Wenn Sie über mehrere Accounts verfügen, können Sie Kopien Ihrer Automation Programme ganz einfach an einen anderen Account verteilen. Auf diese Weise können Sie dieselben Ressourcen (d.h. Segmente und Kampagnen) verwenden, ohne das Programm noch einmal neu erstellen zu müssen.
Sie können Programme an Accounts in unterschiedlichen Umgebungen verteilen, das Einrichten von Parent/Child Accounts ist nicht erforderlich.
Voraussetzungen
Benutzer können Programme nur verteilen, wenn die Berechtigung Automation Programm verteilen für die Benutzerrolle aktiviert ist (Tab Management > Benutzermanagement > Automation). Weitere Informationen erhalten Sie unter: Benutzerrollen und Berechtigungen
Für die Benutzerrolle "Administrator" ist diese Berechtigung automatisch aktiviert.
Anwendungsbeispiele
Die Verteilung von Programmen kann in folgenden Fällen nützlich sein:
- Sie haben ein Programm in Ihrem Staging Account erstellt und wollen es auch im Production Account verwenden.
- Sie erstellen Programme in einem Repository Account und wollen diese mit Brand Accounts, Business Accounts oder regionalen Accounts teilen.
- Ihre Programme und Kampagnen müssen vor dem Versand genehmigt werden.
Programm an einen anderen Account verteilen
Um die Kopie eines Automation Programms an einen anderen Account zu verteilen, gehen Sie wie folgt vor:
1. Navigieren Sie zur Seite Automation > Automation Programme und klicken Sie das Icon Verteilen neben dem Programm, das Sie teilen wollen.
2. Konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen entsprechend Ihren Anforderungen:
- Ziel-Account - Die Kopie des ausgewählten Programms wird an diesen Account verteilt.
In der Dropdownliste sind nur jene Ziel-Accounts verfügbar, auf die Ihr Benutzer Zugriffsrechte hat.
- Mobile-Applikation auswählen - Die Mobile-Applikation, die im ausgewählten Account verwendet werden soll.
Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Ihr Programm Mobile Engage Kampagnen oder Segmente verwendet.
Wenn es im ausgewählten Account keine aktive Mobile-Applikation gibt, werden die Mobile Engage Kampagnen oder Segmente nicht verteilt.
- Ressourcen verteilen - Diese Funktion ist sowohl für Automation Center Programme als auch Interactions Programme verfügbar. Die Option ist standardmäßig ausgewählt; das bedeutet, dass das ausgewählte Programm gemeinsam mit seinen Ressourcen an den Ziel-Account verteilt wird. Um eine Kopie des Programm-Canvas ohne den darin verwendeten Ressourcen zu verteilen, deaktivieren Sie diese Checkbox. Das kann in folgenden Fällen nützlich sein:
- Wenn die Quell- und Ziel-Accounts unterschiedliche Spracheinstellungen haben und verschiedene Datasets verwenden; in dem Fall genügt es, die Programmlogik zu verteilen.
- Wenn Sie im Ziel-Account andere benutzerdefinierte Felder verwenden und die Segmente, die benutzerdefinierte Felder verwenden, nicht verteilt werden können.
3. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie Verteilen.
Bestimmte Assets können nicht verteilt werden; dazu gehören etwa Relational Segments oder API-Knoten. Ressourcen dieser Art sind im Ziel-Account/verteilten Programm nicht verfügbar. Um zu überprüfen, ob Fehler aufgetreten sind, öffnen Sie das verteilte Programm.
Assets können nicht verteilt werden, wenn in einer E-Mail ESL Statements über verschiedene VCE-Blöcke hinweg verwendet werden. Die öffnenden und schließenden ESL Statements müssen sich innerhalb eines einzigen VCE-Contentblocks befinden, damit diese Funktion verwendet werden kann.
Wenn das Programm, das Sie verteilen wollen, benutzerdefinierte Felder enthält (z.B. Kontaktsegment oder VCE-Blocktargeting), welche dieselbe ID, im Ziel-Account jedoch einen anderen Typ haben, können Sie das Programm nicht verteilen. In diesem Fall wird folgende Fehlermeldung angezeigt (gemeinsam mit Details zu den benutzerdefinierten Feldern, die Ursache des Problems sind):
Aufgrund folgender Fehler kann dieses Programm nicht verteilt werden:
Um das Problem zu beheben, gehen Sie wie folgt vor:
- Ändern Sie im Ziel-Account auf der Seite Management > Feld-Editor den Feldtyp wie erforderlich.
In folgenden Fällen sollten Sie den Account Owner kontaktieren:
- Wenn Sie nicht über die Berechtigungen verfügen, die für das Bearbeiten benutzerdefinierter Felder erforderlich sind.
- Bevor Sie den Typ eines Feldes bearbeiten, da dies Probleme in anderen Segmenten verursachen kann.
Sobald das Programm an den Ziel-Account verteilt ist, werden Sie benachrichtigt.
4. Überprüfen Sie Ihr Programm und die ausgewählten Kampagnen, bevor Sie es aktivieren.
Möglicherweise müssen Sie einige der verteilten Kampagnen vor dem Senden des Programms aktivieren.
5. Wenn Ihr Programm fertig ist, aktivieren Sie es.
Unterstützte Assets
Die Kampagnenverteilung unterstützt die folgenden Ressourcen:
- Automation Center Eintrittspunkte und Knoten:
- Eintrittspunkte:
- Kanalknoten:
- Aktionsknoten:
- VCE E-Mail-Kampagnen
- Web Channel Kampagnen
- Mobile Engage Push Kampagnen
- SMS-Kampagnen
- Kontaktsegmente (wenn alle Kontaktfelder, E-Mail-Kategorien, Link-Kategorien etc. bereits in Ihrer Kampagne enthalten sind)
- Mobile Engage Segmente
- Segmente auf Basis desWebverhaltens
- AI-Segmente
- Digital Ads Audiences
- Interactions Trigger und Knoten:
- Trigger:
- Kanalknoten:
- Aktionsknoten:
Vorlagen verteilen
Nachdem eine Kampagne verteilt wurde, ist sie immer noch mit der ursprünglichen Vorlage verknüpft. Wenn die Vorlage aktualisiert wird, werden die Updates vom Master Account gepusht.
Vorlage an einen anderen Account verteilen
Wenn Sie die Vorlage in einem anderen Account verfügbar haben wollen, können Sie die Option Vorlage in diesen Account kopieren verwenden.
Diese Option sollte nur von erfahrenen Benutzern verwendet werden. Sie kann zum Beispiel nützlich sein, wenn Sie eine sprachspezifische Vorlage in einem anderen Account erstellen wollen. In diesem Fall müssen Sie die Kampagne an den anderen Account verteilen, die Vorlage kopieren und sie dann für die gewünschte Sprache anpassen. Nach Kopieren der Vorlage werden alle neu verteilten Kampagnen automatisch mit dieser sprachspezifischen Vorlage verknüpft; damit können sie auf Basis der sprachspezifischen Einstellungen angepasst werden.
Um Vorlagen an einen anderen Account zu verteilen, gehen Sie wie folgt vor:
1. Im Ziel-Account navigieren Sie zu Kanäle > E-Mail-Kampagnen, wählen Sie eine Kampagne aus und klicken Sie das Icon Bearbeiten neben der Kampagne.
2. Auf der Seite Content-Erstellung klicken Sie ... in der rechten oberen Ecke und wählen Sie Vorlage in diesen Account kopieren aus.
Bitte beachten Sie: Die Verteilung von Vorlagen kann nicht rückgängig gemacht werden; alle bestehenden und zukünftigen verteilten Kampagnen, die auf der Originalvorlage im Quell-Account basieren, werden im Ziel-Account mit der kopierten Vorlage verknüpft.
Ergebnis
Nachdem eine Vorlage verteilt wurde, werden alle Kampagnen im Ziel-Account mit der kopierten Vorlage verknüpft.
Alle neu verteilten Kampagnen werden mit der Vorlage verknüpft, die Sie in den Ziel-Account kopiert haben.
Bekannte Probleme und Einschränkungen
Account-spezifische Einschränkungen
- Verteilung zwischen Accounts basierend auf zwei Datentypen:
- Verknüpfte Accounts: Accounts, die zu demselben Rechnungsprofil gehören, werden automatisch verknüpft. Wenn Sie Accounts mit unterschiedlichen Rechnungsinformationen verknüpfen wollen (z.B. weil es sich um unterschiedliche Rechtsträger handelt), kontaktieren Sie bitte den Emarsys Support.
Bei Accounts, für die es einen Vertrag mit Emarsys gibt, wird die Datenbank der verbundenen Accounts basierend auf dem Abrechnungszyklus einmal im Monat synchronisiert. Daher ist die Programmverteilung in Emarsys Accounts ab dem Datum verfügbar, an dem die erste Rechnung auf den entsprechenden Account verlinkt.
- Admin-Beziehung: Benutzer, die dem Account zugewiesen sind, können die Verteilung an spezifizierte Ziel-Accounts starten.
Wenn Sie keine verknüpften Accounts oder nur eine begrenzte Anzahl von Accounts in der Dropdownliste sehen, wenden Sie sich bitte an den Emarsys Support.
Kampagnenspezifische Einschränkungen
- Kampagnen werden vom Quell-Account in den Ziel-Account verteilt (im Ziel-Account wird eine lokale Kopie erstellt); E-Mail-Kampagnen sind aber immer noch mit der VCE Vorlage der Quellkampagne verknüpft.
- Es werden nur VCE E-Mail-Kampagnen unterstützt, Custom HTML oder VCMS-Kampagnen können nicht verteilt werden.
Diese Einschränkung kann umgangen werden:
- Bevor Sie ein Programm verteilen, müssen Sie die VCMS- und Custom HTML Kampagnen aus dem Programm entfernen oder diese durch VCE-Kampagnen ersetzen.
- Verteilen Sie das Programm an den Ziel-Account.
- Erstellen Sie neue Kampagnen und fügen Sie diese zu dem verteilten Programm im Ziel-Account hinzu.
Bitte beachten Sie: Wir empfehlen die Verwendung von VCE-Kampagnen statt VCMS-Kampagnen; bei VCMS handelt es sich um eine Legacy-Funktion, die von Emarsys nicht mehr länger aktiv gewartet wird.
- Im Fall von Triggered E-Mail wird die Sender-Domain nicht verteilt. Daher müssen Sie diese manuell im Feld E-Mail-Adresse eingeben.
- Wenn Sie Mobile Push Kampagnen verteilen, wird statt allen Sprachvarianten nur eine Sprachvariante verteilt. Emarsys arbeitet bereits an einer Lösung, die das nicht länger erforderlich macht.
- Die Verwendung von bedingtem Text in der Betreffzeile von VCE-Kampagnen kann zu einem Fehler bei der Verteilung führen.
Um dieses Problem zu umgehen, entfernen Sie bedingten Text und Personalisierung-Tokens aus den Feldern Betreffzeile und Von (Name), bevor Sie das Programm verteilen. Nachdem Sie das Programm verteilt haben, fügen Sie im Ziel-Account den bedingten Text und die Personalisierungs-Tokens manuell zu den Feldern Betreffzeile und Von (Name) hinzu.
- Wenn Sie in Ihren E-Mail-Kampagnen den wiederholbaren Block verwenden, müssen Sie nach Verteilen des Programms diesen Block manuell implementieren. Emarsys arbeitet bereits an einer Lösung, die das nicht länger erforderlich macht.
- Die Programmverteilung hat keinen Einfluss auf den
img-Pfad der Bilder in VCE-Kampagnen, der Bildlink ist in den Quell- und Zielinstanzen der VCE-Kampagnen gleich. Wenn Sie Bilder in einer anderen Domain hosten, kann das Auswirkungen auf die Zustellbarkeit haben. Wenn die Accounts unterschiedliche Domains verwenden, sollten Sie diese individuell überprüfen. - Möglicherweise müssen Sie einige der verteilten Kampagnen vor dem Senden des Programms aktivieren.
- Assets können nicht verteilt werden, wenn in einer E-Mail ESL Statements über verschiedene VCE-Blöcke hinweg verwendet werden. Die öffnenden und schließenden ESL Statements müssen sich innerhalb eines einzigen VCE-Contentblocks befinden, damit diese Funktion verwendet werden kann.
Segmentspezifische Einschränkungen
- Segmente werden als neue Segmente verteilt, selbst wenn der Ziel-Account ein Segment mit den gleichen Segmentkriterien enthält.
Diese Einschränkung kann umgangen werden: Ersetzen Sie das duplizierte Segment im Ziel-Account durch die bestehende Segmentinstanz und löschen Sie das verteilte Duplikat manuell.
- Programme, die mehr als 50 Segmente enthalten, können zu Verteilungsfehlern führen. Um das zu vermeiden, empfehlen wir, nur das Programm-Framework ohne Unterressourcen zu verteilen und dann im Ziel-Account die Segmente zum Programm hinzuzufügen, bevor es aktiviert wird.
Einschränkungenfür benutzerdefinierte Felder
- Wenn das Programm, das Sie verteilen wollen, benutzerdefinierte Felder enthält (z.B. Kontaktsegment oder VCE-Blocktargeting), welche dieselbe ID, im Ziel-Account jedoch einen anderen Typ haben, können Sie das Programm nicht verteilen. In diesem Fall erhalten Sie eine Fehlermeldung, die jene Felder auflistet, die bearbeitet werden müssen.
- Systemfelder können nicht verteilt werden.
- Sie können bis zu 100 benutzerdefinierte Felder gleichzeitig verteilen.
- Derzeit können folgende Arten von benutzerdefinierten Feldern und die entsprechenden Attribute nicht verteilt werden:
- Einzelauswahl
- Mehrfachauswahl
- Beim Verteilen von benutzerdefinierten Feldern werden folgende Funktionen nicht unterstützt:
- Platzierung des Namens
- JavaScript bearbeiten und JavaScript anzeigen
- Derzeit sind die Feldnamen nur in englischer Sprache verfügbar.
Nicht unterstützte Ressourcen
- Bitte beachten Sie, dass nicht alle Ressourcetypen unterstützt werden. Nicht unterstützt werden unter anderem: Relational Segments, API-Knoten und nicht mit dem VCE erstellte E-Mail-Kampagnen. Die meisten Fehler oder Szenarien, in denen eine Benutzerinteraktion erforderlich ist, werden im Editor des Automation Center entsprechend angezeigt. Bevor Sie das verteilte Programm aktivieren, müssen Sie die Programme und deren Inhalt überprüfen.
- Derzeit werden keine Personalisierungsfelder unterstützt. Bitte überprüfen Sie die in Ihren Kampagnen verwendeten ESL Snippets, bevor Sie das Programm aktivieren.
Knotenspezifische Einschränkungen
- Knoten des Typs Teilnahme-Check, die in anderen Programmen verwendet werden, können nicht verteilt werden. Wenn Sie einen Knoten des Typs Teilnahme-Check verteilt haben, der in einem anderen Programm verwendet wird, ist dieser nach Verteilung des Programms leer.
- Programme, die den Knoten Kontaktliste aktualisieren verwenden, können zwar verteilt werden, nach Verteilen des Programms ist dieser Knoten jedoch leer.
Domain-spezifische Einschränkungen
- Sender, Sender Domain und Link Domain sollten dieselbe Root Domain haben.
Wenn Sie für Bilder unterschiedliche Root Domains verwenden, sollten Sie die Bild-Domain in den verteilten Kampagnen aktualisieren und die Bilder ebenfalls zum Ziel-Account hochladen.
Beispiel:
Ein Benutzer verteilt ein Programm mit E-Mail-Kampagnen von Account A an Account B.
Szenario 1:
Root Domain: bestrun.com für beide Accounts.
Wenn Account A link.bestrun.com als Link Domain verwendet, und Account B verwendet email.bestrun.com, dann verwenden sowohl Quelle als auch Ziel dieselbe Domain und es gibt keine Probleme bei der Zustellbarkeit.
Szenario 2:
Root Domain: bestrun.com für Account A, loremipsum.com für Account B.
Wenn Account A link.bestrun.com als Link Domain verwendet, und Account B verwendet link.loremipsum.com, werden die Bilder auf unterschiedlichen Domains gehostet, was die Zustellbarkeit negativ beeinflussen kann.
Die Bilder müssen zu loremipsum.com hochgeladen und in den Kampagnen und Vorlagen aktualisiert werden.