Diese Lifecycle-Tactic sendet ein personalisiertes Omnichannel-Angebot zur Wiedereröffnung des Ladengeschäfts an alle Kontakte, die im letzten Jahr online oder offline bei Ihnen gekauft haben.
Erstellen Sie ein Smart Insight Segment, um nach jenen Kunden zu suchen, die bereits gekauft haben.
Sie unterstützt das Ziel Umsatz und hat Auswirkungen auf folgende Strategien:
- Kundenabwanderung verringern
- Kauffrequenz steigern
- Umsätze durch aktive Kunden steigern
- Umsätze durch Premiumkunden steigern
- Wiederholungskauf fördern
- Umsätze in bestehenden Ladengeschäften steigern
- Umsätze in neuen Ladengeschäften steigern
- Kundenbindung stärken
Kanäle:
Grundlegender Workflow
- Filtern Sie nach Kontakten, die in den letzten 365 Tagen online oder offline gekauft haben.
- Senden Sie eine Omnichannel-Nachricht, in der Sie die Wiedereröffnung des Ladengeschäfts bewerben.
- Warten Sie 7 Tage und prüfen Sie auf Offline-Käufe.
- Senden Sie eine Erinnerung.
Automation Center Programme
Das Basisprogramm (nur E-Mail) im Advanced-Paket sieht wie folgt aus:
Das komplexeste Programm in der Variante E-Mail+Web Channel+Digital Ads+SMS Kanal hat folgenden Aufbau:
Das Hinzufügen eindeutiger Barcodes zu E-Mail-Kampagnen und das Zuweisen von Offline-Coupons an Kontakte muss eigens konfiguriert werden. Für das Anzeigen des nächstgelegenen Geschäfts in E-Mail-Kampagnen benötigen Sie Open Time Content.
Um mehr über die Verwendung dieser Features zu erfahren, wenden Sie sich bitte an Ihren Success Manager.
Tactic aktivieren
Voraussetzungen
Schritte:
- Filtern Sie Ihre Kontakte, indem Sie das Segment 'Store Re-opening-Advanced-Entry' setzen.
- Fügen Sie die vorab erstellte E-Mail-Kampagne hinzu.
- Erstellen Sie die Web Channel Kampagne (falls diese verwendet wird).
- Erstellen Sie die SMS-Kampagne (falls diese verwendet wird).
- Erstellen Sie die Digital Ads Audience (falls diese verwendet wird).
- Fügen Sie die Personalisierungs-Token hinzu.
- Aktivieren Sie die Tactic.