Um Ihre Kontakte noch zielgerichteter anzusprechen, können Sie mehrere Segmente und Datenattribute kombinieren. Durch das Kombinieren entstehen vielschichtige, komplexe Segmente, die viel effizienter sind als parallel verwendete Einzelsegmente.
Alle kombinierten Segmente, die Sie bereits erstellt haben, werden auf der Übersichtsseite Kombinierte Segmente angezeigt. Auf dieser Seite können Sie auch neue kombinierte Segmente erstellen.
Kombiniertes Segment erstellen
Indem Sie Segmente kombinieren, können Sie:
- auf flexible Weise kombinierte Segmente erstellen,
- Segmente und Kontaktlisten kombinieren, indem Sie beide Operatoren Match all (AND) und Match any (OR) in einer einzigen Gruppe verwenden,
- Untergruppen in Gruppen verschachteln,
- ausgewählte Segmente und Kontaktlisten anzeigen und negieren.
Ein kombiniertes Segment können Sie wie folgt erstellen:
1. Wählen Sie aus folgenden Optionen aus:
2. Geben Sie den Namen Ihres Segments ein und fügen Sie eine Beschreibung hinzu.
Wichtig:
- Ein kombiniertes Segment kann maximal zwei Gruppen enthalten.
- Zu jeder Gruppe oder Untergruppe können maximal 25 Untergruppen hinzugefügt werden.
- Untergruppen können bis auf 2 Ebenen verschachtelt werden.
4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie Speichern.
Leere Gruppen und Untergruppen werden gelöscht.
5. Um die Größe Ihrer Zielgruppe zu überprüfen, klicken Sie Berechnen.
Um alle im kombinierten Segment enthaltenen Kontakte anzuzeigen, klicken Sie Kontakte anzeigen.
Ziel-Audience definieren
Hier können Sie:
- Untergruppen, Segmente und Kontaktlisten durch Operatoren verknüpfen
- Namen für Gruppen und Untergruppen vergeben
- Kriterien zu Ihrem kombinierten Segment hinzufügen
- Untergruppen zu Ihrem kombinierten Segment hinzufügen
- Ausschlusskriterium zu Ihrem kombinierten Segment hinzufügen
- Gruppen reduzieren oder erweitern
Untergruppen, Segmente und Kontaktlisten durch Operatoren verknüpfen
Mit den Operatoren Match all (AND) oder Match any (OR) können Sie Untergruppen, Segmente oder Kontaktlisten verknüpfen und ihre Beziehung zueinander in einer Gruppe oder Untergruppe definieren.
Namen für Gruppen und Untergruppen vergeben
Der Typ des ausgewählten Segments wird neben dem Namen angezeigt.
Kriterien zu Ihrem kombinierten Segment hinzufügen
Um Segmente oder Kontaktlisten zur Gruppe oder Untergruppe hinzuzufügen, klicken Sie Kriterien hinzufügen.
Beim Negieren von Segmenten sollten Sie bei der Auswahl des Operators vorsichtig sein. Die folgenden Beispiele zeigen, wie die Operatoren bei negierten Segmenten die Segmentergebnisse verändern können.
Nehmen wir an, Ihre Kontakte leben in New York, Berlin und Budapest:
- Wenn Ihre Gruppe die Segmente Kontinent ist Europa OR NOT Stadt ist Budapest enthält, dann wird Ihr kombiniertes Segment Kontakte mit den Wohnorten Berlin und New York einschließen.
- Wenn Ihre Gruppe die Segmente Kontinent ist Europa AND NOT Stadt ist Budapest enthält, dann wird Ihr kombiniertes Segment nur Kontakte mit dem Wohnort Berlin einschließen.
Das zweite Beispiel wird in folgender Abbildung veranschaulicht:
Untergruppen zu Ihrem kombinierten Segment hinzufügen
Um Untergruppen zu einer Gruppe oder Untergruppe hinzuzufügen, klicken Sie Untergruppe hinzufügen.
Hinweise:
- Untergruppen können bis auf 2 Ebenen verschachtelt werden.
- Sie können komplexe Gruppen erstellen, indem Sie verschiedene Operatoren (Match all (AND) oder Match any (OR)) auf unterschiedlichen Ebenen verwenden.
Ausschlusskriterium zu Ihrem kombinierten Segment hinzufügen
Sie können eine weitere Gruppe zu Ihrem kombinierten Segment hinzufügen, indem Sie Ausschluss hinzufügen klicken. Gruppen können mit den Operatoren AND, AND NOT oder OR verknüpft werden.
Gruppen reduzieren oder erweitern
Alle Gruppen und Untergruppen können wie folgt reduziert (eingeklappt) und erweitert (ausgeklappt) werden:
- Um alle Gruppen und Untergruppen zu reduzieren, klicken Sie Alle Details ausblenden in der rechten oberen Ecke. In Folge werden alle Gruppen und Untergruppen ausgeblendet und die Anzahl der Kriterien in allen Gruppen wird angezeigt.
- Um alle Gruppen und Untergruppen zu erweitern, klicken Sie Alle Details anzeigen.
Eine Gruppe oder Untergruppe kann wie folgt reduziert und erweitert werden:
- Um eine Gruppe oder Untergruppe zu reduzieren, klicken Sie Details ausblenden im Gruppen-Header. In Folge werden alle Kriterien in der Gruppe (einschließlich der Untergruppen) ausgeblendet und die Anzahl der in der Gruppe oder Untergruppe enthaltenen Segmente wird angezeigt.
- Um eine Gruppe oder Untergruppe zu erweitern, klicken Sie Details anzeigen im Gruppen-Header. Wenn Sie eine Gruppe oder Untergruppe erweitern, die reduzierte Untergruppen enthält, bleiben diese Untergruppen eingeklappt; sie müssen eine nach der anderen erweitert werden.
Beispiel
Im folgenden Beispiel sehen Sie ein kombiniertes Segment, das Kontakte mit folgenden Eigenschaften adressiert:
- Sie sind Millennials.
AND
- Sie haben die Veganuary-Kampagne geöffnet OR zeigen Affinität für Ihre umweltschonende Produktlinie OR haben ein Produkt aus der nachhaltigen Kategorie gekauft.
AND
- Sie haben in der letzten Woche die App nicht geöffnet (did NOT open) OR sind keine Klubmitglieder (NOT club members) OR haben in den letzten 10 Tagen nichts gekauft (did NOT purchase).
Das kombinierte Segment sieht wie folgt aus:
Statt für jedes Segment in der Untergruppe AB die Option negieren zu verwenden, können Sie eine weitere Gruppe zu Ihrem kombinierten Segment hinzufügen und den Operator auf AND NOT setzen. Dieser Ansatz sieht wie folgt aus:
