Das transaktionale Opt-in ist ein Account-weites Feature, das Auswirkungen auf alle durch externe Events getriggerte E-Mails hat. Es stellt sicher, dass wichtige E-Mails die gewünschten Empfänger erreichen, indem es einige der Hindernisse ausräumt, die sich daraus ergeben, dass ein Kontakt zuvor Teil einer Blockliste war (interne Blockliste, Global Suppression, Robinsonlisten) oder eine Spambeschwerde vorgenommen hat. Verwenden Sie dieses Feature, um dafür zu sorgen, dass geschäftskritische transaktionale E-Mails (Statusaktualisierungen, Buchungsbestätigungen, Rechnungen) ihr Ziel erreichen.
Die Aktivierung dieses Features erfolgt durch den Emarsys Support.
Funktionalität
Nachstehende Tabelle zeigt, ob E-Mails, deren Empfänger ein Opt-in gleich EMPTY oder FALSE haben, gesendet oder blockiert werden, und zwar je nach Art der E-Mail und je nachdem, ob das Feature 'transaktionales Opt-in' aktiviert ist.
Wenn das Feature für das transaktionale Opt-in aktiviert ist, wird in der Emarsys Kontaktdatenbank kein zusätzliches Kontaktfeld namens 'transaktionales Opt-in' erstellt. Stattdessen wir die in nachstehender Tabelle beschriebene Logik verwendet.
| Voraussetzung | Batch-Mails | Transaktionale E-Mails bei nicht aktiviertem Feature | Transaktionale E-Mails bei aktiviertem Feature | Getriggerte E-Mails bei aktiviertem Feature |
|---|---|---|---|---|
| Kontakt ist Teil der internen Blocklist | E-Mail blockiert | E-Mail blockiert | Versendete E-Mails | Versendete E-Mails |
| Contact ist Teil der globalen Suppression Blocklist | E-Mail blockiert | E-Mail blockiert | Versendete E-Mails | Versendete E-Mails |
| Kontakt ist Teil der Robinsonliste (DACH-Länder)1 | E-Mail blockiert | E-Mail blockiert | Versendete E-Mails | Versendete E-Mails |
| Kontakt ist Teil der Spambeschwerden-Blocklist | E-Mail blockiert | E-Mail blockiert | Versendete E-Mails | Versendete E-Mails |
| Kontakt ist Teil der Account-getriggerten Blocklist | E-Mail blockiert | E-Mail blockiert | E-Mail blockiert | E-Mail blockiert |
Nachstehende Tabelle zeigt, ob E-Mails, deren Empfänger ein Opt-in gleich EMPTY oder FALSE haben, die angegebenen Links und Funktionen enthalten oder nicht, und zwar je nach Art der E-Mail und je nachdem, ob das Feature 'transaktionales Opt-in' aktiviert ist.
| Voraussetzung | Batch-Mails | Transaktionale E-Mails bei nicht aktiviertem Feature | Transaktionale E-Mails bei aktiviertem Feature | Getriggerte E-Mails bei aktiviertem Feature |
|---|---|---|---|---|
| System-Onlineversion aktiviert | Link generiert | Link generiert | Link generiert | Link nicht generiert2 |
| System-Abmeldelink aktiviert | Link generiert | Link generiert | Link generiert | Link nicht generiert2 |
| List-Unsubscribe im E-Mail-Header | Immer inkludiert | Immer inkludiert | Immer inkludiert | Nicht inkludiert |
Hinweise:
1 Eine Funktion für das Ignorieren der Robinsonliste ist vorhanden, muss aber vom Emarsys Support aktiviert werden.
2 Sie können diese Begrenzung umgehen, indem Sie in jenen E-Mail-Vorlagen, die Sie für das Erstellen des Mail-Streams verwenden, die Links hartcodieren.
Bitte beachten Sie, dass der List-unsubscribe Header in transaktionalen E-Mails nicht enthalten ist, wenn das Feature für das transaktionale Opt-in aktiviert ist.
Triggered Email Blocklist
Die Triggered Email Blocklist (Robinsonliste der getriggerten E-Mails) ist eine interne Robinsonliste in Ihrem Account. Zu dieser Blocklist können Sie keine Kontakte hinzufügen. Wenden Sie sich dafür bitte an den Emarsys Support. Bitte beachten Sie ebenfalls, dass Ihre Account-Blocklist und die Triggered Email Blocklist nicht automatisch synchronisiert werden.
Informationen zum Unterschied zwischen transaktionalen und getriggerten E-Mails erhalten Sie hier.