Diese Funnel-Tactic identifiziert bekannte Besucher, die Produkte zum Warenkorb hinzugefügt, die Session jedoch ohne Kauf abgebrochen haben. Sie ermuntert Kunden zum Abschluss der Transaktion, indem sie eine erste E-Mail mit dem Warenkorbinhalt und, falls immer noch kein Kauf erfolgt, danach eine Erinnerungsmail sendet. Mit dieser Tactic reagieren Sie sehr schnell auf abgebrochene Käufe.
Die bisherige Version der Abandoned Cart Tactic ist immer noch in allen Accounts verfügbar; die neue Version sorgt jedoch für eine schnellere und effektivere Conversion.
Sie unterstützt das Ziel Umsatz und trägt zu folgenden Strategien bei:
- Erstkauf animieren / initiieren
- Kundenabwanderung verringern
- Kauffrequenz steigern
- Web Traffic steigern
- Umsätze durch aktive Kunden steigern
- Wiederholungskauf fördern
- Einheiten per Transaktion steigern
Kanäle
- Web channel
- Digital ads
Grundlegender Workflow
- Aktualisierter Warenkorb.
- Keine weiteren Warenkorb-Aktualisierungen und Käufe.
- Es wird eine Benachrichtigung mit den im Warenkorb enthaltenen Produkten gesendet.
- Ist drei Tage später immer noch kein Kauf erfolgt, wird eine Erinnerung gesendet.
Interactions-Programm
Die Basisversion des Programms (nur E-Mail) sieht wie folgt aus:
Die komplexeste Version des Programms (E-Mail + Web Channel + Digital Ads) sieht wie folgt aus:
Tactic aktivieren
Voraussetzungen
- Web Extend
- Email campaigns
- Digital Ads Kampagne (falls verwendet)
- Web Channel Kampagne (falls verwendet)
- Personalisierungs-Token
- Erweiterte Funktionen in Interactions
Schritte
- Das Event Updated Cart ist das vorab ausgewählte Event im Eintrittsknoten des Programms.
- Erstellen Sie die E-Mail-Kampagnen.
- Fügen Sie die Personalisierungs-Token hinzu.
- Erstellen Sie die Digital Ads Audience (falls diese verwendet wird).
- Erstellen Sie die Web Channel Kampagne (falls diese verwendet wird).
- Aktivieren Sie die Tactic.
Derzeit obliegt es dem Emarsys Support, Ihre Vorlagen mit dem für diese Tactic erforderlichen Produktblock zu aktualisieren (es handelt sich um denselben Produktblock wie für die Product Catalog Update Tactics). Wenn Sie diesen Aktualisierungsvorgang besser verstehen oder Ihre Vorlage selbst aktualisieren wollen, lesen Sie bitte Ihre Vorlage für Tactics des Typs 'Product catalog update' aktualisieren.