Gutscheine sind nichts anderes als eindeutige alphanumerische Codes, die Sie spezifizieren und die an Ihre Empfänger gesendet werden können, die sie dann für Rabatte oder spezielle Angebote einlösen können. Jeder Gutschein-Code kann genau einmal und nur an einen einzigen Kontakt gesendet werden.

Gutscheine werden als Gutschein-Pool zu Emarsys hochgeladen; ein Gutschein-Pool ist einfach eine einzelne Spalte mit Codes, gespeichert im Format .txt oder .csv:

Wenn Sie die Datei mit Ihren Gutschein-Codes vorbereiten, beachten Sie bitte Folgendes:

• Das Dateiformat muss .txt oder .csv sein.
• Ein Gutschein-Code darf maximal 60 Zeichen lang sein. Ist die Zeichenfolge länger, werden nur die ersten 60 Zeichen angezeigt, was den Code unter Umständen ungültig macht.
• Die Datei muss UTF-8-kodiert sein.
• Die Datei darf keine BOM-Zeichen enthalten.

Um einen Guschein-Pool zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Laden Sie die Gutscheindatei hoch.

• Öffnen Sie das Menü Content und klicken Sie Gutschein-Management.
• Klicken Sie Neuen Pool hinzufügen und geben Sie einen Namen für den Pool ein.

• Im Dialog Gutschein-Pool klicken Sie Datei wählen und suchen Sie nach der Datei mit den Gutschein-Codes.
• Klicken Sie Upload.

2. Einstellungen für die Erinnerung

• Sie können eine E-Mail-Benachrichtigung konfigurieren, die getriggert wird, wenn der Gutschein-Pool fast leer ist.
  • Definieren Sie, bei welcher Anzahl von Gutscheinen die Erinnerung getriggert werden soll. Sobald der Inhalt des Pools auf dieses Level sinkt, wird eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet.
  • Geben Sie die E-Mail-Adresse(n) ein, an welche die E-Mail gesendet werden soll.

3. Einstellungen für den leeren Pool

• Entscheiden Sie, ob E-Mails auch dann gesendet werden sollen, wenn der Pool keine Codes mehr enthält.
  • Wenn Sie keine E-Mails mehr senden wollen, aktivieren Sie die Checkbox Bei leerem Gutschein-Pool keine E-Mails senden.
  • Wenn Sie weiterhin E-Mails senden wollen, lassen Sie die Checkbox deaktiviert und definieren Sie einen Standardtext, der bei einem leeren Pool statt des Gutscheins angezeigt werden soll.

• Klicken Sie Speichern; der neue Pool wird zur Liste auf der Seite Übersicht hinzugefügt.

Um Gutscheine in eine E-Mail einzuschließen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die E-Mail im Content Editor, gehen Sie zu der Stelle, an der Sie den Gutschein-Code platzieren wollen, und klicken Sie das Icon Personalisieren.
2. Im Pop-up Personalisieren scrollen Sie nach unten bis zum Namen des Gutschein-Pools (oder suchen Sie danach) und fügen Sie den Pool ein, indem Sie den Namen klicken.

3. Im Editor wird der Pool als Personalisierungsvariable angezeigt.

4. Wenn Sie die Kampagne senden, wird diese Variable in jeder der E-Mails durch einen eindeutigen Gutschein-Code aus dem Code-Pool ersetzt; die Anzahl der im Pool befindlichen Codes reduziert sich entsprechend.

Wenn Sie Gutscheine in E-Mail-Kampagnen verwenden, berücksichtigen Sie bitte folgendes Verhalten:

• Obwohl Gutscheine mit der Personalisierungsfunktion hinzugefügt werden, scheinen diese Codes nicht auf, wenn Sie vor dem Versand der E-Mail-Kampagne die Personalisierung überprüfen.
• Wenn Sie eine Testmail senden wollen, die einen Gutschein-Code enthält, senden Sie diese an eine Kontaktliste oder ein Segment, da in diesem Fall nur ein Gutschein-Code pro Testkontakt verwendet wird (wenn Sie die Testmail erneut senden, werden dieselben Gutschein-Codes an dieselben Kontakte gesendet).
  Wenn Sie die E-Mail-Adressen für die Testmail manuell hinzufügen, werden bei jedem Testmail-Versand zwei neue Gutschein-Codes pro Testmail verwendet (eine in der HTML-Version und eine in der Textversion).

• Wenn Sie Gutscheine in wiederkehrenden Kampagnen verwenden, geschieht Folgendes: Hat ein Kontakt einmal einen Gutschein-Code erhalten, wird er auch mit jedem künftigen Mailing denselben Gutschein-Code erhalten.
• Wenn Sie Gutscheine in wiederkehrenden Kampagnen verwenden und die Option Bei leerem Gutschein-Pool keine E-Mails senden ausgewählt haben, geschieht Folgendes: Sobald der Pool leer ist, erhalten nur jene Kontakte, die bereits einen Gutschein erhalten haben, weiterhin die Kampagne; das gilt, bis der Pool wieder aufgefüllt wird. Die anderen Kontakte werden in der Zusammenfassung unter Kein Inhalt aufgelistet.

Im Automation Center können Sie Gutscheinfelder auswählen, indem Sie den Knoten "Datenänderung" verwenden.

Wenn Sie die Nachricht erhalten, dass die Codes in einem Gutschein-Pool zur Neige gehen, können Sie den Pool für die Bearbeitung öffnen und wie oben beschrieben eine neue Datei mit weiteren Codes hochladen. Beim Hochladen neuer Codes beachten Sie bitte Folgendes:

• Der Dateiname muss nicht derselbe sein wie jener der zuvor verwendeten Datei; er muss auch nicht mit dem Namen des Gutschein-Pools übereinstimmen.
• Die Codes selbst müssen eindeutig sein und sich von den bereits in dieser Kampagne verwendeten Codes unterscheiden.
• Codes müssen nur innerhalb eines Pools eindeutig sein; um Fehler zu vermeiden, empfehlen wir jedoch, über alle Kampagnen hinweg eindeutige Codes zu verwenden.
• Die TXT- oder CSV-Datei mit den Gutschein-Codes darf nicht größer als 64 MB sein.

Wenn Sie die Option Bei leerem Gutschein-Pool keine E-Mails senden nicht aktiviert haben, sendet die Kampagne weiterhin E-Mails, der Gutschein-Code wird jedoch durch den von Ihnen definierten Standardtext (siehe oben) ersetzt.

Wenn Sie die Option Bei leerem Gutschein-Pool keine E-Mails senden aktiviert haben, ist das Verhalten je nach Kampagnentyp leicht unterschiedlich.

Batch-Kampagnen

• Die Kampagne sendet E-Mails an so viele Kontakte, wie Gutschein-Codes im Pool enthalten sind. Danach wird die Kampagne beendet und es werden keine E-Mails mehr gesendet.
• Die Kontakte, die keine E-Mail erhalten haben, werden in der Zusammenfassung unter Kein Inhalt aufgelistet. (Sie können diese Kontakte als Kontaktliste speichern und eine Kopie der Kampagne mit neuen Codes an die Liste senden.)

Wiederkehrende Kampagnen

• Jeder Versandvorgang wird als Batch-Kampagne behandelt. Sobald der Pool kleiner ist als die Versandliste, sendet die nächste Kampagne an so viele Kontakte wie Gutschein-Codes im Pool enthalten sind. Die verbleibenden Kontakte werden in der Zusammenfassung unter Kein Inhalt aufgelistet.
• Wenn Sie umgehend einen neuen Satz an Codes hochladen, erfolgt der nächste Versandvorgang wie üblich. Tun Sie das nicht, wird die nächste Kampagne nicht gesendet und Sie erhalten keine entsprechende Benachrichtigung. Die Kontakte in der Versandliste dieser Kampagnen (die keine E-Mails erhalten haben), werden in der Zusammenfassung weiterhin unter Kein Inhalt hinzugefügt.

Kampagnen des Typs "Bei Event" und "Transaktional/API"

• Wenn die Codes des Pools verbraucht sind, werden keine E-Mails mehr gesendet.
• Sobald sich wieder Codes im Pool befinden, werden die nächsten getriggerten E-Mails gesendet.
• Die Kontakte, die in der Zwischenzeit die E-Mail nicht erhalten haben, werden in der Zusammenfassung unter Kein Inhalt aufgelistet.

Automation Center Programme

• Wenn der Pool keine Codes mehr hat, funktioniert der entsprechende E-Mail-Knoten nicht mehr und wird von den Kontakten ganz einfach durchlaufen.
• Sobald der Pool wieder Codes enthält, funktioniert auch der E-Mail-Knoten wieder.
• Die Kontakte, die in der Zwischenzeit die E-Mail nicht erhalten haben, werden in der Zusammenfassung unter Kein Inhalt aufgelistet.

Wenn Sie einen Gutschein-Pool löschen wollen, weil Sie ihn nicht mehr verwenden, kontaktieren Sie bitte den Emarsys Support.

Wenn ein Gutschein-Pool erstellt wird, wird auch ein Kontaktfeld erstellt, das später von anderen Vorgängen verwendet werden kann. Daraus folgt, dass es Abhängigkeiten zwischen Pools und Kontaktfeldern geben kann, die verhindern, dass Gutschein-Pools ohne Weiteres gelöscht werden können. Das trifft in folgenden Fällen zu:

• Pool wird in einem Export verwendet
• Pool wird in einem Import verwendet
• Pool wird in einem Formular verwendet
• Pool wird in einem Segment verwendet
• Pool wird in einem Interactions Programm oder AC Programm verwendet

• Warum sehe ich keine Gutscheine, wenn ich vor dem Versand die Personalisierung überprüfe?
  Die Funktion Personalisierung überprüfen referenziert die Kontaktdatenbank, die Gutschein-Codes werden jedoch in einer anderen Datenbank gespeichert. Wir planen, diese Überprüfung in einem der nächsten Releases zu ermöglichen.