Gutscheine sind nichts anderes als eindeutige alphanumerische Codes, die Sie festlegen; diese Codes können dann an Ihre Empfänger geschickt werden, welche sie für Ermäßigungen oder Sonderangebote einsetzen können. Jeder Gutscheine-Code kann nur einmal und nur an einen einzigen Kontakt gesendet werden.

Gutscheine werden in Gutschein-Pools zu Emarsys hochgeladen; dabei handelt es sich um eine einzelne Spalte mit Codes im Format .txt oder .csv, zum Beispiel:

Beim Erstellen der Datei, die Ihre Gutscheine-Codes enthält, beachten Sie bitte Folgendes:

• Das Dateiformat muss .txt oder .csv sein.
• Ein Gutscheine-Code kann nicht mehr als 60 Zeichen enthalten. Ist der Code länger, werden nur die ersten 60 Zeichen angezeigt und der Code ist damit möglicherweise ungültig.
• Die Datei muss UTF-8-codiert sein.
• Die Datei darf keine Zeichen des Typs BOM enthalten.

Um einen Gutschein-Pool zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Laden Sie die Gutscheindatei hoch.

• Öffnen Sie das Menü Content und klicken Sie Gutschein-Management.
• Klicken Sie Neuen Pool anlegen und geben Sie einen Namen für den Pool ein.

• Im Dialog Gutschein-Pool klicken Sie Datei auswählen und suchen Sie nach der Datei, welche die Gutschein-Codes enthält.
• Klicken Sie Upload (Hochladen).

2. Reminder-Einstellungen

• Sie können eine E-Mail-Benachrichtigung konfigurieren, die getriggert wird, sobald Ihr Gutschein-Pool zur Neige geht.
  • Definieren Sie die Anzahl der Codes, bei der ein Reminder getriggert werden soll. Sobald nur mehr diese Anzahl an Codes im Pool enthalten ist, wird die Benachrichtigung gesendet.
  • Geben Sie die E-Mail-Adresse(n) ein, an welche die E-Mail gesendet werden soll.

3. Einstellungen bei leerem Pool

• Entscheiden Sie, ob Sie mit dem Senden von E-Mails fortsetzen wollen, nachdem alle Codes aufgebraucht sind.
  • Wenn Sie das Senden von E-Mails stoppen wollen, aktivieren Sie die Option Verschicken Sie keine E-Mails, wenn der Gutschein-Pool leer ist.
  • Wenn Sie mit dem Senden von E-Mails fortsetzen wollen, lassen Sie die Option deaktiviert und definieren Sie den Standardtext, der bei einem leeren Gutschein-Pool statt des Gutscheins angezeigt wird.

• Klicken Sie Speichern; der neue Pool wird zur Liste auf der Seite Übersicht hinzugefügt.

Um Gutscheine in einer E-Mail zu verwenden, gehen Sie wie folgt vor:

• Öffnen Sie die E-Mail im Content Editor an der Stelle, an welcher der Gutschein-Code angezeigt werden soll, und klicken Sie das Icon für die Personalisierung.
• Im Pop-up Personalisieren scrollen Sie zum (oder suchen Sie nach dem) Namen des Gutschein-Pools.

• Klicken Sie Hinzufügen, um das Feld (d.h. den Namen des Gutschein-Pools) einzufügen. Im Editor wird das als Personalisierungsvariable angezeigt.

• Wenn Sie die Kampagne senden, wird die Variable in jeder gesendeten E-Mail durch einen eindeutigen Gutschein-Code aus dem Pool ersetzt; die Anzahl der im Pool verbleibenden Codes wird entsprechend reduziert.

Wenn Sie Gutscheine in E-Mail-Kampagnen verwenden, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:

• Obwohl die Gutscheine mithilfe der Personalisierungsfunktion hinzugefügt werden, werden die Codes nicht angezeigt, wenn Sie vor dem Versand einer E-Mail-Kampagne die Personalisierung überprüfen.
• Wenn Sie eine Testmail senden wollen, die einen Gutschein-Code enthält, senden Sie diese an eine Kontaktliste oder ein Segment: In diesem Fall wird nur ein Gutschein-Code pro Testkontakt verwendet (wenn Sie die Testmail erneut senden, werden dieselben Gutschein-Codes an dieselben Kontakte gesendet).
  Wenn Sie die Test-Adressen manuell hinzufügen, werden bei jedem Sendevorgang in jeder Testmail zwei neue Gutschein-Codes verwendet (eine in der HTML-Version und eine in der Textversion).

• Wenn Sie Gutscheine in wiederkehrenden Kampagnen verwenden, erhalten Kontakte, die einen Gutschein-Code erhalten haben, denselben Gutschein-Code mit jedem künftigen Mailing.
• Wenn Sie Gutscheine in wiederkehrenden Kampagnen verwenden und Verschicken Sie keine E-Mails, wenn der Gutschein-Pool leer ist ausgewählt haben, erhalten bei geleertem Pool nur jene Kontakte die Kampagne, die bereits einen Gutschein erhalten haben. Das ändert sich erst wieder, wenn der Pool neu befüllt ist. Die anderen Kontakte werden in der Zusammenfassung unter Kein Inhalt gelistet.

Wenn Sie die Benachrichtigung erhalten, dass die Codes in einem Gutschein-Pool zur Neige gehen, können Sie den Pool für die Bearbeitung öffnen und eine neue Datei mit weiteren Codes hochladen (wie oben beschrieben). Beim Hochladen neuer Codes sollten Sie Folgendes beachten:

• Der Dateiname muss weder mit dem Namen der vorherigen Datei noch mit dem Namen des Gutschein-Pools identisch sein.
• Die Codes selbst müssen eindeutig sein und sich von den bereits in der Kampagne verwendeten Codes unterscheiden.
• Codes müssen nur für den jeweiligen Pool eindeutig sein; um aber Fehler zu vermeiden, empfehlen wir, für alle Kampagnen eindeutige Codes zu verwenden.
• Die txt. oder .csv Datei, welche die Gutschein-Codes enthält, darf nicht größer als 64 MB sein.

Wenn Sie die Option Verschicken Sie keine E-Mails, wenn der Gutschein-Pool leer ist nicht aktiviert haben, sendet die Kampagne weiterhin E-Mails, der Gutschein-Code wird jedoch durch den von Ihnen definierten Standardtext ersetzt (siehe oben).

Wenn Sie die Option Verschicken Sie keine E-Mails, wenn der Gutschein-Pool leer ist aktiviert haben, ist das Verhalten je nach Kampagnentyp leicht unterschiedlich.

Für Batch-Kampagnen

• Die Kampagne sendet E-Mails an so viele Kontakte, wie Gutschein-Codes im Pool enthalten sind. Danach wird die Kampagne beendet und es werden keine E-Mails mehr gesendet.
• Kontakte, die keine E-Mail erhalten haben, werden in der Zusammenfassung unter Kein Inhalt gelistet. (Wenn Sie möchten, können Sie diese als Kontaktliste speichern und eine Folgekopie der Kampagne mit neuen Codes an diese Liste senden).

Für wiederkehrende Kampagnen

• Jeder Versand wird als Batch-Kampagne behandelt. Sobald der Pool kleiner als die Versandliste ist, wird die nächste Kampagne an so viele Kontakte gesendet, wie noch Codes übrig sind. Die übrigen Kontakte werden in der Zusammenfassung unter Kein Inhalt gelistet.
• Solange Sie umgehend einen neuen Satz Codes hochladen, wird der folgende Versandvorgang wie üblich fortgesetzt. Falls Sie das nicht tun, wird die nächste Kampagne nicht gesendet und Sie erhalten keine diesbezügliche Benachrichtigung. Die Kontakte in den Versandlisten dieser Kampagnen (die keine E-Mails erhalten haben), werden weiterhin zur Zusammenfassung unter Kein Inhalt hinzugefügt.

Für eventbasierte und transaktionale/API Kampagnen

• Wenn die Codes in den Pools aufgebraucht sind, werden keine E-Mails mehr gesendet.
• Sobald die Pools wieder mehr Codes enthalten, werden die nächsten E-Mails, die getriggert werden, wieder gesendet.
• Kontakte, welche die E-Mail dazwischen nicht erhalten haben, werden in der Zusammenfassung unter Kein Inhalt gelistet.

Für Automation Center Programme

• Wenn die Codes in den Pools aufgebraucht sind, funktioniert der betroffene E-Mail-Knoten nicht mehr als Knoten und wird von den Kontakten einfach durchlaufen.
• Sobald die Pools wieder mehr Codes enthalten, ist auch der E-Mail-Knoten wieder funktionsfähig.
• Kontakte, welche die E-Mail dazwischen nicht erhalten haben, werden in der Zusammenfassung unter Kein Inhalt gelistet.

Wenn Sie einen Gutschein-Pool löschen wollen, weil Sie ihn nicht mehr verwenden, kontaktieren Sie bitte den Emarsys Support.

Jedes Mal, wenn ein Gutschein-Pool erstellt wird, wird ein Kontaktfeld generiert, das später bei anderen Erstellvorgängen wiederverwendet werden kann. As a result, there may be a dependency on the contact fields created for the pools, so voucher pools cannot be deleted in the following cases::

• Pool wird in einem Export verwendet
• Pool wird in einem Import verwendet
• Pool wird in einem Formular verwendet
• Pool wird in einem Segment verwendet
• Pool wird in einem Interactions oder AC Programm verwendet

• Warum kann ich keine Gutscheine sehen, wenn ich die Personalisierung vor dem Versand überprüfe?
  Die Funktion Personalisierung prüfen referenziert die Kontaktdatenbank, die Gutschein-Codes werden jedoch in einer anderen Datenbank gespeichert. Wir planen jedoch, in einem künftigen Release Coupons in diese Überprüfung einzuschließen.