenden. Wenn Sie einen wiederholbaren Block in eine mehrsprachige Kampagne einfügen, können Sie mehrsprachige Tokens auswählen, die automatisch das entsprechende Sprachfeld einrücken.
Diese Funktion ermöglicht Ihnen, Bedingungen für verschiedene Sprachen festzulegen. W eitere Informationen dazu finden Sie unter Personalisierungsregeln.
Wenn Sie Ihre eigene E-Mail-Kampagnenvorlage verwenden, stellen Sie sicher, dass sie alle wiederholbaren Produktblöcke enthält. Wenn Sie sie aktualisieren möchten, folgen Sie der Anleitung unter Wiederholbaren Block erstellen (Creating a Repeatable Block).
Anforderungen für die Verwendung mehrsprachiger Tokens in sprachbasierten Produktpersonalisierungen:
- Vorhandener, aktualisierter Produktkatalog
- Implementiertes Web Extend
Beschränkungen
Bitte beachten Sie die folgenden Einschränkungen und bekannten Probleme:
Abmelde-Links und Links zur Onlineversion
- In dem Reiter E-Mail-Basics übernehmen die Abmelde- und Onlineversion-Links die Sprachversion nicht, sie verwenden ausschließlich die ausgewählte Sprache.
Um dieses Problem zu umgehen, verwenden Sie in der Kampagne die Platzhalter#HTML_BROWSE_HREF#und#UNSUBSCRIBE_HREF#.
Lokalisiertes Abmeldeformular
- Mehrsprachige E-Mail-Kampagnen referenzieren ein einsprachiges Emarsys-Abmeldeformular. Um E-Mail-Empfängern lokalisierte Abmeldeformulare anzuzeigen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Erstellen Sie für jede Sprachversion ein eigenes Abmeldeformular außerhalb von Emarsys oder
- Erstellen Sie separate E-Mail-Kampagnen für jede Sprache, sodass Sie die Abmeldeformulare lokalisieren können.
Benutzerdefinierte Add-ons
- Benutzerdefinierte Add-ons (z. B.: Produktsuche) funktionieren möglicherweise nicht mit mehrsprachigen E-Mail-Kampagnen.
Reporting
Das inhaltsbasierte Reporting-Tool ist aktuell als Pilotversion und nur für eine begrenzte Anzahl von Kunden verfügbar. Wenn Sie Interesse haben, an der Pilotphase teilzunehmen, kontaktieren Sie bitte Ihren Client Success Manager.
- Die sprachspezifische Performance der E-Mail-Kampagne kann mit dem inhaltsbasierten Reporting-Tool in Open Data exportiert werden.
- Sie können verfolgen, welche Performance die Inhalte in verschiedenen Sprachen nach der Personalisierung erzielen.
- Bitte beachten Sie auch, dass das Visuelle Link-Tracking einen aggregierten Bericht auf Basis der eingebauten Abmelde- und Onlineversion-Links zeigt und dabei die Sprachen nicht berücksichtigt. Alle anderen Links werden ausschließlich auf Basis der Klicks in der Mastersprache angezeigt.