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    End-user guides:: Einstellungen für die Teilnahme von Kontakten konfigurieren
    Aktualisiert

    Die Teilnahme-Einstellungen bestimmen, wie häufig und mit welcher Frequenz ein Kontakt in ein Programm eintreten kann.

    Um den Dialog zu öffnen, klicken Sie Teilnahme ganz unten auf dem Canvas.

    Um die Teilnahme-Einstellungen des Programms anzuzeigen, führen Sie den Mauscursor über Teilnahme. Die Icons für die Teilnahme zeigen die Programmeinstellungen:

    • - Das bedeutet, dass Kontakte jederzeit in das Programm eintreten können, auch wenn sie sich noch im Programm befinden.
    • - Das bedeutet, dass Kontakte erst nach Ablauf der angegebenen Zeit wieder in das Programm eintreten können.
    • - Das bedeutet, dass Kontakte nur ein einziges Mal in das Programm eintreten können.

    Die von den Teilnahme-Einstellungen verwendeten Eintrittskriterien basieren darauf, ob ein Kontakt bereits in das Programm eingetreten ist und, falls ja, wie lange das her ist.

    Die Einstellungen, die Sie hier vornehmen, werden für den Eintrittsknoten eines transaktionalen Programms oder den ersten Segmentknoten in einem wiederkehrenden Programm übernommen.

    Die von Ihnen festgelegten Teilnahme-Einstellungen werden auch für Programme in der Testphase übernommen.

    Wichtig: Nachdem ein Programm gesendet wurde, können Sie die Teilnahme-Einstellungen nicht mehr ändern, auch nicht, wenn Sie das Programm pausieren.

    • Im Kontext der Teilnahme-Einstellungen bedeutet ein Tag immer 24 Stunden. Das gilt unabhängig von Kalendertagen und Zeitzonen. Wenn Sie beispielsweise definieren, dass Kontakte erst 3 Tage nach Austritt aus einem Programm wieder eintreten können, wird der Zeitraum als exakt 72 Stunden kalkuliert.
    • Für Einmal-Batch-Programme können aufgrund des hohen Automatisierungsgrads keine Teilnahme-Einstellungen aktiviert werden.
    • Kontakt bedeutet in diesem Zusammenhang eine eindeutige Kontakt-ID. Falls eine existierende Person mit derselben E-Mail-Adresse, aber einer anderen ID wieder angemeldet wird, ist sie von den Ausnahmeregelungen nicht betroffen und kann dem Programm demzufolge auch mehrmals beitreten.