Diese Lifecycle-Tactic fordert Kontakte, die online gekauft haben, dazu auf, Ihre App herunterzuladen; so erzeugt sie Push Opt-ins.
Sie unterstützt das Ziel Umsatz und hat Auswirkungen auf folgende Strategien:
- Kundenabwanderung verringern
- Kauffrequenz steigern
- Umsätze durch aktive Kunden steigern
- Umsätze durch Premiumkunden steigern
- Wiederholungskauf fördern
- Umsätze in bestehenden Ladengeschäften steigern
- Kundenbindung stärken
Kanäle:
Grundlegender Workflow
- Filtern Sie nach Kontakten, die online in Ihrem Webshop gekauft haben.
- Überprüfen Sie, ob es in den letzten 90 Tagen App-Aktivitäten gegeben hat.
- Senden Sie eine Omnichannel-Nachricht.
- Überprüfen Sie, ob es in den letzten 7 Tagen App-Aktivitäten gegeben hat.
- Senden Sie eine Erinnerung.
Interactions-Programm
Das Basisprogramm (nur E-Mail) im Advanced-Paket sieht wie folgt aus:
Das komplexeste Programm in der Variante E-Mail+Web Channel+Digital Ads+SMS Kanal hat folgenden Aufbau:
Tactic aktivieren
Voraussetzungen
Schritte:
- Definieren Sie eine Bedingung, die entscheidet, ob es in den letzten 90 Tagen App-Aktivitäten gegeben hat.
- Überprüfen Sie für jeden Kontakt, ob er das Programm fortsetzen soll, weil er das 90-Tage-Kriterium erfüllt.
- Definieren Sie die Web Channel Kampagne (falls diese verwendet wird).
- Definieren Sie die SMS Kampagne (falls diese verwendet wird).
- Definieren Sie die E-Mail-Kampagne (falls diese verwendet wird).
- Definieren Sie die Digital Ads Audience (falls diese verwendet wird).
- Fügen Sie die Personalisierungs-Token hinzu.
- Aktivieren Sie die Tactic.