Die Tactics, auf die Sie Anspruch haben, sind je nach Ihrem Produktpaket automatisch in Ihrem Account verfügbar.
Tactics sind vorgefertigte Automation Center und Interactions Programme, die Ihnen helfen sollen, ein bestimmtes Marketingziel zu erreichen.
Jede Tactic wurde auf Basis einer ausführlichen Analyse erstellt, für die wir uns die erfolgreichsten Automation Center und Interactions Programme unserer Kunden angesehen haben. Sie wurden für unterschiedliche Use Cases in bestimmten Verticals entwickelt und sind direkt mit den Geschäftsergebnissen verknüpft, die auf dem Strategie-Dashboard für Ihre Strategien und Ziele angezeigt werden.
Zur Erinnerung: Hier ist das Onboarding-Video zum Thema Tactics:
Was ist eine Tactic?
Eine Tactic ist ein Automation Center Programm, das von Emarsys für eine individuelle Marketing-Anforderung in einer bestimmten Vertical designt wurde. Sie kann heruntergeladen und in wenigen Minuten in Ihrem Account installiert werden.
Alle Elemente des Programms, vom Eintrittsknoten-Segment bis zu den in den Warten-Knoten spezifizierten Verzögerungen, basieren auf unseren Erfahrungen und den von hunderten Kunden erstellten Best-Practice-Programmen.
Jede Tactic muss minimal angepasst werden, etwa durch Hinzufügen von Personalisierungs-Token und Auswählen der passenden Nachrichten in den Nachrichten-Knoten - und schon ist sie für die Aktivierung bereit.
- Sie können so viele Tactic-Einstellungen ändern, wie Sie wollen. Wir empfehlen jedoch, Tactics zuerst einmal im Ist-Zustand zu aktivieren; nachdem Sie Ihre Anforderungen mit Ihrem Success Manager besprochen haben, können Sie nach und nach mit kleinen Änderungen experimentieren.
- Jede Tactic kommt mit einer Reihe von Beispielkampagnen; wenn Sie noch keine eigenen E-Mails haben, können diese als Anregung dienen.
Eine vollständige Anleitung für das Einrichten und Testen der jeweiligen Tactic enthält der ihr zugedachte Artikel.
Es gibt verschiedene Kategorien an Tactics. Welcher Kategorie eine Tactic angehört, hängt davon ab, wie und wo sie mit Ihren Kunden interagiert. Ein Beispiel:
- Lifestyle Tactics helfen Ihnen dabei, Ihr Customer Lifecycle Marketing zu managen.
- Funnel Tactics führen den Kunden zum Kaufabschluss.
- Win-back Tactics helfen Ihnen, das Wegbrechen von Kunden zu verhindern.
- und vieles mehr...
Wie funktioniert es?
Wenn eine Tactic in Ihren Account heruntergeladen wird, erstellt sie ein voll funktionsfähiges Programm; alle erforderlichen Assets werden im Hintergrund erstellt. Segmente referenzieren automatisch die korrekten Felder in Ihrer Emarsys Datenbank oder in Ihren Produkt- und Verkaufsdateien.
Wenn Ihre Datenfelder Werte enthalten und Sie über einsatzbereiten Nachrichten-Content verfügen, ist eine Tactic für den direkten und sofortigen Einsatz konzipiert und benötigt nur sehr geringen Input Ihrerseits.
Je nach Ihrem Produktpaket sind die Tactics, auf die Sie Anspruch haben, automatisch in Ihrem Account verfügbar. Die einzige wirkliche Anforderung ist, dass Sie über eine funktionsfähige Implementierung von Web Extend verfügen, da die meisten Tactics Daten aus den Feldern für das Webverhalten sowie aus Ihrer Produktdatendatei benötigen.
Warum sollte ich Tactics verwenden?
- Zuerst einmal, weil es Ihnen viel Zeit und Aufwand erspart.
Wir haben nicht nur bereits sämtliche Entscheidungen getroffen, sondern auch vollständige Programme aufgesetzt, die Kontakte zur richtigen Zeit in ihrem Lifecycle erfassen und sie auf ihrer Journey mit Blick auf das Conversion-Ziel verarbeiten. - Zudem haben wir im Vorfeld und während der Entwicklung mit dutzenden Unternehmen in den Ziel-Verticals gesprochen - und unsere Tactics sind das Ergebnis dieser Gespräche. Sie können also sicher sein, dass die Tactics für Ihre Ziele optimiert wurden.
- Und schlussendlich sind die Tactics eng mit dem Strategie-Reporting auf dem Strategie-Dashboard verknüpft (falls verfügbar) - noch nie war die Zuordnung von Umsätzen einfacher.
Verfügbare Tactics
Folgende Tactics stehen für die Aktivierung in Ihrem Account zur Verfügung:
Dieses Bild ist interaktiv: Um zu einem Tactic-Typ zu springen, klicken Sie das entsprechende Icon.
Informationen zu Tactics, die das Interactions Feature für die Aktualisierung des Produktkatalogs verwenden, erhalten Sie unter: Aktualisierungen des Produktkatalogs
Erste Schritte mit Tactics
Sobald Sie zur neuen Paketstruktur gewechselt haben, können Sie die Tactics sofort verwenden.
Wir empfehlen, den Artikel Mit welcher Tactic soll ich starten? zu lesen und drei oder vier einfache Tactics auszuwählen, die sich sofort auf Ihre Ergebnisse auswirken werden.
Tactics - Häufig gestellte Fragen
Soll ich für Tactics meine eigenen E-Mails verwenden?
Ja - die Tactics wurden für die Verwendung mit Ihrem eigenen Material entwickelt. Die Emarsys E-Mails, die einer Tactic zugeordnet sind, dienen als Beispiele dafür, wie eine E-Mail aufgebaut sein soll und welche Personalisierungselemente und Produktempfehlungen verwendet werden sollen.
Welchen Einfluss haben Tactics auf Sub-Accounts?
Tactics werden auf dem Account-Level erstellt, daher verhalten sich Sub-Accounts unabhängig von ihren übergeordneten Accounts.
Wenn Sie die Funktion der Kampagnenverteilung aktiviert haben, können Sie Tactics Mails und sogar die Tactics-Vorlage in Sub-Accounts pushen; allerdings werden diese ignoriert, wenn Sie Tactics in den Sub-Accounts erstellen. Wenn Sie eine E-Mail aus dem übergeordneten Account in der Tactic eines Sub-Accounts verwenden wollen, müssen Sie zuerst die E-Mail an den Sub-Account verteilen und diese manuell in der Tactic auswählen.
Sub-Accounts werden häufig für ein eigenes Branding oder eine andere Sprache verwendet; wenn Sie also im übergeordneten Account die Tactics-Vorlage herunterladen und ändern, macht es Sinn, dasselbe in den Sub-Accounts zu tun und jeden Account als unabhängige Einheit zu behandeln.