End-user Guides:: Kontakt-Responses exportieren – Emarsys

Um die E-Mail-Responses einer Kontaktliste innerhalb eines definierten Zeitraums zu exportieren, gehen Sie zu Kontakte > Datenexport > Responses.

Diese Funktion exportiert die Responses der ausgewählten Kontakte, welche auf alle im gewählten Zeitraum gesendeten E-Mail-Kampagnen erfolgt sind. Der Response selbst kann nach Ende dieses Zeitraums erfolgt sein. Um die Responses auf eine bestimmte Kampagne oder Gruppe von Kampagnen zu exportieren, segmentieren Sie anhand von Verhaltenskriterien, exportieren Sie die Responses direkt über die E-Mail-Seite Zusammenfassung oder nehmen Sie einen Download über die Berichtseite Trends vor.

Liste mit Kontakt-Responses manuell exportieren

Um eine Liste mit Kontakten manuell zu exportieren, gehen Sie wie folgt vor:

Der Export betrifft - Hier geben Sie an, ob Sie alle Kontakte in der Datenbank, ein spezielles Segment oder eine Kontaktliste exportieren wollen.

Von nun an sind alle Segmenttypen für den Export verfügbar (bisher konnten Sie nur Segmente exportieren, die Kontaktdaten, Daten zum E-Mail-Verhalten, zur Geolocation oder Smart Insight Kriterien enthalten haben). Bitte beachten Sie: Obwohl Sie Kontaktlisten einschließlich der Relational Data Segmente oder der Segmente zum Webverhalten exportieren können, können Sie die exportierte Liste nur mit Kontaktfeldern befüllen (so können Sie zur exportierten Datei zum Beispiel keine Felder aus Ihrer Relational Datenbank hinzufügen).

Responses aus diesen Quellen exportieren - Hier wählen Sie den Response-Typ aus, der in den Export eingeschlossen werden soll.
Zeitraum - Hier wählen Sie den Zeitraum aus, in dem die zu exportierenden Kampagnen gesendet wurden.

Für Daten, die älter als 13 Monate sind, ist die Auswahl deaktiviert, weil für länger zurückliegende Ereignisse keine Berichtsdaten verfügbar sind.
Beim Definieren des Zeitraums bedenken Sie bitte, dass Kontakt-Responses, die am Tag des ausgewählten Enddatums erfolgen, nicht berücksichtigt werden. Wenn also beispielsweise der ausgewählte Zeitraum vom 01.07.2019 bis zum 02.07.2019 dauert, werden die Kontakt-Responses, die am 02.07.2019 nach 00:00:00 erfolgen, nicht exportiert.

Wenn Sie die Kontakt-Responses vom 02.07.2019 exportieren wollen, müssen Sie den 03.07.2019 als Enddatum definieren.

Änderungen wurden aufgezeichnet seit - Das ist das früheste Datum, das in den Export eingeschlossen werden kann; es entspricht dem Erstellungsdatum des Accounts.
Der Export erfolgt per - Hier geben Sie an, über welchen Channel Sie exportieren wollen:
- E-Mail - Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse eingeben; Sie können eine Betreffzeile definieren oder den Standardtext verwenden. An diese E-Mail-Adresse wird ein passwortgeschützter Download-Link gesendet; für den Download müssen Sie Ihre eigenen Emarsys Anmeldeinfomationen eingeben, selbt wenn es sich dabei nicht um Ihre eigene E-Mail-Adresse handelt.
- SFTP - Sie müssen die entsprechenden Zugriffsdaten eingeben (d.h. Hostadresse, Benutzername und Passwort; das Verzeichnis ist optional).
- Lokale Zustellung - Hierbei wird der Inhalt in den WebDAV-Ordner exportiert, der beim Einrichten Ihres Accounts angegeben wurde; es sind von Ihrer Seite aus keine weiteren Schritte erforderlich.

Hinweis: Diese Funktion wird während der Installation manuell konfiguriert und ist nicht standardmäßig sichtbar.

Anzeigesprache - Diese Sprache wird für die Feldnamen verwendet (z.B. Vorname, Nachname).
Feldtrenner - Das trennt die Felder in der .csv-Datei. Da die verschiedenen Sprachversionen von Programmen wie Microsoft Excel zuweilen unterschiedliche Zeichen für das Trennen von Feldern in .csv-Dateien verwenden, können Sie hier den .csv-Export an die von Ihnen verwendete Version anpassen.
Spaltennamen in der ersten Zeile hinzufügen - Diese Option ist standardmäßig aktiviert; sie schreibt die Feldnamen in die oberste Zeile der Exportdatei.
Dateiname Prefix - Das ist das Präfix, das der .csv-Datei vorangestellt wird. Es werden nur die Buchstaben des Alphabets, der Unterstrich und der Bindestrich (a-z, A-Z, 0-9, _, -) unterstützt.
Wählen Sie die Felder für den Export aus - Hier wählen Sie die Datenbankfelder für den Export aus. Ganz unten in der Felderliste können Sie auch Felder auswählen, die in Zusammenhang mit der E-Mail-Kampagne stehen, und zwar unter Klick-Daten Felder.

Im linken Feld können Sie mehrere Felder gleichzeitig auswählen, indem Sie die Strg-Taste gedrückt halten und die Felder mit der Maus auswählen. Verschieben Sie Ihre Auswahl in das rechte Feld, indem Sie klicken. Sie können Einträge entfernen, indem Sie diese auswählen und klicken.

Wenn Sie alle erforderlichen Einstellungen vorgenommen haben, klicken Sie Jetzt exportieren.

Während des Exports weist das System jedem Eintrag eine interne ID zu. Tatsächlich wurde diese ID bereits generiert, als der Eintrag erstellt wurde (mittels Online-Registrierung, als manueller Eintrag oder Import). Sie bleibt unsichtbar, bis ein Export gestartet wird. Die interne ID ist eindeutig und ermöglicht Ihnen, dieselbe Datei später neuerlich nach Emarsys zu importieren.